小弟po自己的HTC使用者經驗，與01大大們分享刷機是否能保固?以及HTC專業與服務的經過其中有關手機專業知識不足之處小弟誠心受教，有不足之處也深感抱歉，望大家見諒
Legend 各種災難
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小弟一向喜歡使用HTC手機，一來是覺的還不錯用，可接受；二來是想支持國貨，真的不想買他國產品，尤其是讓韓國人賺錢，所以小弟買過鑽石機，鑽石機二代，直到 android系統的 legend上市，我又是google服務的重度使用者，所以鋪貨第二天，馬上去手機行帶一隻聯強貨legend(4月底5月初吧)，後續也幫家人 朋友，還有公司買了Desire ，Aria...前前後後5.6隻有吧
後來我個人也一直使用Legend，但與家人的desire比...我只能說我這隻是機王之王，大概01上legend的災難我都遇到了
剛拿回來的第三天，我的螢幕就出現傳說中的變形蟲了(沾黏現象)，我想也可能是我偶而會放口袋壓迫造成，但也太扯了，竟是這樣的品質；爬文一下，好像也有人發生這問題
各位的Legend 螢幕是否有這樣？？
不是我手機的圖，借樓主的圖，，是一模一樣的位置與症狀，版上有大大抗議後是保固維修
幸好，一個下午後，沾黏恢復正常了...雖然才用三天，我大可拿去換機，但想想沒事也就算了。
後來看到幾篇災難文
HTC-Legend的大災難..請注意使用
背蓋機構會斷裂，我心裡OS: "HTC怎腦殘到卡榫用這麼細的塑膠，斷了又會影響到收訊；幸好我剛買不久，之後小心點好了"，結果一打開..我的也斷了，當下真的OOXX...不過有網友回報，跟HTC爭取(不爭取不給免費= =)，會免費換件，我想修了麻煩，我的運氣較好，沒有訊號減弱，想說過陣子等出新機構零件再去換吧
接著也正常使用，android系統串接google服務果然好用，沒多久家人朋友用desire的都刷機了，我也沒理由不刷，其實想要的就是app2sd+與root後的一些功能；刷完呢，也更好用了...用了2.3個月..就這樣一直使用到9月初，內贈2G SD卡不夠用了，就用了一張創建的8G卡，卻發生不穩定狀況，只好聽高手建議買了一張十銓8G還C6的，用了幾天後也開始出現網路上說的SD卡不相容現象，後續又出現重複開機...接下來就悲劇了，常讀不到sd卡,會出現"SD卡未預期性移除"的訊息,後來更嚴重，會自動關機，再一直無止境的重複開機，直到我拔電池重開機；至此，機板燒壞了(很好，基板燒壞就正常了，完全讀不到SD卡後，也就不會有上述不相容問題，更不會有重複開機問題)，去爬一下文，發現相容性問題不少，更發現legend似乎僅對sandick還有金士頓相容，連十銓C6都不行 = =
是我不會還是..Legend有問題.. 會當機..
提醒:有LEGEND的大大注意一下所使用的記憶卡
HTC Desire + 創見 8G class6
我記得有篇各大大的測試回報文，對於legend，十銓也不穩定，有人找的到那篇嗎?分享一下吧
套句某大大說的：HTC出廠前難道不用針對SD做一些相容性的測試??
最起碼HTC應該要把有做過測試的品牌及型號列在網頁上供參考.
是負責任的廠家該做的事吧...
後來又發現一位大大的狀況完全跟我一模一樣，結論也是機板燒壞。
LEGEND 插入SD後就一直重新開機...ORZ
刷機後到底有無保固?
