chriswentw wrote:
我不知道這類事情如果...(恕刪)
放心絕對是一樣的，扯到利益，誰會管你是蘋果還是香蕉。這有點像到口的肥肉飛了。
rexlaser wrote:
雖然我覺得樓主的主觀意識的確是有點過於強烈
但是這個事件的問題原點很明顯還是在 HTC 身上
這公司的活動/公關部門很明顯螺絲又鬆了
公告活動居然可以不把時間列上去，自然會給人"只要是在時間區段之內，我都可以參加" 這種想法
中獎後才告知活動時間，又只給予兩天的反應時間(21中 -> 23回復)
那能去的才是大老闆級別，很多工作是不能臨時請假的，就算是六日也是得照樣上班
就算沒工作但已有安排好的行程(例如出國)，那更是無法調度
這個安排活動的人員的思維邏輯，我很好奇
還是說這間公司給員工的薪資太少工作又太過繁重，所以故意給你亂來? 這我就不得而知了
另外就是，這個所謂的主管的言語表達技術以及危機處理能力還需要再加強
只要說話說得好一點，再給點小贈品彌補中獎人不能去的損失，我想這件事也不會需要 po 網討拍了
認同
樓主一開始知道活動時間，今天中獎了，心裡早就有準備，中了不能去或是想辦法處理，就不會有這篇文章了。
一開始沒公告是主因。
HTC客服也許沒有權限，但主管回應不合格，客戶的心裡就是想參加，但參加不了，也改不了時間，如果是定期活動也許可以延到下次，或是 送小贈品之類 都是好方法。
如果沒先公告，這樣都能接受，抽中後，廠商是可以用一堆條件來阻止活動達成~
客服：先生恭喜您中獎，請問您有殘障手冊嗎？是這樣的，沒有殘障手冊是不能參加活動的。
中獎者：可是當初沒有公告要殘障手冊啊！
客服：沒辦法這是活動規定，如果沒有殘障手冊是不能參加的，所以您要取消資格給下一位使用嗎？或您可以找家裡、朋友有殘障手冊的人參加。
中獎者：………
dragonbx.chen wrote:
如果一件事情你問了...(恕刪)
痾.....這些話不是也適用在客服對你的回答上嗎....
你也是為了一件事跟客服一再反映要求 而客服也一直回答一樣答案說不行
你堅持要換個人(主管)來問 結果亦同 所以那個你口中的客服主管回你的方式就像你所認為的態度不好
以上是針對態度方面
回歸正題 這個活動 是額外的 機率性的中獎 也就是非購買者人人都有
因此我認為"免費"活動 本就是依照主辦單位規定 今天除非是他有公告且與公告不同(例如有明定場次時間卻又私下異動)
否則這些細節部分 本應屬主辦單位權限
版主能爭執的 應該僅限於中獎"資格"
至於得獎後因故不能配合 有沒有其他替代方案或異動保留 這部分應該是只能配合主辦單位作法了
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