[店家公開道歉]超誇張..我的desire HD贈品 被店家侵占了??

各位先進好

小弟在11/13號 就拿到一支desire hd 入手之後 女友很喜歡!

便想再購入一隻desire hd給女友使用

無奈我捧著現金卻遍尋不著現貨 上周日偶然在Y拍 找到一個賣家

用不習慣的 我看機子沒多大問題 賣家也包好膜 還有送全配

小弟心動至極 就上了趟台中跟賣家面交了! 機子狀況很好 是台哥大的客製機!

一回來 就發信給HTC 活動小組 索取刮刮卡的序號 賣家是15號拿到手機的 故也沒刮刮卡可拿..


就在今天下午 收到HTC 傳來的序號簡訊 下了班 回到家要登陸 系統確告知我說

此序號已登錄 我一頭納悶的打回給賣家 賣家連這活動都不清楚 怎麼可能登錄...

賣家是個很nice的人 也協助我跟原店家詢問... HTC客服 有告知我 是一個姓謝的客戶登記走的!

於是我想說賭一睹 打通電話去此通訊行 我有意無意的問說 是否有一位姓謝的員工 據說是店長 並且得到全名

我打回HTC向客服確認 客服不能告知第三人 客戶資料 不過是我提出全名 請客服主管核對!

結果讓我嚇到了.... 核對無誤! 我便用查詢活動進度的方式! 在網站上 輸入IMEI 以及姓名

所有資料都跑出來 包含 申請人姓名 MAIL 電話 地址 身分證 我手機的IMEI S/N 刮刮卡序號

都是此位謝姓員工的! 請各位大大提供意見 該怎麼處理這位員工呢?

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此手機的盒裝 機子 都在我手上 我是絕對站的住腳

一顆電池 沒多少錢 不過事關店家的信譽問題

店家在未告知客戶有贈品的情況下 把贈品偷領走 是否構成侵占罪呢?

我手機的前任主人知道這事情也氣炸了...

他一年跟此通訊行買了不少手機! 發生這種事情 真的是太誇張了!!!!


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12/4 晚間08:25更新

下午一時興起好奇心

請朋友打電話到弘富 此為荷仕電通旗下的HTC專賣店

問說有沒有desire HD現貨 有沒有實機體驗 後來說法是 只有一隻

不過旗下七間店都會使用 會調來調去的!

另外 我打HTC的客服 請他查 荷仕電通東海店 店長 謝秀珊的名下 登錄了幾隻手機!

客服跟我回報是登錄了兩隻! 一隻是展示機 店家自己買的

另一隻 就是我的手機... 謝小姐昨晚說 今天跟老闆討論後會給我一個說法

不過等到 晚上8點 還是一通電話都沒有 整個處在很被動的狀態下! 明顯是店家的疏失

不管是她所謂那個key錯序號的小姐 還是 她本人 都沒跟我正式道歉過..

根據我下午查的結果key錯這事情 就前後矛盾了! 一隻 key成兩隻嗎?

另外根據我掌握的資料 消費者跟HTC索取序號 是 8碼的序號

謝小姐登錄這個 是 936CB4B6920346 這組14碼的刮刮卡序號

不知道這組怎麼來的 HTC客服說要等周一請主管查 另外我問了登錄序號的時間 也是要等周一才知道

小客服權限不夠 主管沒上班!

我從沒想過要跟店家 或是謝小姐索取什麼補償 但就我看到的狀況 做一下詳實陳述

感受其實蠻糟糕的 我會把資料 轉給蘋果日報投訴組部分 也在這邊公開店名!

至於行動電源贈品的部分 我有請HTC客服幫我留單 待周一我再直接跟主管洽談!

該是我的東西 我會拿回 但是心情的部分 還是要抒發一下!


以下是該通訊行的所有分店 謝秀珊小姐就是nokia東海店的總店長

總店 NOKIA東海店 台中縣龍井鄉新興路25巷2號(東海商圈)

分店2 遠傳電信 東海特約中心 台中縣龍井鄉新興路40-10號(東海商圈)

分店3 NOKIA東海行動館 台中縣龍井鄉東園巷2號(東海商圈)

分店4 SONY聯強中科店 台中市西屯區福雅路118號(西屯中科商圈)

分店5 亞太電信 嶺東特約中心 台中市南屯區永春南路39號(嶺東科大)

分店6 台灣大哥大 大甲特約中心 台中縣大甲鎮文武路26號(大甲全國電子旁)

分店7 HTC特約經銷店 台中縣龍井鄉台中港路7號(東海商圈)



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最後更新 12/6 店家公開道歉說明


荷仕電通 劉先生 說明如下:

一．因在下督導不周與行政流程疏失導致樓主的客怨及反應，在下會深刻檢討。首先鄭重的向樓主說句《抱歉》。

二．關於樓主擬投訴某水果日報或經法律程序有所主張；對於樓主的合法權益，在下絕對尊重且願意配合。

三．督導不周：門市人員反應不佳，未能第一時間說明清楚；這是身為管理者的責任。《對不起》

四．行政流程：11/22起，HTC針對現有經銷商的備貨但未附刮卡之D-HD，給予對應數量之刮刮卡；在下本著
　　儘速取得移動電源(贈品數量有限，送完為止)方能保障本公司客戶權益的前提下；貪圖一時方便，即授權本　　公司人員隨機撈取本公司POS系統之IMEI碼登錄兌換，對於因在下疏失導致樓主之客怨與網民的躂伐浪費本版　　網路資源，在下必須再次說聲《SORRY》。

五．補救措施：在下知悉且了解樓主之合理要求，將於取得該贈品後主動聯繫本公司客戶，經該戶同意後即刻寄發　　贈品予該戶，或經本公司客戶同意後派員專程送達該享有贈品之樓主。

六．該負的責任在下不會也不能推諉!若網民們一致認為在下必須經由法律程序方能釐清，在下尊重且願意配合。

七．在下為小偷或賊？在此嚴正聲明：本公司或在下是小偷or賊，可由敲槌的大人決定。請勿擅自認定予週知...

八．再次鄭重予樓主說聲《sorry》，是在下督導不周！！《對不起！請見諒》～相信樓主會看見在下的誠意。

九．本公司與在下針對此事將不再對外有任何發言。相關人事物若有任何疑慮，可循合法管道追訴之。