給神腦高雄南高維修客服中心一個讚 (Desire保固經驗)

小弟我的HTC Desire是2010年第一批的,當時一買來就貼上保護貼了
用了一段時間以後,發現螢幕上面有2個像是氣泡般的小點,我一直以為
是保護貼沒貼好所造成的氣泡所致,以致於決心在換保護貼以前
無視它們的存在,豈料在最近受到同事的啟發,他是這樣說的
「HTC的手機有需要貼保護貼嗎?它是高硬度的抗刮玻璃喔,
用保護貼反而會影響它的亮度吧,你可以試試看!」
於是小弟我義無反顧的將保護貼撕了下來,果不其然,保護貼
經過長時間的使用,都已經整個霧化了,難怪我覺得AMOLED的清晰度
越來越差,原來是我錯怪它了......

也就是因為這樣,原來我認為是「氣泡」的2處位置,在撕去膠膜之後
原形畢露,它們並不是氣泡,也不是髒污,摸起來是光滑的,可以感覺到
是在玻璃底下的2個瑕疵,於是我查了一下發票日期,嗯,快過保了
就去神腦維修中心諮詢一下,看看要怎麼處理好了。

今天去客戶那邊的時候,同事順便載我過去中華三路那邊
抽了號碼牌下一個就是我了,小姐主動招呼我過去
應該是只有我一個在等吧,不是我還有誰?
簡單的詢問維修的原因,然後排除掉是保貼的問題以後
小姐請我稍坐一下,進去詢問工程師這樣的瑕疵是否在保固範圍
出來之後直接請我寫下姓名打單,拔掉背蓋、SIM卡、MicroSD卡、電池
確認資料不負保存責任與其他外觀瑕疵(小擦傷)後,就完成收件了

以前去神腦送維修,如果要後送到原廠的,沒有七天大概拿不到
我想說面板的問題少說也要4~5天吧
結果我到客戶那邊,才坐下來沒有多久,椅子都沒坐熱勒
「叮~咚」簡訊來了,通知我完修可取件
我心想真的假的,我還抽空打電話過去確認以免白跑
確認了以後,我過去取件,這中間還發生了一件趣事
我同事開車在路邊臨停,我直接進去抽號碼牌也沒聽清楚叫號
看櫃檯沒人就直接坐了下來,小姐沒有趕我,只確認一下沒有人在等
就先處理我的單子了(害我有一點不好意思)

整個經過我要說一下值得誇獎的地方
1.快速判定,快速收件
2.快速完修
3.面板更換了,前殼也換新了
4.我的第一批是AMOLED,保固內也是換AMOLED給我
5.服務接待溫和有禮,有顧慮到其他客人的感受。

我想大家應該都是上來抱怨的比較多吧,但是遇到好的敗家或是維修經驗
應該也是要上來說明鼓勵一下,否則做對沒獎賞,做錯被圍勦
誰想要多做一些,來維持好的服務品質呢?

以下開放大家說說值得鼓勵的維修經驗。
2011-04-18 17:18 發佈
我也來推

上次也是在那裏維修HTC TOUCH
那次是聽筒壞了

送修
收件很快速
而且接待的兩位小姐也都很有禮貌
因為過保很久(2007 6.7月買的 2010的11才拿去修)
也是2-3天就修好
收費450
應該算正常吧

那次送修的經驗
算是很好
2010年的9月不小心走進了Android的世界,從此變成了低頭一族 2014年10月入手了新歡 SONY Z3,從此頭又更低了
不得不推,小弟的desire也是在那裡完成檢修的
那時剛好遇到缺料
一調到料馬上幫小弟處理到好

getdown wrote:
小弟我的HTC De...(恕刪)


所以維修後還是一樣的面板嗎???我有入塵就怕去了回來不是原來的面板...

所以一直沒送修,另外問一下,Desire神腦不是保固兩年嗎???

song945 wrote:
所以維修後還是一樣的...(恕刪)


只有在中華神腦或神腦直營買的才有兩年
一般通路 (包含HTC專櫃/專賣店) 都是一年
我也來推一下
高雄神腦真的不錯
幫朋友送修過兩隻Desire
第一隻是不斷重開機
因為當天是星期六已經超過維修點營業時間
所以送公司附近的神腦直營點
他們說要星期一才能幫我轉送維修中心
結果星期二就通知可以回原直營中心取件
維修單是寫更換機板,螢幕保護貼都沒有傷到

第二支是星期六中午送去,原因是熱當
約半小時多人剛到家就通知可以取件
太快了吧...又跑回去取件
處理狀況一樣是更換機板,朋友的全機包膜一樣沒被傷到
很滿意這兩次送修經驗

參考一下樓主的送修心得
小弟自己也是第一批AMOLED
手機是頭好壯壯啦,不過音量下鍵跟返回鍵有點遲鈍
一直不願意去修的原因是怕面板被換掉,且刷機要還原有點麻煩
眼看保固快到了,我想也該找時間回去健診一下了!!

BESCHWA wrote:
螢幕保護貼都沒有傷到


BESCHWA wrote:
朋友的全機包膜一樣沒被傷到


我覺得這已經有一點神乎奇技了吧?
換機版至少會拆機吧,那側面是如何分開的?
真的有那麼細膩喔?
別人笑我太瘋癲,我笑他人看不穿~

getdown wrote:
換機版至少會拆機吧,那側面是如何分開的?...(恕刪)


我不知道Desire換機板要不要拆側面
不過送回來時包膜真的沒有弄到
送修後朋友使用到現在也完全正常了!!
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