HTC 10 維修血淚 (第9頁)

山本耀司

山本耀司
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81樓

2016-06-05 17:25

所以買手機要實地
去檢測確保自己權益
不然往返會消耗心力
又對HTC更不滿意
我送修兩次都2.3天
在專賣店又有備用機可以用
所以我相信這應該是個案

abellin123

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樓主

2016-06-06 2:55

山本耀司 wrote:
所以買手機要實地 ...(恕刪)

當市佔率下滑, 維修品質又是這個德性的時候, 就算是個案也是很恐怖不是嗎?
我當初也以為我碰不到的啊, 所以第一次送修才會甚麼記錄也沒留. 呵呵!

gloria200389

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83樓

2016-06-06 9:19

夥伴!!!我htc10也送修
用不到一個月螢幕就出問題...
送修回來手機也出現刮痕
(後續是說是包膜破損看起來像刮痕
目前還沒拿回手機)
然後跟客服那邊也電話聯絡好幾次@@
真的很煩

abellin123

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樓主

2016-06-06 10:32

gloria200389 wrote:
夥伴!!!我htc10...(恕刪)

希望你真的只是包膜破損

abellin123

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樓主

2016-06-06 17:04

下午4:40客服來電, HTC終於願意以機換機的方式處理我的問題, 新機(不確定是否為整新機)將會於明天6/7出貨, 預計將於6/8收到手機. 希望這次不要再有其他問題, 能夠就此結案.

Andy 潮

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86樓

2016-06-06 18:53

恭喜樓主

abellin123 wrote:
下午4:40客服來電...(恕刪)

basic168

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87樓

2016-06-06 22:00

恭喜樓主獲得解決.
量產的電子工業產品瑕疵難免.但瑕疵率不能高.將心比心,任何消費者遇到此情況也一定非常不開心.
個人覺得最重要的是原廠遇事的處理態度跟效率.能換新是負責的廠商.
我觀望了幾天.剛去讓HTC又賣了一隻HTC 10(金色).

abellin123

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樓主

2016-06-07 2:15

basic168 wrote:
恭喜樓主獲得解決....(恕刪)

其實大家都知道有可能會拿到瑕疵品, 但是重要的是廠商的維修與處裡事件的能力
在客服方面上我是肯定HTC的, 但是維修能力上我真的要打一個大問號.

也許大家會把這個事件當成個案, 但是這何嘗不是一個警訊?

angushsieh

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89樓

2016-06-07 15:58

我的HTC 10 金 64G 6月6日也送修了，突然整個螢幕無顯示，所有檔案來不及備份，觸控鍵還會震動，充電燈有亮，店員說自費貼上的滿版保護貼可能回不來了，整個心情就很幹，還搶再64G剛上市就購買，如果處理不當，應該是最後一次購買HTC手機了，昨晚用回舊M8，同環境比較接收WIFI 5ghz訊號，穩定快速無斷線，HTC 10 WIFI真的是有問題，一並在送修時註明了。

THEEND2021

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90樓

2016-06-07 17:15

本來想說繼one x後再給自己一次機會試試看HTC
但最重要的售後服務、物流、客服對應的水準如此
很讓人擔心萬一自己買到機王，是不是也要一修再修？

版上分享送修時產生刮傷的案例已經有好幾則了
GPS檢測又如此馬虎，折騰了這麼久才終於說要換機
這些都不是潛在的消費者樂見的經驗分享(但還是謝謝分享)