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反正，勢必送修了...送修就是一個大問題，傳聞刷機不保固，雖理論上可以unroot回到原廠RUU，這我也會；但問題是USB已經無法連接抓到手機了，一直出現USB裝置有誤，SYNC也就連不上無法刷回RUU...所以，保固可能成問題
我一直覺得刷機沒保固是個傳聞，我又不是因軟體當掉，是硬體本身不相容瑕疵造成，查了一下，也沒官方說明，我回手機行與老闆討論，店家建議我先送聯強，因為不是原廠，所以可能不會跟你計較，當下先送了，連背蓋一起修
隔天聯強工程師(人很好 很誠懇)與我聯繫，說背蓋機構收500多，是否免費他幫忙會問原廠，但機板因有刷機，就不保固，換一片6000(確定是機板壞了)，我提出我的見解，工程師也誠懇回答我，他很想幫我忙，譬如就當作不知道有刷機算了，但聯強作業與HTC是一片換一片，換下來的機板會送回原廠，萬一檢測ROM有刷機，則工程師要自己賠6000，他建議我先跟原廠溝通看看，聽到這..我也就不為難他了
好吧..我打HTC客服，精彩的來了
一開始是一位小姐，講話非常官腔，像..機器人吧，只會回答你很抱歉喔..不好意思喔...我說背板機構問題，她就硬凹說爭取看看不一定能免費，我說01上都一堆哀號了，這是產品先天不良，怎怪我們太用力，這又不是個案，她竟然回答我說，沒什麼人反應 = =...(裝死就是了)
我說：01上很多人都po文說可以免費更換了，怎可能你客服不知道，要嘛你在騙我，不然就是你不專業，沒在了解公司的解決方案...不然是我在說謊騙你01上有文嗎?
聽到這，小姐只好說應可以免費幫我換(愛騙客戶+1 = = )
接下來我闡述：Legend的SD卡不相容症狀，是否先天設計有這樣問題，我的手機在聯強那，工程師檢測可能因這樣燒毀，雖然我有刷機，但損毀原因不是這因素，而是你們硬體設計問題
客服小姐：應該不會有相容問題，也沒聽過什麼人反應，關於這點，很抱歉喔，我會幫你紀錄，向公司反應，(愛騙客戶2 = =)
我：你又在官腔官方說法了，01上哀鴻遍野，怎可能沒人反映，一樣老話一句，要嘛你在騙我，不然就是你不專業
客服小姐：X先生(這時她不爽了..語氣加重了)..我建議你用原廠SD卡，才不會有這樣問題(原廠!!??在講啥，我有沒有聽錯)
我：小姐，你最好別加重語氣叫我，我會非常不高興，生氣是我客戶才有的權力，不是你客服，我電話也有錄音，你是客服，語氣請專業一點...還有你說的原廠SD卡是指什麼?你們HTC有出SD卡嗎?
客服小姐：..........(無法回話)
我：那妳知不知道你們SD卡是跟其他廠配合的，你知不知道你們Legend送什麼廠牌?
客服小姐：這我要查一下(= = ...你家的手機送啥牌妳不知道..崩潰)
我：妳不用查了，我直接跟妳說我手機搭的是sandisk，那妳的意思是sandisk是原廠，只能用這牌子...我的創見，十銓就不是原廠，是假卡? 這時啥鬼邏輯，照你這樣說，你們家Legend只能用sandisk卡，用其他牌子會造成毀壞..如果是這樣，你們有公告或說明嗎?這樣說來說去你不就間接承認是你們的問題?這樣竟不保固???
客服小姐：刷機就無法保固，很抱歉(一副不想理我很官腔的回話，導致我也快生氣了)
我：好吧，我一直有個疑問，刷機不保固到底是誰說的，我買手機時明明你們與聯強有公開保固承諾，怎手機出問題，就這項不保，那項不保，你們憑哪點呢，又沒跟我簽排除保固細則條款，也沒購買或承保定型化契約，公開承諾保固是你們公司要做到的，無法保固的細則客戶購買時也要說明及簽憑證，有憑有據；我要買時，要收錢就大喊保固2年，出問題就事後炮，刷機不保，我也不是刷機壞的..你們自己硬體先天有問題怎不先承認負責..最好公司都喊巴辣ken，大家都來事後條款就好了
客服小姐：保固說明書上有..官網上說明也有...(她開始緊張了，不過..寫在哪，我怎不知= =)
我：最好是有啦，妳先查清楚再說...，你們都亂鄒不專業了，我也可以跟你說，我買時盒子裡因你們不專業忘了放沒收到沒看到，就算有我也沒簽名，更何況，我得先掏錢買了才能拆盒，才能看吧
我：如果你無法給合理理由，又不能解決我問題，別浪費雙方時間，你請主管出面好嗎? (我怒了)
她真的只能轉主管了，後來一位鄭姓主任接的(他其實人蠻好的，有服務的專業跟溝通技巧)，我跟他說明我手機的狀況，也告訴他我買了幾隻HTC手機，Legend真的災情特別多，也跟她說剛剛的客服小姐態度及專業很糟....
