小弟也分享一下~基本上是很滿意的。
描述如下
6月9日晚上不小心扯到充電中的DZ,啪一聲,手機被我踢到地上,檢查外觀並無明顯外傷,但是無線wifi跟藍牙無法做動,測試了數次都無效,放棄。
6月10日(星期五)中午剛好經過台北車站,順道去kmall看看有沒有手機送修服務,代理商說要到忠孝東路跟新生南路附近的HTC維修門市(地點記不得),並且給我一張連絡地址與窗口。想說去之前還是先電話問清楚,免得白跑一趟~照客服電話撥通之後,客服維修門市問了我手機問題,初步教我排除障礙,證實仍然無效之後,就說請我把資料備份,他們下午會派快遞來取件,說要送桃園維修中心,預估三到五天~本來想說送到桃園好遙遠,但是聽到他們要免費收送件,反正我不用親自跑一趟,也不用花錢,還是划得來,且手機資料本來就一直跟電腦備份,所以就請他們直接來取件。
6月10日(星期五)下午五點快遞突然衝進來收件(因為我晚上有事準備要閃人)~剛好在我離開辦公室前抵達,我就把晶片、電池跟記憶卡取出,把手機交給快遞。
6月11日(星期六)我的備用手機傳來簡訊,說DZ手機檢測發現主機板壞了,會更新的主機板給我。
6月12日(星期日)又收到簡訊,說DZ手機主機板已經換新完成,明日會送返給我。
6月13日(星期一)上午收到快遞送來一紙盒子,盒子上面寫著I'm back~
這就是我的維修經驗,
嚴格來說,我只撥了一通電話給HTC客服,然後就等人來取件跟送件,經過兩天假期,手機就送回來~
這麼迅速讓我有點大感意外,又要送桃園,又要假日檢測與維修,還真操勞。
老實說,這大概是我第一次遇到頗為像樣的客服與維修經驗,沒什麼好挑毛病的。
我不太相信未來能經常遇到這麼有效率的售後服務,但至少這次HTC讓我開了眼界。
貼上兩張照片(有送去的快遞與收件的包裹日期)證明一下~
我不是HTC的粉絲或什麼網路工,也不太相信每次的售後服務都這麼好,也許我運氣好~
手機故障心情本來就不會太好,如果遇到不好的維修經驗,那就更加悲慘。
總之,分享一下自己難得感覺不錯的維修經驗。希望有需要的網友也可以有好的維修經驗~

