digital88 wrote:
我也是認為樓主根本就該放棄HTC
但也希望日後挑選其他廠牌時
也能夠比照今天對待HTC的標準
而不是換了國外品牌就換了標準
PS.台灣人，嚴以律己(台灣品牌)，寬以待人(外國品牌)......(恕刪)
我上次打某知名大廠滑鼠，和某知名線上直售品牌電腦的客服。 直接在客服維修的應對上，就已經讓我翻白眼。
送來的東西，也是A修好了，但B變得有點瑕疵，後來我就只注意在最重點功能修復就好了。滑鼠則是在保固期間該商品缺貨（大概因為壞的太厲害了，所以商品缺貨），要客人等上個把個月，或是加錢換新的。 這聽起來頗為不合理。
心理也有疙瘩，如此而已。但至少還有線上收件客服，覺得還是蠻方便，不過線上客服人員真的蠻重要，因為東西沒修好或是沒服務好
因為也沒人知道到底是不是溝通問題，還是修理問題，還是物流問題，還是整批東西都有問題。
你看這個樓主，被服務到的時候，就是物流也出了一個問題，而客服人員也照實跟他說，是物流出了問題。結果樓主就爆炸了。
另外一樓的樓主物流也出了問題， 而這個客服主管聰明的自己攬下來，說是自己的問題，反而被客人接受，客服的學問真大，而且要被問候家人，跟公車上面司機被罵說不闖紅燈，不超速一樣可憐。
而且有直接到府收件，或是7-11的維修。 結果可以被罵的比要去排隊等的維修服務還慘。 htc客服和維修部就算犯了錯，這樣被炮的真是不太符合比例原則
