一堆人說htc服務多好,但樓主遇到卻不是這樣
所以標題下htc服務沒多好,有違背到事實嗎?
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更有一些人說,我換了xx,xx,xx,xx,xx手機,htc服務的確最好
又我一路用了htc的xx,xx,xx,xx,xx手機,htc的服務一路都很不錯
不覺得哪裡怪怪的嗎...
我也用了手機那麼久,老實講我還沒送修過一隻,所以無法體驗各家的服務,你可以說我運氣好
但上面兩種網友是怎麼回事,一路用的手機,每隻都在送修,所以可以讓你"充分"感受到個家的服務
更有一路用htc手機的,每隻都需要去體驗到htc的"服務",這樣你還買的下去=_="
護航或嘴樓主,也真實些好嗎...
我寧願一次也不要體驗到這種服務阿~~
謝謝各位
SirCharles wrote:
樓上朋友說到重點了~...(恕刪)
坦白說我能理解樓主的心情，但是真的不需要把這樣誇張成"不要再說XXX售後服務有多好"這種攻擊性的標題。
我遇到的問題HP"伺服器主機"HDD無緣無故壞掉兩次，該給的資料都給了(要我抓一堆原廠可以判斷的錯誤訊息給他們，都判斷只是硬碟損壞)。最後壞第三次(每次換好後大約2-3個月又亮紅燈)，HP說，會不會是接HDD的電源模組出問題(因為每次都壞同一個位置的硬碟)，這次帶了電源模組過去換後，至今都沒問題。
但是我並不覺HP服務不好，自己在公司算半個客服，我遇到的問題更讓人吐血。
客戶1:我A主機連不到B主機的網芳，他們家的外聘的資訊廠商說是防火牆問題，要我過去處理網芳問題(可是公司賣他的產品是防火牆，管不到他們內網@@)，然後一直怪我們公司賣完產品就不負責，最後我跑一趟過去，結果他們的外聘資訊廠商說他們在處理了。
客戶2:我連www.kimo.com.tw，結果會出現連不到頁面，你們家防火牆有問題(因為他只要重開防火牆後就正常)。結果查到後來是"www.kimo.com.tw"主機沒正常反應轉到tw.yahoo.com去。
為了這個問題，我前後查了三次，每次他們說出問題我去看，都沒事。
SirCharles wrote:
回應樓上的朋友,我在...(恕刪)
你的情況令人同情，但是你的標題不夠客觀。
精密的消費型產品，容易發生問題其實沒什麼，我手機都修習慣了，反正 HTC 售後真的很好。
我的經驗是，只要能好好的把問題測試出來，並且寫得很清楚（我是會貼便利貼在手機上再交代詳細部份），幾乎都是換良品回來，沒有被刁過任何一次。但是換回來的良品不一定會是100%沒問題，還需要再自己試。所幸修一次最快三天，最多一周而已。如果修過其他牌子手機就知道差在哪了...
我的蝴蝶機也出現了「接耳機沒反應」或是「沒接耳機卻出現耳機模式」然後用 *#*#3424#*#* 測，確定耳機孔那邊硬體壞了，就送修。結果免費換良品回來（還是在新加坡買的，照理是保修不保固，但卻連檢測費都不跟我收，不算是很有誠意嗎？明明都是從寬處理的）
不過我的機子是壞了很久，完全接耳機沒反應了才拿去修的，所以我知道維修人員一定不會測了正常。或許你的手機還在有時會有反應的狀態，所以他測不出來。既然他測不出問題，原機返回也不能怪他。或許你可以交代你的測試方式（一定會出錯的方式）讓他參考（貼便利貼在手機上）。
無限重生 wrote:
我比較相信原廠的測試...(恕刪)
我認為你應該見得不夠多..
樓主這種狀況, 非固定故障狀況, 絕大多數廠商.
都難以做到長時間幫你檢測直到找出問題..
不信可以去問HTC的工程師, 他們平均修一台手機花多少時間?
很多故障的狀況, 沒有足夠的時間是測不出來的..
就像我前面講的自己送修華碩筆電經驗, 一天內閃屏不過兩三次, 加起來不超過一分半鐘.
你認為哪個工程師有這閒功夫專門處理這種機器?
我在這裡完全沒有責任這些工程師(不只HTC)意思..
因為換成是我, 這類狀況很可能也只能這樣處理...
但若說一口咬定若手機有問題, 工程師一定測到出現問題才幫你解決..
如果原機退回那就"絕對沒問題".. 那這就很難說是事實了..
若照你的說法是完全屬實, 只要有壞, HTC一定會修..
這不是在暗指樓主是無病呻吟, 沒壞的手機丟去hTC整人是嗎?
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