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[紅蝴蝶] 很不開心的維修經驗


unnerv wrote:
這個屌...金屬殼缺...(恕刪)


基本上我有ROOT
保固早放棄了!!

至於學習我很樂意
對岸賣家敲過我
問我是否可教他在台灣的客戶換NEW ONE的殼
...................

我教了 XD

mika_lin wrote:
可是當原廠跟我報價的時候 我整個愣住了 8600元
HTC檢測的結果說我的紅蝴蝶 LCM有小裂痕與背蓋有裂痕
我問: 可以只換背蓋嗎?
維修員說: 不行 要全部換 (我心裡想 我只看到背蓋有傷 其他都沒問題 還要我全換 8600都已經是半隻蝴蝶了)
我說: 那我不修了
後來 我男朋友打到客服去問
客服小姐說: 可以只換背蓋呀!!(害我被我男朋友狂念 什麼都不問清楚就說不修送回來 而且當時紅蝴蝶已經飛到宅配那了 這表示我們拿到紅蝴蝶的時候 要再一次把紅蝴蝶送回HCT 來來回回花了兩個禮拜的時間)
單換背蓋 也花了1860元 (只為了奇摩子好不好 看了開不開心)


原廠報價本來就是這麼貴..
第一次的報價...就應該是妳兩次維修的費用囉...
現在手機規格高,零件精細..
很多時候要換要維修都是要整組更換的....
這個算便宜了...
note2噴掉的時候...
花了7000多...
前殼組加後殼組..
還好電池蓋還扣的上去...

另外..前視訊鏡頭應該是跟妳的液晶是模組化的..
看似忙碌而充實的生活,其實只是想掩飾心中無比的空虛 http://db.tt/gmrq6OW

smallko2000 wrote:


當然如果你今天要維修某處,別處會影響到要一起換那沒話說,但聽樓主客服方面的說法,他們是"怕"會裂開,所以不先換的話沒辦法處理,那的確就是HTC上維修技術的問題阿,今天你維修東西,不小心拆壞了別的零件,當然是摸摸鼻頭,幫客戶把那個零件換新,但可以因為我怕拆壞,我要求客戶把我有可能拆壞的地方全部都換新嗎?你是客戶你同意?

(恕刪)



同意~~~!!
覺得是HTC問題比較大!!
我手上也有隻蝴蝶機....如果wifi掛掉...
如果螢幕只是有個刮痕,不管你要不要修螢幕,但是卻要你付出七八千..
對於比例原則,實在太誇張了.
如果是怕拆壞~~那當初設計的時候.不是應該就要考慮日後的維修嗎???
拆壞又不是客戶拆壞的!!!!是公司人員自己維修拆壞的!!
其實品管還真是要加強一點,但維修態度確實不錯(我只以我自己的經驗來說)。
HTC品管好一點,送修後的誤會可以減少些。


我4\18購入新一的,開箱後發現許多外觀問題,但因為那時貨很少,就忍著用,直到上個禮拜發現自己無法忍受了,不顧已經花了一千多塊做全機包膜也要送修,因為我當初就是衝著新一的外觀買他的。

我4\29拿到711去寄,5\6號收到HTC的包裹,送修結果是幫我換了一隻新的(沒有維修費),也檢測出我先前覺得麥克風太小聲的問題。



服務是不錯的,但是…

寄給我的新機一樣有瑕疵,震動功能完全失靈,昨天收到的手機,我今天又要送修一次,這一等大概又是五到七天了…
會拆壞 就是因為顧客自己有裂橫有摔到

請問你有什麼意見嗎?

你手這麼巧不ˋ如你去當工程師如何?

現今手機工藝的製程就是這麼精密,不然你哪來這麼薄的手機可以使用

覺得這樣的手機組裝不好可以左轉去買塑膠機

人家今天手機設計就是如此 不爽可不要買.不爽可不要去摔到


adreson wrote:
同意~~~!!覺得是...(恕刪)

adreson wrote:
同意~~~!!
覺得...(恕刪)
我覺得是維修人員的表達能力不佳耶
小弟我的看法是
樓主第一次的送修
LCM就已經有損壞
他們希望將它一起換掉
可能比較不會影響到其他零件

後來妥協讓您只換掉漆的部分
可是事後又發生前鏡頭的問題
這次關係到LCM更大
所以才說必須換吧
如果LCM也在上次摔到時摔壞了
那理所當然是我們要自己承擔費用囉

感覺維修員是這個意思啦
mika_lin wrote:原本很開心收到生日禮物~~~<<紅蝴蝶>


MIKA姐息怒,改天一起上小油坑洩憤
只想說想跳家慢走不送..,尤其你自己機子有摔到...話說我之前送修三星也是好幾把火..
近期我女友送修蝴蝶倒是連換兩支新機(雖然我覺得是整新機),讓我不勝羨慕起來..
而且我女友也有摔到機,他是充電出問題送"神腦",因為神腦不拆機所以直接換新機,換了兩隻都有問題,我就跟他說是充電線有問題,結果拿去就又換了一條線,最後就搞定了。 事實是第一隻機子有摔到(螢幕邊還有小裂痕),不過機子正常應該只是單純沒電進入休眠模式+線有問題充不進去,莫名其妙就換了一支新機...裂痕機自動消失XD
雖然換第一支機子等了快兩個禮拜,不過最後我都跟我女友說你賺到了(因為拿摔到有小裂痕的機子換了新機),也讓我覺得下次我也要買HTC~ (蝴蝶好快好好用啊..我的SL真是慢爆了...)

偶覺得NOKIA才是王道~

耐摔第一名!
好心沒好報,誠摯終召嫉.....

mika_lin wrote:
從這件事來看 讓我原本對HTC充滿了好感 甚至還推薦我同事買蝴蝶 到現在 我已經無法苟同了 下一次買手機 HTC不會在我的考慮中了






蝴蝶機賣2萬

[手機單成本]大概8千~1萬左右


換lcm跟背蓋就要收8600

HTC會不會敲消費者太狠了





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