主任:的確上述狀況有些使用者反應啦，也不能說不無可能 (恩..現在又說有人反應..那你們第一線客服都訓練成說謊機器囉)
我：那我這狀況不是說硬凹你們，我於法有據(沒簽不保固條款，憑什麼不修)，人為破壞因素包含哪些細則要買前公告吧，你去買一台NB，你換作業系統灌，不用隨機版，硬體壞了，你認為廠商該不該修...你買台NB，搞到最後只能插sandisk隨身碟，其他廠牌插了不是有問題就是造成硬體損毀，你認為是NB有問題還是這些隨身碟廠商有問題
如果是軟體造成，你們重灌，我付款，我願意，但現在就明明是先天瑕疵，硬體問題啊，修一片6000我乾脆買新的
最後主任很客氣地回復我，背蓋機構免費沒問題..機板看樣子也可能是硬體相容因素損毀，他會用特案幫我修，盡可能爭取免費，先幫我登記序號，他請我到聯強維修站請聯強將手機轉回原廠，並告知聯強用急件轉，約一周可修復完成，否則會拖2~3周(因為我有說修很久我極度不便)
好吧，至少...我比較確定一件事，刷機不保固這部分，HTC是比較沒立場的...合理範圍內是可爭取的，起碼查明損壞因素後再說，像我的例子就是免費保固了；不然大家看看九把刀事件
參見，九把刀- HTC HERO你爛透了！！！
<夏日大作戰>真好看之 HTC HERO 算了不幹了
HTC還真的透過公關連絡了九把刀
先說我對刀大無偏見，我也蠻喜歡他的，我也很清楚他是名人而我不是...但.但.我好歹是HTC深度使用者堅持支持國貨啊，我貢獻度不算少啊 = = ...刀大覺得hero手機爛，blog上說了幾句"難聽話"，HTC公關2天內火速免費送上desire升等頭等艙，連檢測、爭取..打給客服都不用 (不過刀大很有骨氣地拒絕了 讚)
我是不知刀大是否有買很多HTC手機啦，而我手機出問題，要自己跑很多趟，自己打給公務員心態服務的客服..手機要檢測，近乎談判與動怒的爭取...= = 只是因為........我不是10把刀..
HTC能不能看在我貢獻度高，起碼讓我有8.5把刀的貼心感受好嗎?
修復服務過程
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隔天呢小弟我馬上抽空去聯強維修站(維修站是無電話可連繫的，都要親自跑)，請他轉送原廠；因為沒遇過這狀況，工程師也出來直接出來幫我處理，然而工程師卻說：是有轉原廠流程，但真的沒有急件這樣的流程，2~3周跑不掉...而且先生，我們有個規定，一旦轉原廠維修，聯強將不再保固2年，而是與HTC一樣，僅保一年。
我心裡OS：現在是哪招，大家都玩事後條款，我買機時盒子明明寫聯強保2年，聯強又有誰在我掏錢時跟我說，又是喊巴辣的...= = 保一年與二年其實平常我不介意啦，但這隻Legend狀況這麼多，能多保1年一定要多保啊
搞了半天，只好又打給HTC，接鄭主任...結果又是一個搞不清楚狀況的客服要我重頭說到尾給他聽(客服系統是沒紀錄嗎，怎不先看過 = =)，我直接跟他說：很麻煩，請你直接看紀錄，你的權限無法處理的，請幫我接鄭主任，我現在在聯強門市卡住位置，後面排一堆人，我真的很急
好吧，主任在開會，又過了好幾手轉接，終於有個自稱也是主管的小姐(名子應該是carrie，簡稱C小姐好了)打給我了，我將情況解說給她聽，一開始也是推拖(推拖到我又怒了)
我直接說：小姐，9把刀事件你知道嗎?人家說了幾句"難聽話"，你們HTC公關送上desire，連打給客服都不用，我還得一件事一件事自己確認，爭取..就因為我不是10把刀??這支手機問題那麼多，我能不能比照辦理啊，修理流程還這麼多問題，我Legend換新Legend，或貼錢換Desire問題更少(我認為Desire問題比Legend少很多啊)，也直接、公平，我還沒叫你們送勒，這樣行不行，還是9把刀在你們眼中是人，我不是??我也買了幾隻你們的手機了，起碼讓我有8.5把刀的服務體驗好嗎?
