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大大們請幫我看一下y購客服這樣回信是啥意思?


我覺得…我已經有點快被y購的客服弄瘋了…

請大大們幫我看一下2.的部分意思到底是會給我二年保固還是一年?



---------------以下是信件內容-----------------------------------------------------------------------------


我是在yahoo摩購物中心上訂購,不是跟蔡家國際訂購,你們不直接幫我解決問題,還要我自己去確認?

那如果他們不打算要補給我們二年的保固,你們就不用負責了嗎?

我想有這個問題的不是只有我一個人

所以請你們正視這個問題

把我所訂購的手機該有的二年保固給我

不要欺負消費者

主旨:FW:商品規格!


您好:
關於商品保固問題為您說明如下:
1.購物中心提供一年商品保固服務,若您需商品售後保固服務,可於「我的帳戶」中點選「我要維修」,將於網頁上提供您所訂購商品,供應商相關保固維修資訊,您可直接與供應廠商聯繫。

2.若原廠提供其他保固年限(您的商品磪定為聯強二年保固)商品快照均有記錄 請您放心,則請依原廠提供訊息為主,您可與原廠售後服務客服諮詢,或至原廠官方網頁查詢相關訊息。
如您需原廠所提供之保固服務,也請您直接與原廠售後服務專線聯繫即可。

謝謝您的配合!



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2010-11-18 12:50 發佈
它的意思就是
你雖然有快照說聯強保固兩年
但是商品保固還是依聯強為主
你對保固有問題,你就去找聯強囉
就降....
在Y購買東西,購物中心的保固只提供一年(不論商品保固幾年)

如果第一年內壞了,保固申請可以找Y購,也可以找聯強

如果第一年過了,第二年內壞了,保固申請只能請聯強幫忙,購物中心就不負責了

以上
Y購的意思是說:

他們提供一年的保固,
而產品的供應商是聯強,
聯強提供兩年保固。

一年內有問題,
找Y購或找聯強都可以。

一年以上到兩年內保固就只能找聯強,
Y購就沒保固了。

其實Y購只是個售貨平台,
就算產品有問題,
他也是幫你送給供應商處理。
妙了,那...外面買的聯強貨,是一年保還兩年保@@?
miswu wrote:
妙了,那...外面買...(恕刪)

我是在PXX買的是聯強貨,盒子上用"貼紙貼的"寫一年保固.有空再把貼紙拆了,看看是否原先是2年.

qooboss wrote:
我是在PXX買的是聯...(恕刪)
恩恩~因為現在只要拿聯強貨的,都說變一年保,可是y購如果這樣回答,意思是只有y購有聯強兩年保嗎@@
我覺得版主直接問聯強比較快.如果Yxxx跟它們有簽專案的話,它們查序號或貨號應該可以知道是不是二年.

ring1983 wrote:
我覺得…我已經有點快...(恕刪)


大大把您的訂單快照傳給水果日報吧,他們會很樂意為您服務的!另外消基會的部份也要喔!



有人要響應Y購11/15之前預購要求二年保固的活動嗎?
我再等我收到手機後,會先跟Y購要求,Y購不給或不處理的話,我會將相關證明、證據寄送至消基會及水果日報,到時候,要響應的再幫忙推一下了!
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