c1020302002 wrote:
【首先聲明】~我的螢幕玻璃有一條裂痕~但Touch pannel and LCD Display 沒有損傷(不知Pannel是甚麼的鄉民，請Google大神，他會解決你的疑惑)
到底什麼是 pannel ??? 我真的不知道什麼是pannel ???
樓主與hTC第一次通話:
客服:你好這裡是HTC客服中心您好，敝姓X
我:我想詢問一下關於我的手機(Bla~Bla~Bla~Bla~
客服:王先生您好，一共是六千八百元
我:不好意思，我想請問為甚麼要收這道如此高的費用?
客服:王先生，由於您的話機螢幕破裂，不屬於保固~所以必須跟您收這筆款項。
我:哦....但是螢幕有藍斑是屬於你們自己零件的瑕疵耶.....
客服:王先生，如果您對於價格有不妥，我們可以為您爭取折扣~
我:哦....好~那大概甚麼時候可以通知我。
客服:明天可以通知你。
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樓主認為hTC判定費用為$6800時金額過高
且回應客服卻是抱怨藍斑屬於hTC的瑕疵
但在客服會為消費者爭取折扣，樓主似乎馬上釋懷
引導手機藍斑在先，即便螢幕破裂也是其次
其樓主想要凹保固的心態，由此可見。
第二次通話:
工程師:王先生您好，這裡是HTC維修部，王先生對於話機的地方有甚麼疑問嗎?
我:有的，非常大的疑問，請問一下，我的話機藍斑是否是人為方面影響，例如:水氣等等...
工程師:應該沒有，零件上的故障
我:那為甚麼我要負擔整個螢幕的維修費用?
工程師:王先生，有關於這點，由於我們螢幕並不能單獨維修，必須一整片螢幕模組全部更換，
那由於你的話機有玻璃裂掉，所以必須跟你收這筆費用
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連您自己都覺得會像是小孩要糖吃了
那也不便多說什麼
第三次通話:
工程師:王先生您好，這裡是HTC維修部，王先生對於話機的地方有甚麼疑問嗎?
我:有的，非常大的疑問，請問一下，我的話機藍斑是否是人為方面影響，例如:水氣等等...
工程師:應該沒有，零件上的故障
我:那為甚麼我要負擔整個螢幕的維修費用?
工程師:王先生，有關於這點，由於我們螢幕並不能單獨維修，
必須一整片螢幕模組全部更換，那由於你的話機有玻璃裂掉，
所以必須跟你收這筆費用。
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樓主一路咬定藍斑屬hTC
hTC工程師也沒有否認，認定是零件上的故障
但樓主卻想要以
藍斑疏失=hTC疏失=螢幕瑕疵=不負擔整個螢幕的維修費用
歸咎起來，千錯萬錯都是藍斑的錯
套一句最近很火紅的話
如果這不是凹保固，那究竟什麼才是凹保固
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