一整個鬼撞牆的HTC客服(有人了解htc配件維修的流程嗎?) (第7頁)

大千世界270

大千世界270
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61樓

2014-08-07 16:11

賀瑞斯 wrote:
套一句某次跟國外客人...(恕刪)

所以你有看完版主的整篇文章嗎?
客服已經請版主用7-11寄回HTC原廠處理,並不是沒有處理好嗎? 幫不了你

別讓貧窮限制你的想像

不長眼

不長眼
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62樓

2014-08-07 16:27

還是微軟比較屌
說不支援就不支援..
當初WIN7上市時.買筆電只有WIN7..
要降轉XP的請自己想辦法..

請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ

alex2207

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44分

63樓

2014-08-07 16:39

不長眼 wrote:
還是微軟比較屌說不支...(恕刪)

更屌的是有些筆電韌體不支援Win8，有些人很堅持要從Win7升級成Win8，

我相信想降級的人數一定比升級多；但手機反而相反，不能升級會被罵= =

賀瑞斯

賀瑞斯
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64樓

2014-08-07 18:30

套一句某次跟國外客人con-call的時候

因為某條Issue, HW跟SW的RD在推來推去

客人不爽就直接說了:

I don't care you are HW or SW, I don't care all of it. YOU ARE XXXX(公司名稱) TO ME!

客人是不會去管你是什麼手機部配件部~ 只要上面印你家公司的mark那就是你們要負責

就算你們內部有分那也是你家的事你們自己內部要串好不是要求客人判斷

HTC

賀瑞斯

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65樓

2014-08-07 18:32

大千世界270 wrote:
所以你有看完版主的整篇文章嗎?
客服已經請版主用7-11寄回HTC原廠處理,並不是沒有處理好嗎?

一開始打算不認帳後來客人不爽了才要處理?

這個叫做客戶服務? 有處理就100分?

neilsister

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66樓

2014-08-07 18:35

賀瑞斯 wrote:
一開始打算不認帳後...(恕刪)

錢這麼好賺?我代理一樣東西，有問題我不幫忙送，叫客戶直接去找原廠，別來找我?

那你買台賓士，有問題，叫你自已運回德國修你要不要?

現在消費者真難伺侯

送店家，請你去找原廠，客戶罵

送原廠，請你去找賣的地方，客戶也罵

反正就是客戶想怎樣就該怎樣，不然就罵

玉米大師

玉米大師
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67樓

2014-08-07 18:42

rstmeqft wrote:
我一整個公司，都是跑業務的!自已就不定時了，還麻煩同事更不定時呀(南山業務)...(恕刪)

你是南山的菜鳥嗎?
真懷疑你菁英班有結業嗎?

難道不知道有助理?
難道不知道送貨人員只能透過助理轉交物品給內部人員嗎?

請問你的大名或者AG code,也要麻煩你不要給英文名字喔

jim77639

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16分

68樓

2014-08-07 19:06

這很正常阿..

Apple 也有分直營跟經銷(STUDIO A)

兩邊保固各算各的

一個是回原廠維修一個是民營維修站

hillside

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69樓

2014-08-07 19:10

rstmeqft wrote:
年初時，買了個MED...(恕刪)

先入為主的偏見
的確很傷腦筋
只會將簡單的問題弄複雜
只會讓自己、對方全進入死結狀態

rstmeqft

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1802分

樓主

2014-08-07 19:14

玉米大師 wrote:

你是南山的菜鳥嗎?==》南山有菜鳥這個職級？我沒聽過！
真懷疑你菁英班有結業嗎?
==》沒結業，我那年代只有自訓，沒團訓！
難道不知道有助理?
==》當然知道
難道不知道送貨人員只能透過助理轉交物品給內部人員嗎?
==》個人私事，絕不敢上班時間請助理幫忙！

請問你的大名或者AG code,也要麻煩你不要給英文名字喔
==》比較建議你公布通訊處，讓助理知道你是不分公私事，都要助理處理！