sagem858 wrote:
你的感覺我懂就跟三星...(恕刪)
我自己身邊的S3跟Note2加起來有十來個...,沒刷機的佔了7成(我是另外三成)
當有人問這則消息時,我也只能說[你就避開正點工具箱吧]
目前為止沒有聽到有人死機或手機異常,但也確實搞得大家人心惶惶
不管是三星vs正點工具箱還是HTC vs Go桌面
在對家的用戶看來都是極為不可思議,因為H用正點沒事,三星用GO沒事
但對自家用戶來講,別鐵齒...就是避開吧...別賭運氣
想要兩個都用...就換Nexus吧!
所以不知道我說的是否有人跟樓主您說過了~~
以下幾點請參考之~
1.既然是續約~那一定是遠傳嚕,因為這台在系統商只有遠傳代理,而HTC Sync無法適用於今年新機款的問題,其實已經有一段時間了,個人覺得除了新版的Sync Manager不能安裝軟體外,我還不覺得這版同步軟體有啥不好的耶?娛樂性只是原廠配合不斷更新的音樂跟照相功能而去修改SYNC軟體的功能,樓主不能因為自己的習慣就覺得是原廠SYNC軟體改的不好,不過我是真的覺得拿掉軟體安裝功能是真的有點不便利!!
2.樓主有去買的地方反映你想要的訴求嗎?製造商本來就只負責執行維修行為,相同的訴求樓主有對購買地(系統商)跟代理商要求換新的手機嗎?如果有,他們怎樣回答樓主你呢?不能說HTC沒有責任,但是系統商跟代理商完全不用去承擔所要承擔的責任?樓主要是要求更換主機板可能還算合理要求,但是要更換整台主機,也不能說不合理,但是HTC為何要因為一次的不確定因素故障就要吸收螢幕/外殼等等的零件然後換一台新手機給使用者?那賺第二手的代理(維修)商跟賺第三手的系統商不就爽爽賣就好了,反正使用者有問題只要去要求製造商換就好了?
3.樓主說HTC的原廠直營客服的處理態度不好,把樓主當奧客的部分,不知道樓主是否有實際的依據呢?如果樓主有實際的依據可讓人參考,那真的那間Care真的該打屁股了,既然是HTC直營的維修服務據點,所做的行為就代表HTC的立場了怎麼可以這樣讓消費者質疑呢?但若是樓主所指的處理態度不好是因為無法改變舊版HTC SYNC無法適用Desire X跟不願意更換新主機給樓主的關係,那這樣指責就有點太過了喔,因為這本來就無法按照使用者要求去執行的指令!!
4.其實客服經驗度跟專業度一直都因為人員更換而不足,自動開機有很多可能性,但是客服只跟樓主說他們測試正常而已,其他可能性都沒說,難怪會讓人誤會無心去處理使用者的問題,自動開關機有可能引發的狀況包含 1.第三方程式(GO桌面會跟HTC Sence介面衝突) 2.電池電壓問題 3.SIM卡匹配問題(遠傳發生過SIM卡匹配問題造成Desire S 狂開關機) 4.常駐軟體太多造成記憶體不足運作等等的~~~
但是SIM卡測試不到,因為卡在樓主手上,而第三方程式因為原廠是先用安全模式測試,再來就是洗光光手機的東西,所以測試不到是正常的!!
以上給樓主參考嚕~
手機故障真的會讓人不高興,尤其是新買的手機,但是釐清誰該承擔怎樣的責任,再去要求合理的處理,才是正常的行為!!
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