C小姐：真的很不好意思，換貨只有經銷商能處理，我們HTC是負責製造出貨，沒有這樣作業耶，至於9把刀的事件我是沒聽過，公司也沒告知過這消息(又說不知道了..怕大家比照辦理是吧)，有的話也是公關部自行作業，這樣吧，我請快遞去聯強維修站幫您收件，也是急件處理，至於保固2年，我會開出憑證，修完後會連同手機寄回給您，您可以憑著憑證至聯強補貼2年保固貼紙，這樣是否可以?
(搞什麼啊，為何一開始不說呢?我後面排了十幾個人耶 = = ...是能凹就不要輕易服務嗎?不過至少我認為C小姐後提這方案我能接受)
終於搞定人就先閃了，接下來聯強也貼心的來電通知原廠已取貨，隔天HTC也打來回報已收到件，進行檢測，接下來每天HTC都有人打給我告知進度(這點我覺得HTC就做得不錯)，第三天時有位小姐告知我檢測結果與我跟聯強所說一下，並特案處理，已開始維修，所以免收任何費用。
所以我也順便問一下：背板機構是否有改善，是新的改良過零件，不然耐用度差，1.2個月又斷，我又送修你們HTC光物流費也虧很大吧
這位小姐不是很清楚，但很熱心的幫忙問工程師回覆我：尚未有改流後的零件(再度證明網路上流傳有改良品是傳說)。好吧，就寬心等修好寄給我吧
壓垮我最後神經線的稻草
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很準時的，剛好一周，10月1日我收到了，包裝很仔細，漂亮，也有些許保護防撞功能，這該稱讚
逐一檢查，開機，測試，恩...原廠Rom，果然機板整塊換了，背後除了保護膜有割開要重貼..其他..等等，這三小...修好下背板，但上背板竟然是翹開的...還有工具外力撬開的痕跡，仔細一看，O..GOD，裂痕啊!!!!有硬扳開結果裂開的痕跡(這塊上背板也很重要，有LED燈，還有金屬片，可能與通電或增幅收訊有關)
看...都看到空隙了
還能插發票呢，希望這張發票可以讓我中獎，而不是中機王
很慘的2個傷痕
在回家後收到手機後的10分鐘，我又再度打給HTC了，又是一個要問我發生什麼事的客服，照舊，我請他看紀錄，他也不是很懂，問了主管也都說在開會，(我相信客服體系不可能全部主管去開會，起碼會有一人留守授權吧..或是根本不敢接我電話了)，好吧鄭主任在開會，那C小姐呢?...竟然查不到紀錄，還跟我說他是剛下線一個月的新人，很多東西不是很懂，請我多包涵(平常要包含我是很肯含啦..但你都下線了，也該有一定專業了吧)...好吧，我直接說：我電話都有錄音，我跟你說是幾號幾時幾分幾秒打的，如果我有錄到而你們HTC沒紀錄，那真的你們糗大啦 (這算吃案嗎??)
他照時間去查，過了一些時間回我說C小姐馬上回電給我(啊不是所有主管都在開會，C小姐不是主管嗎??= =)
C小姐打過來了，對我非常有印象，也記得這件事(其實客服一天接幾百通電話很辛苦，對我沒印象我也會覺得正常，倒是他記得應該是我很奧客吧 = =)，我闡述了狀況，她也只能道歉又道歉，甚至C小姐也不知上背板是有增幅功能及LED燈組件的(客服不專業+1)，這很明顯就是修復時外力硬搬開造成斷裂合不攏了，她們也認了..= =(是因為我是奧客，所以亂修嗎?)...我只好以崩潰的心情說：再修下去也沒意義了，能不能別修了，換支新的給我...
這次HTC也不敢凹了，C小姐也滿懷歉意承諾會幫我爭取，周一上班就會跟我說結果....
我也跟C小姐說，我不是名人沒錯，但目前網路上，人人有發文的能力，我朋友都請我把經驗寫出來告知大家，也釐清刷機保固的事實真相，讓大家不受大廠壓榨，但我也回說，我知道這寫出來，或許大家就瘋狂刷機比照辦理了，你們HTC會損失不少...我是愛用者，搞到這樣，也非我樂見，你幫我盡力處理吧。
於是..就等周一吧........再去看看維修單...原來我是極度抱怨客戶 = =...
