有經驗的廠商都知道,若是有哪位消費者對該公司的防水手機產品的防水功能有疑慮而想上門踢館時,有經驗的廠商不但歡迎,還會邀請許多媒體記者一同前往驗証,因為剛好是新聞媒體免費幫該公司打廣告宣傳的好時機,絕對不會私下偷偷摸摸的只滿足單一消費者這種踢館疑慮的。
其實流程很簡單,就是安排讓想踢館說該公司防水手機卻不防水的消費者,與所有媒體記者的見証下,來到該公司。
然後在一堆未拆箱的全新手機庫存品中,讓該消費者"任意選取一台",並且在所有媒體記者的見証下當場拆封,証實是全新未拆封的新品的當場拆封。
然後準備一個玻璃水缸,裏面裝入深度超過100公分的清水,以詔告所有媒體記者待會要泡的水,可不是只有淺淺的五公分、十公分的深度而已喔! 而是比照該公司手機廣告中的標準,在水深超過1公尺的地方仍然防水,這可是免費的宣傳自家產品防水的好時機呀!
接下來,當然就是讓這位消費者親自將這支剛拆封的全新手機,丟入水裏,以證明絕非經過非該消費者不同之手來測試,而這也是宣傳手法的一部份。
結果呢? 當然是讓所有的媒體記者見証,在開機狀態下,手機沈入超過100公分(1公尺)的玻璃水池中,浸泡一定的時間,看是要三分鐘還是十分鐘,不過我覺得超過一分鐘都很有說服力了。
然後再撈起來,在所有媒體記者的見証下,讓這位消費者操作這支開機狀態下的手機,以證明毫無進水,並且功能正常!!!
以上,不但輕易破除了網路流言流語的什麼這支手機會進水的啦! 有的沒有的傳聞。而且還賺到了一次免費所有的新聞媒體記者搏版面免費宣傳這支手機防水能力的好機會。
呵呵! 以上的流程,如有雷同,純屬巧合,現在各家手機廠的防水能力已經都不差了,由其是原本就已經一直在主打防水手機的三星、SONY與蘋果等的大品牌。
相反地,若是現在二、三線品牌,原本自家沒有防水手機,但是好不容易也跟上潮流,推出自家的防水手機的話,有時,還會自已安排員工擔任消費者,來免費召集新聞媒體來報導自家手機的防水功能呢!
所以,消費者私底下使用到進水的話,抱歉! 不知道為何防水機會被你用到進水? 所以責任還是在消費者,所以原廠家是不賠的!
那你說,這樣的話消費者的權益何在?? 買防水機卻進水了,原廠卻不賠?? 你不是虧大了嗎?
呵呵! 原來,還是有配套方案的,原廠不會包山包海自已賺,會把這一塊下放給經銷商來處理。
例如,你在台灣大哥大、神腦門市買一支動輒二,三萬的旗艦機時,門市人員一定會問你要不要加買進水或是人為摔壞的保固?? 每個月只要花少少的100多元,就可以得到大大的人為摔壞或是進水的保固了。當然,還是會有那種但書條款,每家不同。
不過,經銷商賺這個錢,你就把它想成是"每個月花小錢買保險"的概念就對了!!
因為正常人,不會去做這種把自已手機搞到摔破玻璃、進水等的損壞,使得珍貴的手機無法使用,因為自已小則無法使用手機,大則手機內的資料全部不見,這是一種損失的!
買保險的概念就是經銷商與消費者"對賭"的概念,也就是經銷商認為正常的消費者都是會很珍惜一支二,三萬元的新手機,甚至在新買來的那一刻,就會知道原廠的保固所有不足,而願意每個月花小錢購買經銷商所推出的另外保固,這已經不是只有神腦、台灣大哥大會推出這種另外保固,老大哥APPLE,早在好幾年前就有推出APPLE CARE,自已家的產品,自已家來另外賺這筆"對賭的保險費"了!!
若是在每個月繳交保護費,喔! 不是保護費,是"保險費"的期間內,真的不小心發生了人損,那經銷商就更換給你。反之,若是你每個月繳了錢,卻正常的沒有摔機或是進水,則這個每個月的保險費就落入了經銷商的口袋,它們就多賺了!!
所以,真正瞭解了這種遊係規則的人,就會在"新機期間"去花個小錢買個保險了。
台灣大哥大與神腦的這種保險,都是可以讓消費者覺得不需要時,打電話去取消就好,也就不會一直另外的特別保固人損了。一來時間一久,新機已變成舊機,很多人可能一年換一支手機,時間到就換機。二來它整個另外保固期間也有一定的期間,通常最長會是配合你的綁約期間。
只要有自已每個月花小錢繳這種保險費,而真正經歷過摔機或是進水時,經銷商的出險更換過的消費者,應該以後買二,三萬的新機時,都會考慮一買時就加保這的費用。
就像你買一台新車後在路上開,一台車近百萬元的新車,但是卻捨不得花每年幾萬元的保險費,那等於是直接將你的100萬元曝露在風險中,有任何損失都是事後考量會後悔的。
拿買新車買保險的比喻,算是淺顯易懂的,所以拉回這個主題,誠心建議買很貴的旗艦機的消費者,要考慮在新機購買的當下就加保,免得事後人損就虧大了。
不過還是要為開版者這支手機進水感到難過,因為一直跑維修的過程最難過了,不但手機進水壞掉心情就已經很不好了,又要花時間跑維修中心,真的是花時間花精神比較麻煩。
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人家測試在實驗室~你要在小溪邊~馬桶旁~瀑布理~抓小蝦~補大魚~拍妹妹~
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我從Desire開始使用HTC手機,
我個人歷經Desire,蝴蝶1,2,M8到U11,還在四千多塊的價格高點買了RE,
死忠鐵粉不敢說,但不是第一天用HTC,也對HTC有一定的認同,
當初蝴蝶紫光任務和RE的裂痕門,HTC都是直接換新,心裡還是很感謝的。
對於有大大暗指小弟是工讀生,小弟也是醉了,
沒有人喜歡被人冤枉和被懷疑,不過畢竟人人都有發言權,
網路上我也沒辦法驗證我的說法,就留待各位看官自行判斷了。
我PO這篇文的目的,是希望藉由自身經驗,提醒各位,
也和很多位大大的想法一致,就是:
真的不需要"拚人品",把寶貝的手機放到水裡去。
不管廠商廣告怎麼打,就算真的可以換新機,
進水了,資料佚失,好幾天無機可用,吃虧的都還是自己啊!
我並不是針對HTC,幾家主要的手機廠商都有類似的狀況發生,
只是我用的是HTC,就PO在HTC版囉!
謝謝各位。
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