先述明以下兩點：
1、消保會的申訴進度還未更新，我不知道HTC是否已收到我的申訴。
2、為了保留HTC客服回覆的電子郵件內容，我在7/10用MAIL向HTC提出紫光問題。
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目前狀況：
7/15及7/16連2天都有HTC的客戶關懷部(應該沒聽錯)的人員打電話給我，以下用印象摘錄對話：
H：您好，建議紫光問題您可以送回檢測。
我：你們有確定紫光造成的原因嗎?
H：這個每支手機狀況不一定一樣，還是建議您送回檢測才知道；依照您說明的情況，您的手機應該是有問題的。
我：送回檢測你們能確定完全解決紫光問題嗎?如果不行就不要浪費我時間，而且我不希望你們調低ISO值。
H：當然，調低ISO值只是減少紫光問題的發生，並沒有完全解決。
我：所以你們到現在還是沒有辦法解決紫光問題吧，那就不要建議我降低ISO、在光線良好且不要連續使用下拍照，這完全違反一般使用手機相機的邏輯。
H：這個客服這裡不清楚，還是要技術部門才知道，建議方案是技術部門建議的。
我：整個事件發生了2個多月，你們連最基本是不是達送修標準都訂不出來?你們也修復過不少之紫光機了，故障原因、批號等等的統計資料也都沒有?我不相信貴公司的品管這麼糟糕，我看是不敢公佈吧= =
H：這個客服手上目前沒有相關資料，要問技術部門才知道。
我：那你們客服就不要跟我打官腔，一直叫我送測，在貴公司沒有公布紫光機判定標準、原因及處理方式前，我不會浪費時間送廠，要也樣等到保固期到之前才會送測。
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我是不知道個位大大反應紫光問題之後，有沒有接過這個部們的人打電話關心，總之我還是保持初衷，在HTC部公開說明這個紫光狀況前，我是不會妥協的!!有最新狀況我會再PO!!
最後，我也知道他們是客服，也是人，我不應該針對他們，不過很抱歉，你們公司推你們出來當砲灰，我也不願意，抱歉了!!
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