...我神經瞬間斷了(真不知道這算不算毀謗，或貶低我人格 = =)，你HTC竟然天兵到把這東西寫在上面給客戶看，我承認在企業眼中我是奧客，但以消費者立場我認為我是正確的，你們要說我是極度抱怨客戶前是否有先想過我陳述的都是事實吧，你們大廠的缺失怎都不寫...或許來個幾個寫法，我會開心點
1.這位人客很實在，他都發現了我們的產品瑕疵，就免費修給他封個口吧
2.客人說的都對，我們有錯，一定要急件處哩，不然我良心不安，我會想離職
3.這位客戶宣稱自己是8.5把刀；接近9把了...好歹給個面子幫他修吧
於是...因一張回函，我決定PO文了...各位大大看看學學經驗就好..可以的話我還是想繼續潛在水裡當海參啊
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更新
沒想到這篇有這麼多大大熱情回應，超出我預期
這篇文章很多網友給予指教，小弟非常感謝，無論是支持或不支持，尤其很多大大雖持反對意見，但也同時提出專業論點，這是小弟我可接受與檢討的，也可讓大家知道，懂得更多，這才是本意..不然發這篇文也沒意思
其實發文時，小弟就想過一定相當多人會砲我，但本文我較想強調的是整個HTC的專業解說以及服務過程，品質，那麼發文時我大可以把刷機這件事簡單帶過...譬如，抱怨一下不是因刷機損壞，HTC就同意幫我修了...這樣大家焦點不會集中在這吧，但既然我要分享經驗，事情始末總得交代清楚一點，如果我把這部分淡化..那我就別有心機了，不是嗎?
在這事件之前，只要周遭朋友要買智慧手機，我都極力推薦HTC，說句真的，朋友都說妳幹嘛這麼幫HTC推薦，他有發你業務獎金喔...我想某些事情一部分真的要算在運氣頭上，我就是遇到了...而且我也想幫自己爭取
或許在溝通中，語氣態度，或多或少我會強硬，但我也沒謾罵，也沒口出惡言髒話，甚至我也不會罵它爛..我只會說這樣品質我很難接受...客戶要求的是一個交代，偏偏客服也不懂，態度也不加，找主管，工程師說明..也是推拖啦...
在刷機這部分，我的立場是，我都已經刷好用了兩個月平安無事，一換SD卡就出事，創建應該不是小廠，十銓也有知名度；再者我的手機依然能用，不是壞成磚，也不是開不了機不能用，就是差在讀取不到SD卡
如果各位大大遇到這狀況，也不是高手，依當下情況，會覺得是SD卡相容造成，還是刷機造成。我真的認為是SD卡造成，如果刷機客戶得自負責任，那我認了，是否HTC也該盡到公告SD卡相容廠牌測試建議這樣的責任呢；這樣要求，我認為我有這樣權力，當然，規定是規定...刷機不保固，但客戶不能質疑嗎?
我質疑的點很簡單，保固範圍如何界定，說明書也不是很清楚(一般消費者也非專業，不一定懂你們的介定範圍)，能否就問題點判定，如果是刷機造成故障我自負責任，如果是因不相容SD卡有問題，那就幫我修...在這點客服如果當下給予專業解說，或是馬上幫我轉主管或技師，我想我會了解不保固的原由，譬如
is1128大大的解說 我就能接受：
改換原廠 ROM 的動作本來就是會遺失保固，這個動作跟安裝作業系統根本沒關係
若真的要以電腦的方式來作比較，應該是說你改換了自己做的 BIOS
因為韌體的東西，沒有使用特殊的方式，正常的情況底下根本無法更換掉
一般消費者在正常的情況底下，除了升級之外，怎麼可能會作到工廠端的事情
結果升級非原廠保固的 ROM，官方根本無法保證非原廠保固的 ROM 的穩定程度
但客服狀況不好的HTC，提出的理由...我也實在無法接受，不佳的服務更讓我直覺得提出刀大的事件
文po了都po了...很多大大解說後，我也清楚明瞭了，(我也不知為何HTC客服這些東西都沒納入教材，或是直接請工程師來解說)，在這樣了解的狀況下，我想HTC願意不查明原因直接幫我修，是相當好的服務...這一點我欠HTC一個公道..我在此向他們道歉，驚動這麼多大大造成筆戰...也不是我樂見，在此也向各位大大致歉
至於SD卡相容的部分，我依然較難接受有相容性問題，我也建議HTC能妥善的公告哪些廠牌較好(一般消費者不會去爬文研究吧)
