小弟今天中午已收到第四支新的One X，
興奮的拆開之後，發現這支在螢幕最右側入塵，
而且竟然在螢幕右下角有明顯傷痕、以及LCD漏光。
之前已經在電話"特別提醒、再三叮嚀"HTC客服主管，送來這支新的絕對要好好做檢測，
特別是在"外觀"和"螢幕"的地方。
結果一送來後卻是這樣的品質，我不知道那位主管是習慣把客戶的話當耳邊風?
還是品管部門根本不會去檢測你的手機?收到的那一瞬間感覺真的很差。
剛剛已經去小7把手機寄回去，接下來又要開始再進入一個新的等待期，
自從買這支手機開始後，已經準備快接近一個月了，
結果我還是一直在手機維修、新品不良狀況來回進廠。
小弟無意引戰，單純把自己所遇到的遭遇分享給各位朋友，
公道自在人心。
(註:這支新收到的手機序號是今年7月出廠的)
詳細閱讀版規再回話,請參考我當範例!!!!在今天小弟收到了從HTC送來的第五支手機，
仔細檢測後，發現跟第4支手機一樣，
會出現LCD漏光、外觀左下角有裂痕，請參考以下圖片 :
外觀裂痕1
外觀裂痕2
LCD漏光1
LCD漏光2
小弟收到第5支手機的時候真的十分傻眼，
在上禮拜已經強烈要求務必請工廠端"嚴格檢查"無外觀瑕疵、LCD漏光、黃斑"問題，
但收到這支手機，除了黃斑以外，
其他的狀況都有，圖片會說話。
HTC表示:『我們會嚴格對品質做控管。』
收到的品質，就跟圖片中的一樣。
該"主管"楊小姐告訴我"會交代工廠做詳細的檢測"，
但是這是連續第二次出現品質不良，我有一種被騙的感覺。
"HTC真的有把客戶的交代放在心上嗎?HTC真的有對自己產品出貨前做好把關嗎?"
在我心中出現了很大的問號。
而維修單上的"客戶描述故障狀況"欄顯示如下 :
1.手機右下角測邊有刮痕
2.光源模組太明顯
小弟我明明是交代"LCD漏光，正下方會出現十顆全白亮點"，
怎麼會變成"光源模組太明顯"?感覺彼此觀念十分的有落差。
該維修單上右上角蓋了一個章:
"該檢測未發現客戶描述的故障現象，客服授權處理"
但圖片上這道傷痕以及漏光現象這麼明顯，怎麼可以這麼阿沙力蓋下這種檢測結果?!
這就是品管部門的嚴格標準嗎?
這一次送來的手機，
在S/N號碼及IMEI上，都跟上一支不一樣，相信已經換另一支了，
但令小弟納悶的是..
『第四支和第五支手機上的傷痕，位置是一模一樣的!』
這是代表現在每一支都是這樣的品質?還是HTC根本就沒有換新機呢?
如果HTC告訴我:
『這道傷痕和LCD漏光是正常的，不是瑕疵』，那麼小弟立刻就不再表示意見。
但公道自在人心，一支20900的旗艦規格手機，每一支都會有"正常的傷痕"，
小弟我實在不能接受，而且我在前三支手機根本沒看到漏光這狀況!
明日8/7，小弟會再跟HTC反應，
但這件事已經拖了我一個月，小弟我也有工作要作、有家要照顧..
真的不希望再為了一支手機去影響到自己的心情、以及影響到身旁的家人和朋友，
已經失去了對HTC的耐性。
小弟絕對無意惹戰，更無想得取暖的意思，
單純將此經驗分享給各位朋友，後續有新進展會再為各位朋友更新進度。
謝謝各位花時間閱讀小弟此篇文章，
也謝謝各位朋友給我的意見與指教!!
lovecactus wrote:
今天第二次送修收到手...(恕刪)
小弟昨天拿到的第五支，現在就只有機殼右下角那道痕跡以及LCD漏光的問題了..
關於LCD漏光問題，爬了一下文章，
似乎是問題又不是問題，但我覺得還挺明顯的..
其實我不太能夠接受"LCD漏光是正常"的說法，因為我明明前三支都沒有這樣的問題。
而那個右下角的痕跡讓我真的很納悶，因為第四支和第五支都有這道痕跡，
最奇怪的是"兩支痕跡的位置都一模一樣"?!
小弟思考後..猜想不知道是不是每支One X白色的手機都有這道痕跡?
這道像傷痕的痕跡摸起來是平滑的，感覺不像外傷，
只要用不同的角度去看這個地方，就會發現這道痕跡了。
麻煩請參考這兩張圖片 :
右下傷痕1
右下傷痕2
不知道有沒有其他拿白色One X的朋友，也有看到這道痕跡呢?
打算今晚去看一下其他店家的展示機，是不是也有相同的狀況。
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