產品是是否保固內?是否人為損壞?是否可親自請HTC委外快遞人員直接至您公司親自跟您取貨?
自己的手機自己都不仔細顧好,我只能說你自己的態度開始就有問題...
說真的!~我的HTC送修過一次,只有100分可以形容...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=2784463&p=1#36491516
話說我老婆的第一批SENSATION在8月中即將過保固,準備送修->(台北市光華服務中心)
第一批的問題是
1.打電話的通話"嘟嘟"聲(訊號是斷斷續續的),但是對方接聽後,聲音就不會斷續
但有時通話中品質也不是很好,斷斷續續偶而發生
2.插入原廠耳機,會開始自動亂撥號(撥了就掛,掛了又撥)確定排除跟聲控有關,跟耳機也無關
送到光華後,第三天傳簡訊提醒快遞會送回,
當天收到後!嚇死我了,維修還有精美的包裝(版上很多人有開箱了,我就不補照片了)
誇張的是,HTC不計較我螢幕滿是刮上的細紋
整隻換全新機
整隻換全新機
整隻換全新機
整隻換全新機
整隻換全新機
整隻換全新機
本來是想說修回來就便宜賣掉
老婆看到是全新機,又繼續用了................
不過話說,SENSATION吃了冰淇淋之後,速度快很多,比目前剛出的手機,還快
HTC TUNE得很好,這是我當初購買HTC沒有料想到的
雖然當初對HTC也很不滿
但是,維修算很阿莎力
也沒有刻意要跟HTC爭取換新機,HTC就自動幫你換了
阿莎力的很誇張
joshua066838 wrote:
謝謝各位網友們的批評與指教~在下看到大部分網友說在下口氣差~是奧客之類的~~其實我也不是一開始就這樣兇~大家換個角度想~如果一直沒被好好的服務~~那脾氣再好的人，也會生氣的~~畢竟不是聖人~~不是嗎?且我發這篇文重點不再於討拍或取暖~~~只是要提醒大家~~~或許很多人遇到HTC原廠的服務覺得很滿意~~很棒~~~但是我確實遇到跟其他人不一樣的"服務體驗"，在下只是想提醒大家~~送修HTC手機前~~~還是先將您的愛機先拍照存證~~~因為若運送過程中發生毀損手機的事情，原廠會直接認定是你送修前就造成的，讓後請你付5-6000塊的維修費，還有就是答應了客戶要做到的事，承諾回電~~~沒回電~~~承諾追蹤進度~~~沒回電~~~這在客服業界是不能犯的大錯~~若是各位網友還是有不同的聲音~~~在下虛心接受~~剛下班先去休息了~~~祝各位HTC的支持者平安 順利
手機螢幕本來就是意碎物品,你要送修為何不包安全一點,運送過程損壞你自己不用負責嗎,誰知道你是不是故意的
大隻佬支支 wrote:
(恕刪)
你真的很搞不清楚狀況
樓主這樣的對應方式不算是奧客?
那怎樣才算?
生氣歸生氣.奧客歸奧客
生氣的理由可以拿來要求賠償
不要拿生氣的理由來當奧客的手段
不然樓主幹嘛要修改文章?
應該也是覺得這部分不恰當才刪除修改
樓主都有自知知明了.你還沒有
大隻佬支支 wrote:
哪沒看完？客服這麼回答是制式回答，但做出來的事是兩碼事...
拜託別這麼天真好不好
你以為客服人員是老闆嗎?
你以為客服人員旁邊坐著就是主管嘛?
不用請示上面的意見,直接"阿沙力"的說東西給你,費用公司出?!
大隻佬支支 wrote:
如果今天是你東西無端滴被快遞收走...你會不會光火？急不急著
想把東西找回？
你以為火大.著急就能處理事情了?
麻煩先就這件事來說
電話通知另一家公司說明事情,請快遞改天再來收不就好了?
難道對方會說不行?一定要當天處理?
樓主跑去買一個新的行動電源之後去交換<==這部分我真的想不通
[ 夏天好熱 愛要趁熱...]
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