還有客服專業的部分..我想HTC也欠我一個道歉，我真的認為"客服不懂技術端，他只是客服而已"是個藉口...不懂也能轉工程師，或盡力幫客戶尋求折衷解決方案，不是一昧拒絕，推拖
再者..很多大大所說，那張單子：極度抱怨客戶是給內部流程看用，這我能理解，但我不能接受他出現在我面前(太天)，即是看過往判例，真的告了，我相信我不至於會告輸；但關於這點我會跟HTC善了，尤其有位大大說這關係到執行疏失者有可能會被開除，這真的我就非常不想這樣做了(工作難找，尤其是在大廠)
與其受罰，倒不如HTC因這次事件某些有改善...教育訓練更紮實，這樣比較好吧
背板修壞的部分，看HTC吧，能換機，我也不會貪，既然機板要修6000，也無法確認是刷機還是SD卡造成，我自付3000...但我相信這部分修都修好了，HTC不會跟我要，我就捐給流浪動物之家 (我是愛狗的人)，甚至如果換Desire給我，我會捐5000補差價，要是HTC有給我其他實質補償，我賣給有需要的網友，金額一樣捐出；出來跑，總要還，凹的是一口氣，不是錢
另外...壹傳媒以私訊跟我聯繫了，我目前不打算理會，我很清楚媒體是洪水猛獸，即使他們很能幫消費者出氣，又加上我有說明書上貶低人格字句的證據...但看戲熱鬧歸熱鬧..我是奧客歸奧客....有些事我還是自有分寸的
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10/07更新
10/04
小弟這事件，在周一時HTC 已將此文章上呈主管...並在內部會議中也提出了，下午，小弟接獲鄭主任電話，初步鄭主任也代表HTC，做口頭上的道歉，並承諾會在最晚隔日，給小弟正式回覆，並告知如何善後方式。
鄭主任提 換legend新機這樣的方案提議可能性較高，小弟也接受，但我也強調我只想要有支穩定品質好的手機，這是最重要的，另外就"極度抱怨用戶"字眼，我認為錯得離譜，希望HTC要道歉的話就正式且公開道歉
(板上有些大大砲小弟收機摔過好幾次還想換新機，都是傷痕了....在此我澄清一下，小弟手機沒摔過，手機有包膜，但只是一般包膜 不是很高級的包膜，所以有退膠現象，照片不是很清楚，但那是退膠痕跡，包膜撕開後，手機外觀狀況好得好 )
晚上也接獲板上幾位大大的私訊(也是品質、與服務問題的受害者)，告知小弟此事件已在HTC內部造成一些騷動，
10/05
鄭主任下午來電，告知可幫我換新機，但由他們直換或經銷商換，他會確定流程後再跟我說；至於公開道歉 鄭主任認為以公司立場可能較不方便，能否給我一封道歉函即可
小弟認為這樣無關痛癢，與口頭道歉一樣，也是多此一舉，我提出我不接受這樣道歉
(起碼我過程都寫出沒淡化對我不利部分，讓很多人砲我是奧客我也認了..那我也認為你都大企業了 寫了就付出點責任吧.)
鄭主任說明會在內部討論 給我一個交代
晚上也接獲板上大大的私訊，些微討論確這幾天去電HTC的服務心得 ..我覺得服務好像比較嚴謹盯衿了
10/06
晚上8點多鄭主任來電，我沒接到 (看樣子忙很晚喔 蠻辛苦的)
晚上也接獲板上大大的私訊，說我的文章已在HTC列為公告，事情扯大了
其實我的想法是:我不是個有奴性的人，如果板上不是一堆消毒部隊，那為何消費者爭取權益的事件，很多人會有懼怕大廠的想法呢?刷機固然有爭議...但討論事情也該全面，HTC在此事件放犯了多少錯誤，綜合來檢視，讓大家獲益更多才是吧
很多版友說了:寫出極度抱怨用戶，這沒什麼。
但過往判例:某家知名企業只是在電腦上註明抱怨低評等客戶，就被告到賠十幾萬...看看這案例與事實
以我觀點而言，會這樣說的人只是看熱鬧；如果你今天有能力成為一個企業主，你員工一個天兵，把這樣的註記信件給了客戶，客戶也對你公司採取了一些行動，如果這時你還認為沒關係，那我們再來研究這文字定義；這樣的事，對客戶與企業主，我認為是極為嚴重的；你們換個立場想想囉(把自己當老闆想想吧)
再度在此感謝各版友關心
