bunnylai wrote:
等了好久總算有看到CA(恕刪)
每天出現4G+ 回LINE 看臉書 滑股票 拍照 長輩用的很順暢.
上個月，這位HTC的死忠客死心了。
黃先生用了約一年的手機，音量調小的按鍵無法作用，本來他還將就使用快捷介面去調整而繼續使用，但上個月的系統更新，要使用到"音量小"去做選擇，否則即便強制重開機，還是回到系統更新的選擇畫面。
不得已的情況下只好送修了。
他日常的很多資料都在手機裡，所以我們幾乎失聯了好幾天。
前兩天在公司遇到他，才知道HTC認為他是人為因素，拒絕保固維修，並告知他維修很貴，要他買新手機。
溝通到後來，他生氣了，他覺得很不滿但只氣在心裡，就乾脆不再使用HTC了。
我也是做銷售的，忠誠客戶向來是我的服務重心，不知HTC的後勤是怎麼想的，是要推新手機重要，還是留住老客戶重要?我想會銷售的都會選擇留住老客戶。
要是當時HTC能即時為黃先生設想，即便不能維修，也幫他完成更新讓他能繼續使用原手機，而不是一昧想要老客戶換新手機，我想黃先生和他女兒會一直是HTC的忠誠客戶。
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