所以我打服務電話，htc客服態度不可能不好，
會詢問妳住址以及其他提醒，然後收送都是免費，
一直以來感覺都很不錯。
其二，妳送店家，如果他們也去打htc服務電話，
那其實一開始這電話妳打就好，而且最後還是直送給妳。
其三，事實上，店家維修還是以經銷商為主，
比如送聯強，這是我非常不推薦的，效率不高，
而且萬一聯強跟妳報價維修是2000妳不願，
拿回來再補送HTC，HTC還是會算妳2000。
因為資料都有登記，他們(原廠與聯強)有協議，
就是不要亂打臉，也就是若原本直送原廠會跟妳算1400,
妳又願意凹一下說是老客戶，還可能再打折，
但妳卻先送聯強維修未果，htc報價會照聯強走，
因為會打臉聯強。
這好比有些朋友問我，你們宜蘭金車葛瑪蘭的威士忌，
為何到現場沒比較便宜，
我都說:如果會更便宜那你是店家或經銷會合作嗎？
所以他們有互不打臉原則。
最後，入塵一事我自己曾送原廠兩次，
一台是蝴蝶一代另一台是HTC eye,
我都對客服說:如果是些微亮暗點那我還能接受，
畢竟現在要要求100%良率也有難度，
但是入塵情況不同，這只能說貴公司防塵尚未
做到最後一哩，可否幫我處理。
然後兩次態度超好，也都直接換新機。
樓主這事情，
我覺得要怪店家沒送原廠，
也要怪即時送聯強，聯強的效率不佳，
且剛好又連假，樓主等待會有加乘效果。
我非常捫心自問的說，
打自我回國以來我就一直使用htc產品，
不是說我多愛國，而是使用體驗也不錯，
然而這幾年HTC讓我很失望，所以我一直抓著EYE不放，
家人紛紛投入Zenfone3,敝人也打算換了...
但是，這次U11實在是誠意十足，不論是規格與價錢，我想幾個月後也有機會來買U11
最後的最後(這是最近感想,不是指樓主)
我也不喜歡當初王阿姨為了討中國歡心去說什麼中國品牌，
我只知道的是人家中國不買妳的賬，
但是我同時也明瞭與htc的員工無關，
員工何其無辜，只因為王阿姨當初錯判形勢。
所以，萬一以後王阿姨又要用國情亂嘴，
那我還是買單(只要仍是好機，比如U11),
不會像部分意識仇恨高漲的人，
只單單王阿姨亂嘴，就整天咒人家公司快倒，
間接要那麼多員工失業?
那些酸民仇恨比王阿姨的嘴還可怕，
會殺人害人那種的。
喜歡用什麼品牌都是自由，
結果褒了自己的高等貨峰迴路轉，
回馬槍捅Asus&htc的，我看厚...也是那個了啦！
好多人左手拿羽毛右手拿劍,要對一方慈愛又對一方予以殺戮,
就算是路西法也沒做到這樣,難道台灣這麼多韓裔?
還是說是在尚德(專賣店)網路訂貨，然後人到現場取貨付錢??
如果說你的交易都是透過網路，那你有7天的鑑賞期(手機應該不在例外的條件裏)
要退可以直接退，不用和對方解釋那麼多，只要你原包裝和物品有完整
但你這感覺比較像是網路訂購，然後人到現場取貨付錢，這樣就很像變成實體店面購買
實體店面購買，當場商品點清完畢，人走出去店面，就是進入保固期
隔天發現買的商品有問題，拿回去要換貨基本上是不能的(但有些店家不會跟你囉嗦會直接換貨給你)
我覺得你這個案例在於以為專賣店，就是HTC的直營店(HTC官網上的介紹的確會人以為這就是直營店)
但其實這間店只是HTC的經銷商，一般的經銷體制東西有問題處理流程就是
經銷商自己先處理->無法處理->轉代理商(聯強、神腦之類)->無法處理->回原廠處理
我覺得只能說就是學個經驗就是了~~~
我現在如果是買比較貴重的東西，當場買一定看仔細再領貨
網路買我都直接錄影開箱，怕的就是東西有問題後續處理很麻煩(花錢結果一肚子氣)
我之前網路上買東西，結果寄來的商品就是瑕疵品
隔天跟網路賣家反應，先是說我自己沒裝好
再來說，東西要寄回去給他們再們送修原廠檢測，看問題在那裏
後來又說可以退款，結果又反悔說只能換新品給我
我懶的和對方搞那麼麻煩，7天內商品直接包好寄回，並告知對方東西已經寄回去了，你賣給我的東西有問題，我行使消保法第19條的權益，請退錢給我，不然我們就走法律途徑
對方也是一直跟我魯小說，這不能退，沒有7天鑑賞期，後來又說問過消保官這不一定能退
我就說沒關係，老闆你不退錢給我，那我們就是走法律途徑，東西已經寄回去了，你也簽收了
最後還是退錢給我
整個搞下來還真的是浪費了我10天的時間
我從買阿福機到目前HTC UU的中間有n台購買經驗
只有在HTC專賣店買到有問題的可以現場直接換…
其它在一般電信都要走送修路線…
然而這次…買 htc uu 也有發生些問題
但現在已經圓滿落幕了(好像也有3個月了
)這也讓我知道HTC手機以後有問題都不會拿去門市，除非是大型直營門市。
HTC手機出問題第一時間請打客服電話，跟客服人員說明手機問題，這對話都會錄音因此免警張。
然後用好一點相機替自己的手機全方位拍照再來包裝完整看等收貨還是自己拿去配送，我推薦自己拿去，等收貨都不知道乖乖在家等到什麼時候，配送到原廠時間點都一樣。
接下來乖乖等3天看有沒有簡訊或電話，沒有幾乎都是免費維修，要是等3天都沒拿到手機就可以打電話問了，他會告知手機問題。
以上是我HTC M10維修經過，大約4天就可以拿到了。
總結就是別拿去非直營門市，不然就是惡夢開始了，2年保固還是可以拿到直營門市或是網路收件服務，因為那是官方提出的，至於HTC賣給聯強或是神腦主要是因為他們有銷售據點因此需要給他們賺一筆，我相信三星手機也是一樣都有潮牌維修貨。
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