這個故事要從今年三月講起，那時林杯用WM的系統用到很不爽了，和友人一同衝向綠色機器人的懷抱，
兩人一起買了Legend的手機，好死不死，我買到了機王，第三天，我背面HTC的H掉漆，本來是要拿去跟手機行直接換新的，但是手機外殼有刮傷，這種有刮傷的行規我也懂，我跟htc聯絡的結果是，他們願意幫我做維修，但手機要送回原廠，因為我個人從事業務工作，沒手機真的會很麻煩，心想：「反正不影響功能，就繼續用吧」
想不到才用了半年，電源鍵開始失靈，講實在我超X的，氣到去投靠蘋果幫，壞掉的Legend只好送修，我先請台灣大哥大的門市幫我送去聯強，再電話去跟HTC的客服聯絡，說明我的手機送修了，希望能把之前掉漆的一起處理，我送修才知道，原來聯強保固跟HTC保固是分開的，聯強表示換殼是要錢的，HTC的客服小姐(Erica)表示，若送回原廠，她願幫我爭取換殼的費用。
三天後手機從聯強送回來了，電源鍵修好了，但我在檢查手機的時候發現，該死！他們把電池蓋那邊弄斷了！這要算誰的？我又打電話給 HTC的客服小姐(Erica)，Erica表示，她會幫我一併處理，最後手機就請快遞從我公司送回HTC。
第三天手機送回來了，我看到的時候超感動，包的比新的還漂亮，殼也換新的，原本電池背蓋也修好了，重點是「免費」，讓我真的有感受到HTC的「誠意」!!! 相較我現在手上拿的IP4，我就很耽心了，如果哪天要送修，水果公司是不是也會釋出相等的「 誠意」呢？
請快遞送
包裝精美
送修開箱
背蓋換新
一直在板上看到HTC的負面評論，但是講實話，HTC還是一家很用心的公司，至少我在客服Erica那感受到，她很認真的在幫客戶處理，願意面對問題，為了這隻手機，不論是電話還是email的聯絡來回不下20次，態度都很好，有一次太晚我回電話，她還不斷的跟我道歉，讓我都覺得很不好意思。
以上是「我個人」的送修經驗，我知道一定會有人砲我在抱周老大的大腿，我只是實話實說，我只是個平凡的客戶，也不像九把刀一樣是名人，但他們還是把我當重要客戶一樣的對待，讓我很窩心。
雖然HTC還有很多地方不完美，但我確實是有看到他們很用心的在改進他們的服務，請大家給他們多一些掌聲吧
