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M8送修才發現HTC客服&後勤維修很爛

GaryM

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61樓

2015-01-26 14:33

shinya69 wrote:
說你不是打手我還真不...(恕刪)

老實講
手機用這麼久
發現一大堆人出問題幾乎都是自己的問題居多
不管從哪裡去看
一下說手機爛，系統多爛
打開手機後，垃圾APP一大堆

就跟電腦一樣阿，每次幫人家檢測的時候
我沒有怎樣啊，為什麼電腦這麼慢這麼爛
使用習慣就非常糟的還要告訴我東西爛
我的電子產品，家裡一堆，怎麼狀況特別少
不管哪一家，一下那個壞一下這個壞
我想....01根本聚集世界神人

不管哪一家都一樣，不是只有針對泡HTC的
哪家都一樣有使用習慣差還在怪別人手機爛的

d1994830715 K大

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62樓

2015-01-26 19:27

鈦瓷記憶 wrote:
第一次使用智慧型手機...(恕刪)

修完請客戶到門市取件的簡訊都會忘記發

你還對HTC奢求什麼?
1/10號送修

1/14號報價並回電說修

1/23號寄回門市卻沒發簡訊通知我去取件

1/24號?
1/25號?

1/26親自打客服詢問才知道已經到店了..

hero168168

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63樓

2015-01-29 9:30

mandy yen wrote:
真是奇特的現象，一堆...(恕刪)

不會奇怪呀！

在這裡很正常呀！

夢蝕夜

夢蝕夜
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64樓

2015-01-29 10:12

我自己遇到的是神X國際的維修站態度很讓我沒辦法接受...
送回原廠就讓我心情好了許多，我遇到的服務人員都很熱心也很親切

我是個懷孕8個月的孕婦，肚子大得很明顯(人也腫得很明顯哈)
我一個人騎車到神X國際的維修站報修，他們11點開門，我10:40就在門口等了，我好像第一個還第二個被受理的
櫃台小姐原本要我晚點再來拿，我說可是我不認得這邊的路，我需要手機的GPS導航才能回家，不然我在這邊等好了
小姐說好，那她幫我註明一下我在這邊等，然後就把我的手機拿去2樓維修室了

後來，陸陸續續有好多客人來維修、繳費
我坐在旁邊的椅子上等了一個半小時，開始不太舒服(腰痛)
但是原本受理我維修的那位小姐很忙，我就走到一位沒事情做在發呆的男服務員前面
我問他說：「不好意思，我剛剛有申請維修，不過我等了好久了，可以請你幫我問一下還需要多久嗎？」
男服務員：「喔我們沒辦法問喔，因為不同部門。」
我：「蛤？」
男服務員：「我們不同部門，所以沒辦法問。」（屎面）

我心想，我知道不同部門，不過不是在2樓而已嗎...這樣也不能問嗎？
當時我已經痛到有點受不了了，所以我就再問說：
「那我可以取消維修嗎？」

男服務員：「…」（激屎臉）

這時旁邊那位原本受理我案件的小姐聽到我們的對話，她說：「小姐你等一下，我幫你問問看。」
後來她處理完眼前的客戶之後就馬上上2樓幫我問了

她說工程師正在檢測，大概快好了，再一下子，問我要等嗎？
我想說都快好了就等吧～就忍著腰痛在那邊等，不過太痛了，我就稍微跑去店門外面偷哭，也很氣剛剛那個男服務員

總共差不多等了2個多小時，小姐跟我說工程師說這個要送回原廠維修，要7~10天喔！
我的天啊！這樣我根本不用回家了啊！囧

於是我就取消維修，還是拿著沒修好的手機回家…

之後打電話給HTC，客服小姐說可以派人來跟我收維修的手機，修好之後也會直接用快遞送回來給我
這對行動不便的我來說再好不過了～小姐的態度也一直都很親切～

維修不含假日約4天而已，送回來時HTC服務人員還有再電話通知說已經送回來囉，要我記得去領
收到包裹打開之後還有一個小盒子裝手機，還把手機用一個透明的可以防塵防指紋的紙包住（對不起沒有照片，盒子被我丟掉了>"<）
我覺得還算滿意～

那個神X國際的...算了吧！
以後要維修還是直接送原廠吧～

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