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可怕的HTC專櫃 弘富電訊(店家人資經理已道歉)

我也有遇過相類似的情況.都一樣擺濫.
我是去奇摩商城買的一台msi平版.跟一家叫做德寶資訊的買的.
同樣的.也是給我送去外面說是原廠報價要修1400元.
我買那台才買一個月.2月份買的.過年前一天.
3月份壞掉.充電孔整個掉出來.
他們說是人為的..不知道人為如何將充電孔拉出來??

後來我自己打電話去問.根本沒有這台維修記錄.
後來.老闆還跟我翻臉.說我對他不客氣[靠..來陰的]開始模糊焦點..

後來我自己拿回來再送一次原廠.打電話去問.原廠說我買的機子有到府收送[裝瘋子.早知道自己送修就好了]
結果整台換新的給我.我一塊錢也沒有花到.

後來..我打電話去跟奇摩商城理論.要對方跟我道歉.這麼不老實的服務與售後.
結果好笑的來了.
他們回我..他們幫我專案處理才換新的給我的.

靠....真是無言..後頭是我自己送修的.他們怎麼知道我的維修單號的??

唉!!無言.自此我再也不在奇摩購物商城買東西.還有那家叫..德寶資訊的..

我覺得很奇怪..奇摩中心就沒有那麼離譜.怎麼一樣叫奇摩.商城的服務就這麼擺爛???

反正受一次教訓學一次乖.
買東西真的要先上來查查風評再下手了.

所以我才常來這兒晃晃.


taiwan7452 wrote:
掛HTC招牌 代表HTC也有責任

因為這是"HTC形象問題"



無解.

這家店可能是自己偷掛的,
就像有些知名店家明明沒開分店,
偷掛他招牌,意圖魚目混珠的店家卻全台灣都有,
連FB都跑出一個假的"宏達電粉絲團".
如果小到沒人檢舉,
誰知道這裡有家冒用的店家
店家態度如果很爛的話,可以考慮以後不要去消費,換家。

至於新機有瑕疵部分,確實要回代理商判定沒錯,只是店家購買時,是否有告知?
現在已經沒有鑑賞期,只有未拆封商品有七天猶豫期(實體店家沒有)。
因現在很多人都偷偷刷機,所以為了避免爭議,新機除非購買時現場測試,有問題都先送回確認,
htc代理商判定後如確定為新品瑕疵,仍然會換全新機給你。

送修部分,基本認知,不是哪邊買就一定要給原店家維修、轉送,
建議自己消費後先看一下說明書,保固卡,很多原廠服務都很好,這是消費者自身權益。
店家是不需要主動告知你的。
很多維修站,不管是代送或能自修,過保一律會有檢測費,除非他很閒,
幫你拆一拆然後裝回去,每件客戶最後都不修,豈不浪費工程師時間。
所以過保有一定的費用產生說真算基本認知吧。

時間上告訴你一星期,幫你早送修不好嗎?

至於送修廠商錯誤,這點店家就有問題了,當初如不是送原廠,應該先告知,
因客戶有主動告知需要回原廠,至於特殊判定,由原廠工程師處理,
可告知店家如有問題可直接來電與我聯絡,
請送修店家幫你備註。這樣工程師可直接針對客戶故障點做詳細維修。

現在手機類拿去店家送修,幾乎都是轉聯強貨神腦吧,
如要原廠服務,請親自向原廠報修,網路或保卡查一下,看是要拿去服務站或電話報修或網路報修。
如真不會打電話去問原廠就會告訴你了。過保費用都會跟你說的一清二楚。

店家針對代理商 代理商針對原廠,可要求代理商轉原廠,
但代理商工程師如可自處理,說真沒必要幫你轉原廠。
代理商向原廠申請料件,測試後報價,很正常的。

另外,外面有很多人也是有技術維修,至於零件如何購得就不用太在意了,
有些也是能買到原廠的備用零件,也算是新的,
只要能修的好,基本上也比原廠維修便宜。
但原廠有時也很甘心,回來沒費用也有可能,有少數會佛心來的。
所以去哪送修就看個人決定了,不安心就都自送原廠,打電話問一下說真不會花多少時間,又安心。

店家跟你報5500,說不定轉代理商報8000,這也不是不可能的。
只是我想信沒多少人有閒功夫,先送外面再送代理商再送原廠。
說真也不見的每件報價都一樣,只是浪費時間跟多付處理費爾已。

然後不安心也可以選擇去專櫃買,但通常都比外面貴。
因為外面促銷都比原廠便宜,原廠專櫃要促銷,很難。
HTC沒有旗艦店,但專賣店很多,台中也有大型專賣店。 官網查據點就一大堆了。
郭大爛這個ID我十年前在攝影家手扎就看過他了,我當然相信他...

taiwan7452 wrote:
這篇是否真的 還不知...(恕刪)
我也搞不清楚樓上護航的目的在哪裡?
如果店家真的是這樣處理事情樓主這樣PO我覺得才剛好而已不到過分
但我還是覺得等事情確認後再PO出店名

(中間還冒出網友發誓買HTC死全家的說法,跟這篇主旨完全不符合,而且小弟從來不拿家人做這種事情,這跟詛咒自己家人有甚麼差別嗎?為什麼不說自己去就好還要拖家人一起下去...無言)

只要店家掛HTC牌子並且標示'授權'經銷商就是HTC可以管
樓主說很清楚當時有說明送原廠
你走到掛HTC牌子的店家店員跟你說原廠正常消費者第一印象一定是HTC
除非你自己本身對手機維修很了解才會有後續疑問

我也不懂為什麼有人要接著炮樓主不用電話聯絡圓場客服送修
小弟相信在台灣一定有第二個像樓主的人一樣
還不知道HTC有這項服務
除非你時常來類似Mobile01的論壇或者上官網
不然基本上都會想要讓掛HTC招牌的店家幫忙處理
還有人說幹嘛麻煩店員幫忙送修
這個讓我無言了一下
專賣店不就是賣手機之外還有做各項客服服務嗎...

HTC到底可不可以管店家?
答案是可以
我之前去專賣店還碰到原廠的人到店巡視
似乎是看展示機有沒有更新
後來我問我朋友他說原廠都會關切專賣店的問題
之前蝴蝶因為缺貨客人打去HTC客訴
結果朋友專賣店一直接到原廠打來的關切電話

我覺得或許很多人不能理解樓主PO出這樣的文章意義為何
但我支持樓主為自己的權益爭取
有問題都要檢舉
郭大爛 wrote:
可怕的HTC專櫃 弘...(恕刪)
透過通訊行通常不太有好下場...假設htc報價給通訊行是1000...你覺得通訊行會直接報給你1000嗎...那我只能說你沒碰過壞人.....call htc 客服電話吧...

郭大爛 wrote:
http://www.walkgoler.cc/cube/8179


題外話
這間真的不推!

或許每個人對服務態度 好壞分別有差
但是這間我個人認為態度真的很差!!!

上次進去 不見店員主動打招呼 還顧自聊天
跟平常店家小姐有差
....手機檢修費用 樓主可以不用覺得店家在A你還是怎麼樣
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天阿 他的店裝潢好像htc經銷喔
如果不知道的人 真的會被扒皮
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