求救如題...
有人會發生和我一樣的狀況嗎?
2011-09-23 20:57 發佈
我說:手機只要更換電池日期和時間就會變成1970/01/02 08:00而且不會自動更新,前天因為這樣我手機一直同步失敗通訊錄和信箱都出錯，手機變超耗電.
客服說:先生，你因為用座充只會充電池的電，手機裡的記憶電池因此而沒電.
我說:可是我昨天用旅充充電一整天後電池拔掉再開機還是一樣.
客服說:你是用電腦的usb充電的還是用變壓器.
我說:用變壓器.
客服說:先生，請你改用電腦usb來充.
我說:小姐，電腦usb供5伏和原廠5伏變壓器哪裡不一樣?
客服改口說:先生，因為記憶電池沒電所以歸零是正常的.
我說:小姐，妳有用過妳們公司的手機嗎？妳的手機換電池日期時間會歸零嗎？
客服說:不會.
我說:那是妳的手機異常嘍~我的手機記憶電池不會續電反而是正常的喔！
客服又說:因為你用座充充電，所以記憶電池沒電日期時間才會歸零，手機是正常的.
我說:小姐，我超想把我們的對話錄音下來，可能是我說的不夠清楚，我昨天用旅充充電一整天記憶電池還是無法續電，換了電池還是會歸零.
客服說:先生，請問你用旅充時手機會歸零嗎？我答不會，但是我換電池就會，她接著說因為記憶電池沒電所以手機"這樣"是正常的.
我說:小姐,我總會遇到沒辦法用旅充的時候吧！所以你們手機的記憶電池無法續電不在保固範圍內囉.
客服說:不是.
我說:我手機買不到半年配件用的都是原廠，手機內的記憶電池無法續電，妳又跟我說我手機這樣是正常的，我不能接受妳這種說法.
我超無言的...被那客服搞到我火氣都上來，講的前後不通又堅持手機這樣是正常的，好像是我有問題一樣，我一直問她妳自己的手機會嗎？她一直避開正面回覆我，我就說:小姐，妳幹嘛不回答我"會"還是"不會"這樣就好.到後來她無法說服我就幫我安排時間送廠檢測.
我不懂耶！既然知道問題是記憶電池無法續電，她還能跟我說手機這樣是正常的，睜眼說瞎話的功力比我們公司客服還強.
一開始我本來以為是friend stream有問題,因為FB一直沒辦法更新留言,後來發現連通訊錄也辦法更新才注意到日期時間錯誤,神腦說幫我更新軟體(不知道更新什麼軟體,因為我本來就是最新1.45.709.3)現場測試開機後還是1970等了些時間終於會自動更新,我關機再把電池拔掉換另一顆上去又不會更新,門市小姐換上他的SIM卡又會更新,我裝著他的SIM卡再換電池又不會更新了,然後我請他拿展示機出來測試一下,斷電再久更換電池都不會歸零,我說這樣我的手機應該不算正常吧!門市小姐就打給HTC客服跟我對話.
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