大家好,本人於本年3月4日在香港旺角先達廣場購買了一部Desire HD手機,
由於購買時沒有檢查清楚,購買回家後的當天發現Desire HD型號手機的音量上鍵有按鍵困難情況,
因為本人這是第一次接觸Android系統,於是拖延至接近一個月後在熟習其系統後便將其交往HTC的維修部維修,
豈料,HTC的職員在檢查過後認為操作上並無問題,便將其送回來,由於將手機交往HTC時,職員將我的手機配件拿下交予我自己保管,
我收到手機後便電池等配件給裝回上去,在裝入電池時發現,本人手機的序號貼紙原來出現凸起情況,對於一部新機來說,本人很難接受..
基於以上出現的問題,本人很懷疑HTC手機的品質,於是仔細檢查手機,發現手機屏幕亦出現偏左情況,
為了保障本人的權益,本人仔細閱讀買手機時隨盒附送的「產品有限保固說明」,在文章開頭,HTC寫道：
「HTC保證「產品」在首次購買時絕無材料和人工之瑕疵(有限保固)。」
請問在此情況下,我有資格向HTC要求更換一部新的Desire HD產品給我嗎?如果他們拒絕,我能夠從法律途徑爭取嗎?
以下附上圖片兩張：
從這張圖片能夠証明手機在安裝時的不當,音量下鍵明顯是較上鍵突出,証明上鍵的按鍵較下鍵困難
從這張圖片夠能清楚看見電池蓋裡的手機序號貼紙無故凸起,明顯與產品保固說明中的"保證絕無瑕疵"有出入
補充：本人拖延至一個月左右才將手機送往HTC維修全因為想先熟習Android系統,
到現在才想爭取更換手機是因為本人在此段時間對HTC的服務感到失望,但朋友鼓勵應該爭取買家的權益.
本人的手機絕對是手機到手時的第一狀況,並非是在這段時間內的不當使用令手機出現這些情況.
試問我手機機身仍然像是新的一樣,如何令手機內部出現損毀情況?
最早你在香港買DHD如果對於手機有任何問題或是不滿應該當場跟店家反應或是表明退換貨
竟然你已經使用一個月了你還想要在換新的是不太可能,對你現在dhd你覺得有品質上問題
當然可以請原廠去幫你處理,但是如果確定無影響手機使用,那只能自己再跟原廠去爭取權益了
至於你想「HTC保證「產品」在首次購買時絕無材料和人工之瑕疵(有限保固)。」來走法律途徑
你可以先去找律師事務所詢問能否打官司,或許報料給媒體記者比較有用??
不過使用一個月多月~你要怎麼"舉證"自己當初不馬上跟原廠反應而是拖延到現在原因?
ps:單純因為想了解android使用跟送回原廠處理..東西有問題應該是盡早處理吧!
我不是律師也不是htc 但是這理由.. 還是希望你手機能早日處理好
只能說這隻手機八成以上都會有這種情形，
我比較在意的是有無入塵.亮點.硬體工能是否正常，
其他的我就不是很在意了，
因為你拿去退另一新的，
狀況不一定會比現在手上的dhd還要好..
dhd用到現在沒什麼問題，很好用唷~~推一個!!
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