Rubon 3rd wrote:
最近這八年我都用 HTC...(恕刪)
我從RADAR --> TITAN --> M10 --> U11+
一路用下來,
很滿意~
直到現在使用U11充電起火
當時幸運的是人剛好在旁邊
及時解救...我的家免於陷入火災
後續將手機送回原廠鑑定....
初期回報....異物...毛...之類造成
(3C產品用了十幾年 這還是第一次遇到因為...毛...造成)
一週之後....客服來電...一直強調....充電線異常(絕不說燒毀..保護公司)
客服..會進行進一步檢驗 如果有零件損壞會進行更換維修
潘仔:我只要求更新機 不要求任何賠償
漫長等待..期間自己還要去找備用機
第三週..終於又來電
客服:會針對損壞零件進行維修 詳細測試沒問題再送消費者使用 無法提供更換新機
潘仔：所以是要我們消費推吞下 問題手機 我的權利在哪裡？ 是這樣對待消費者嗎？
如果是你 還敢使用充電口曾經燒毀修復的手機嗎？
客服：繼續那套客套話....重複....再重複
潘仔：我一直強調 不滿意HTC作法....我要求往上訴 請高階人員直接跟我聯繫
哈哈 當然又被當潘仔..誰理我啊
客服：如果不修 會將目前手機歸還
潘仔：所以逼著我們接受HTC方案嗎？消費者就該接受嗎？ 如果今天真的發生火災 我找誰賠償阿
再次問一次客服 這個充電口是不是你們問題 這已經是燒燬(如下面照片為證)
客服：是我們的問題.所以免費維修...又繼續那套客套話....重複....再重複(做最完整測試 保證沒問題)
潘仔：那為什麼不更換新機 而堅持要維修 為什麼要我們承擔有問題的手機
客服：再次.....
身為國內手機大廠 也支持好幾年
老實說 個人不會再選擇這樣的公司產品...失望透了....
連維修表不敢寫充電口燒毀
客服：這是內部維修報表的選項，無燒毀選項.....連承認錯原因都不敢寫.
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