用了一段時間以後,發現螢幕上面有2個像是氣泡般的小點,我一直以為
是保護貼沒貼好所造成的氣泡所致,以致於決心在換保護貼以前
無視它們的存在,豈料在最近受到同事的啟發,他是這樣說的
「HTC的手機有需要貼保護貼嗎?它是高硬度的抗刮玻璃喔,
用保護貼反而會影響它的亮度吧,你可以試試看!」
於是小弟我義無反顧的將保護貼撕了下來,果不其然,保護貼
經過長時間的使用,都已經整個霧化了,難怪我覺得AMOLED的清晰度
越來越差,原來是我錯怪它了......
也就是因為這樣,原來我認為是「氣泡」的2處位置,在撕去膠膜之後
原形畢露,它們並不是氣泡,也不是髒污,摸起來是光滑的,可以感覺到
是在玻璃底下的2個瑕疵,於是我查了一下發票日期,嗯,快過保了
就去神腦維修中心諮詢一下,看看要怎麼處理好了。
今天去客戶那邊的時候,同事順便載我過去中華三路那邊
抽了號碼牌下一個就是我了,小姐主動招呼我過去
應該是只有我一個在等吧,不是我還有誰?
簡單的詢問維修的原因,然後排除掉是保貼的問題以後
小姐請我稍坐一下,進去詢問工程師這樣的瑕疵是否在保固範圍
出來之後直接請我寫下姓名打單,拔掉背蓋、SIM卡、MicroSD卡、電池
確認資料不負保存責任與其他外觀瑕疵(小擦傷)後,就完成收件了
以前去神腦送維修,如果要後送到原廠的,沒有七天大概拿不到
我想說面板的問題少說也要4~5天吧
結果我到客戶那邊,才坐下來沒有多久,椅子都沒坐熱勒
「叮~咚」簡訊來了,通知我完修可取件
我心想真的假的,我還抽空打電話過去確認以免白跑
確認了以後,我過去取件,這中間還發生了一件趣事
我同事開車在路邊臨停,我直接進去抽號碼牌也沒聽清楚叫號
看櫃檯沒人就直接坐了下來,小姐沒有趕我,只確認一下沒有人在等
就先處理我的單子了(害我有一點不好意思)
整個經過我要說一下值得誇獎的地方
1.快速判定,快速收件

2.快速完修

3.面板更換了,前殼也換新了

4.我的第一批是AMOLED,保固內也是換AMOLED給我

5.服務接待溫和有禮,有顧慮到其他客人的感受。

我想大家應該都是上來抱怨的比較多吧,但是遇到好的敗家或是維修經驗
應該也是要上來說明鼓勵一下,否則做對沒獎賞,做錯被圍勦
誰想要多做一些,來維持好的服務品質呢?
以下開放大家說說值得鼓勵的維修經驗。




























































































