HTC維修疑慮

各位好~小弟在今年2月14買了一支野火機

當下檢查是沒什麼問題~

但是帶回家幾天後發現...在室內收訊有時會完全沒訊號

GPS在外面無法定位(這個在店家沒有測試)

藍芽有些裝置可以連接有些不行

於是在3月11日打給HTC作反應,這時他也只跟我說回復原廠預設值

我也照做了~可是問題依舊

直到上禮拜送去店家~他幫我送到聯強檢測

結果今天跟我說裡面有個簧片脫落~但是他卻又找不到黃片的屍體

而且他說我是不是在外面有修過(在保固期內給其他店家修幹嘛?)

然後跟我說修理費用要4500~一個簧片要價4500??

更何況這隻手機也沒摔過...回到家打給HTC他跟我說為什麼不在七天內就送修

我再當兵沒這麼多時間一直跑來跑去...然後他的意思就是要推給我說我的使用不當

如果原廠檢測一樣是簧片脫落那一樣是我自己要付費

沒摔過也沒拆過機那小零件掉下來不就是我該死(怎麼不說自己的QC有問題)....那保固期一年是假的嗎

客服人員只是用來推託~真不知道到底該怎麼處理這件事
2011-04-26 13:07 發佈
gy0922 wrote:
上禮拜送去店家~他幫我送到聯強檢測
結果今天跟我說裡面有個簧片脫落~但是他卻又找不到黃片的屍體
而且他說我是不是在外面有修過

除非在送修時就沒有保固標籤,或是保固標籤破損
否則就不能以此理由來質疑你在外面修過.缺零件也跟你沒關係
應該要以保固的方式,免費幫你修到功能正常!
小米 4?
這位大大保固標籤都是完整~我真不知道他們怎麼可以一直把問題丟給消費者
簧片?
我記得最近HTC的手機天線都是做在背蓋上
我不太確定野火是不是
只是若是跟背蓋的連接簧片脫落
會沒訊號是正常的(就跟你沒裝背蓋一樣)
至於那個簧片是算外露的
所以有可能掉出來找不到
4500的話~大概是直接換機板吧~
跟他問看看維修的方式
若是換機板
請他把舊的基板給你~
gy0922 wrote:
保固標籤都是完整
這裡有拆機圖
HTC Wildfire(A3333/G8)拆機圖賞
不知道是掉了哪一個簧片?如果屬外露的可能比較有爭議,
但若是要拆開螺絲才可以看到的,那應該與使用者無關
既然你的保固標籤沒有破損,立場堅定一點,努力爭取吧!



小米 4?
很有可能是聯強的陰謀!要賺你一筆!!
你要不要先跟htc客服聯絡一下?

steele wrote:
很有可能是聯強的陰謀...(恕刪)


這位大大我有跟HTC聯絡過了
他跟我說真的是那個部份的問題一樣要我自費
送修千萬不要送聯強
你會非常後悔(建議你給原廠處理)
在小惡魔搜尋"聯強+維修"你就懂我在說什麼
而我也剛送修過
當初沒做功課直接送聯強(sim卡讀不到)
跟我說機板故障需要換新的
說要備料兩個禮拜
中途不聞不問上網查進度永遠在延遲
兩個禮拜一到我馬上寄客服信箱去罵
馬上回覆說會馬上了解
一天而已手機馬上就好了
去領手機結果門市自裱說"是sim卡插槽有問題"
啊不是說機板故障
這種零件要兩星期(而且應該是通用零件)
非常火大~而且帳號還把我改成一個沒用過的
我現在咕狗服務都不能用也沒辦法改
只能回復原廠設定
而我早就寫一封投訴信給蘋果
蘋果也有要處理只是要跟我要電話號碼求證
我就懶了
我投訴內容主要就是
維修速度慢,亂報價,修不好等小惡魔還有個大網站看到的現象
以上

補充
我合理的懷疑你那片簧片是在第一階段搞丟的
應該懂我在說那家吧
或是瑕疵品
以這兩點去跟原廠喬
立場要堅定,你站的著腳的
看來聯X的保固服務真的是在搶錢。上次維修DHD,說要換主機板,要價8200,直接送 HTC -->不用錢,還送一塊拭鏡布。差這麼多。

SimonChiang wrote:
看來聯X的保固服務真...

聯強送修一率先跟你報換機版....
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