業者擅改約 取消手機預購禮
【投訴組╱台中報導】江先生投訴,HTC經銷商歐肯得公司日前舉辦HTC DESIRE HD手機預購活動,宣稱有預購禮,近日卻改口不給,他質疑誘騙消費。對此,歐肯得公司說,會補給預購禮。台中縣消保官翟威甯指出,業者開出預購贈禮條件,即屬契約一部分,應依約提供贈品。
台中縣江先生說,10月9日到歐肯得專櫃預購時,櫃上有公告會送預購禮,他還再三向專櫃人員確認,也獲得肯定答案。
事後已補發贈禮
11月初傳出無預購禮,他擔心前往領貨時,有可能沒預購禮,於是去電專櫃,專櫃人員竟說:「因手機原廠沒給,所以沒有,不滿可退訂。」他質疑業者誘騙購買,「當初說一定有,現在卻不給。」
對此,歐肯得公司表示,經內部討論後,會補發預購禮給客戶,事後江先生也已拿到贈禮。
台中縣消保官翟威甯指出,消費者是向經銷店家購物,也是店家承諾送預購禮,原廠不願附贈,是店家內部的事,店家已收取費用,接受消費者預購,就應依約贈禮。
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