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hTC維修服務這樣? 4/16 新增

方雲

方雲
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71樓

2013-04-14 7:19

唉
還一堆人護航
最好是那個刮痕會列營幕
營幕有這麼脆弱??

還是htc的營幕一碰就列?
若是這麼弱賣的時候就要說呀
看誰還要買

建議摟主在跟客服說的時候把名字編號
都記下來最好錄音下來
然後補她說要去消保官申訴
應該就會處理了啦

再不然去維修現場吵
比較請的到主管

kurtchang
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6分

72樓

2013-04-14 7:19

上次我因為螢幕觸控異常送修EVO 3D(保固期內)也沒有收費啊!怎麼同樣是保固期內送修卻要付費呢?因為維修某個零件而會損壞另一個零件是否叫做設計不良呢?不過我上次送修有先錄影傳給HTC看再送修比較有保障(因為有一次在PCHOME買的SONY手機因為有問題退貨結果客服說他們看起來沒問題害我又多付了一筆保護貼的錢)

亡靈帝君 wrote:
小弟有一隻ONE X...(恕刪)

fuwewe

fuwewe
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281分

73樓

2013-04-14 7:34

dlung wrote:
如果版大認為此刮傷真的只是擦痕非裂痕，不會造成LCD裂痕加大，建議與HTC商量要他們試試看:
(1)如果因為拆機子造成裂痕擴大需要換LCD，就付錢(當然要以照片為證)。
(2)反之，如果沒有造成傷痕加大，就不需要換LCD也不應該收錢..(恕刪)

我看不出哪裡公平，WI-FI模組壞了，就把模組修好，螢幕刮傷，關WI-Fi模組什麼事？

頑皮熊
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74樓

2013-04-14 10:00

這種情況還有人護航~強......

這麼簡單的小問題都解不了
看看HTC想要省一塊機板還是想多增加幾隻手機庫存量

亡靈帝君
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樓主

2013-04-14 10:27

追逐日光 wrote:
看完樓上大大們的回文...(恕刪)

我也有問過他們客服第一次跟第2次說法的說法為什麼會不一樣，

他們客服也是回說:那要問相關維修人員，我問可以幫我聯絡維修人員嗎?

客服也是說他們沒辦法幫我聯繫到維修人員，都覺得他們客都沒辦法給我個

可以讓我信服合理的說詞

iisjohnny
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2分

76樓

2013-04-14 10:32

直接錄音去找消保官跟媒體

someone wrote:
刮傷是可能造成玻璃破...(恕刪)

亡靈帝君
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樓主

2013-04-14 10:36

方雲 wrote:
唉還一堆人護航最好是...(恕刪)

我已經有請他們人員通報他們主管了，可能這幾天會打電話過來說明

不然他們客服都無法提出一個讓人合理信服的說法，真的很

iqqirick

iqqirick
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78樓

2013-04-14 10:48

我之前也是這樣
不過我是摔到機殼的地方
我前後直營跑了5次以上
第一次送回來整個頓到不行
就摔到地上了
後來打來也是說
更換主機板會影響到機殼
聽他在

又不是沒看過拆解影片
真的是...

booobooo

booobooo
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79樓

2013-04-14 10:58

為htc護航的人是從哪來，客戶要的服務不是搓湯圓。

樂咖耶
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5分

80樓

2013-04-14 11:37

booobooo wrote:為htc護航的人是從哪來，客戶要的服務不

我是分享我自己的良好維修經驗，也提出建議請樓主找客服主管說明，畢竟很多客服都不太專業，最後我也希望樓主能維修順利。

至少我給了經驗及建議，
你呢？只會來酸兩句?

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