jdh101101 worte:8/4號送修 ，十一號接到大師修的電話說電池缺貨，要到十四號才能修好。今天結束營業了,還沒收到通知。這期間打去htc客服都要我找大師修。但是大師修電話都不接。HTC一直秀下限。消費者看來一，二樓都是HTC ,就算委外，也是打著HTC招牌。這樣爛的後勤以後不敢領教了。
8/2送台中公益店，...(恕刪)
一隻M10
一隻U11+
2支都是首賣就在專賣店買的所以都是2年保
其中M10在17年底保固期時換過了一次電池
這次是過保換電池599無誤
U11+則還在2年保中.預計送修聯強
(這是我喜歡買HTC原因.用快2年就送修免費換電池)
一到八德店就開始問題不斷
人多沒話講.早有心理準備等了
好不容易排到後開始開單狀況來了
U11+竟然查不到2年保??!!
我再三跟他肯定我是專賣店買的
他就單子寫上保固待確認說要後送聯強
這早有心理準備當然同意了
然後檢查完後開了紅單右上寫上5~7個工作天完修
到此2個小時多就飛了
開始漫長的等待
等啊等
都等到8/14了怎沒消息
上官網查電話竟然維修站資料裡只有地址沒電話??
上網看到大家都是打樓下再轉或是打去都沒人接
火大就直接出門殺過去那
花了30分鐘到那
到了就問我手機到底怎樣了
服務人員先說我U11+已後送聯強是聯強那邊查保固拖到了
M10的部分他要我去問旁邊的維修人員
去到旁邊維修區詢問這時他們經理(不很確定)來回應了
他說因為案件眾多要我再等10天
我當場就爆炸了
我等了10天還要我再等10天總共20天??!!
我就開始砲他們了
中間過程這經理說了很多奇葩的話
包括他們一天收300件手機但是只有3個人維修
(你媽消化不了你還一直收堆在那是要鎮墳還是放著生利息長手機出來)
問說為何不分攤到其他大師修維修點處理或是其他維修點叫人來支援哩
他竟然說其他人不會修
(我聽到時感覺到烏鴉在我面前飛過.後面一堆點點點)
又說全台手機送到這裡處理
我說你台中高雄也有維修點怎可能都送這
他竟然說台中公益高雄建國都沒維修是送到這
我說01和PTT都有維修好的人你說沒??
他說他不承認01和PTT的
我說我人果打過去公益店如果有維修你怎辦
他說那就直接幫我修
我說好你公益維修點電話給我
他竟然說他不知道???!!!!
(好吧.我敗了.自家同公司電話都硬要說不知道我要說什麼哩)
就這樣爭論了十幾二十分他最後說三天內幫我修好
我實在不想再跟他爭了就同意離開了
離開回家才一小時電話來了說手機換好電池了??!!
(果然會吵的小孩有糖吃)
又跑去一趟拿了這支M10回家做了電池測試確定真的有換
(說真的一個小時就好了真怕他根本沒換就說好了收我599)
回到家期間對於他們另一支U11+處理狀態開始產生極大的懷疑
於是就打了0809090166查詢後送情況怎了
神奇的事來了.我手機不在聯強.他跑去桃園原廠那了!!!
(我X.大師修服務小姐竟然亂送還呼巄我在聯強那查保固??)
我又在問了到底後送端何時收到件的
她說是12號建單13號開始處理的
(誰能告訴我5號送修哪家運送要8天才從台北送到桃園的)
到這時我已經火都生不起來了
最後我在這裡宣誓
為了以後我不在碰到大師修這種神奇維修點
我再買HTC我他媽就是豬!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
零式 worte:
8/5號在台北八德店3F...(恕刪)
蠻想幫那個經理說話的
因為就我最近幾天上班途中路過去了解的情況
公益店目前是只收件不維修
雖然我不知道會送到哪？
但確實都是往外送去維修，而不是在現場修
所以那經理說得確實是有可能的，PTT也有文章可以佐證
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1565770690.A.482.html
如果公益店有現場維修，那就不會發生手機通知修好後還在運送階段
目前公益店一樓是經銷商，二樓是送修門市(不知道是原廠還是大師修)
以前二樓跟三樓都是維修部門，能直接現場收件修理，八月後外包給大師修後就不知道了
我在等九月看看，看二樓會不會進駐工程師現場維修，不太想留機
好玩的是明明已經拆開成兩個不同的公司，但屬於送修的公司卻沒有對外電話
所以說那經理說不知道公益店的電話，真的情有可原
大家用google搜尋的電話都是打到一樓經銷商，他接到已經崩潰了，那不關他的事啊
而大師修給的門市電話(八德、公益、建國)都是統一電話，轉分機
換句話說根本不是現場的電話，也沒啥小路用
大師修的專業確實該打上問號
因為我向大師修詢問X9還有沒有電池可以換，居然被告知沒有，連原廠都沒料
後來打原廠說明明沒停止供件，去公益店現場問也是說還有料可以修
但不管如何比起送原廠轉送聯強賭會不會受潮，我倒很願意給大師修機會
最後
我家X9是我媽自己去門市續約買的，要不然我家根本不會出現HTC這個品牌
但你們不斷買HTC的新機真是令我訝異
從它2015年將維修外包給聯強，製造一堆受潮案件早就沒有支持的理由
早點看清早點離開才是王道，這品牌真的不值得你們一再砸錢購買
回樓下的信仰者
smash15 worte:
買機子來用跟維修是兩回事!
我就有 5 支 htc 手機，都很正常!
若把電子產品刻意用在水氣高的環境，難保故障問題的產生!
防水機械錶放到浴室，也會進水氣!
像 Sony 號稱防水，還不是一堆受潮的批評!
你確定是兩回事嗎？
還是你不知道當你付的購買金額內其中一部分是拿來支撐後續的保固、送修
難不成你以為單靠維修費就能支撐一堆維修工程師在那上班
沒注意到我是用「製造受潮」這個用詞嗎？
跟你為了反駁而舉出在高風險環境下的情況完全不同
哪家判定受潮後會告訴你，不好意思我給錯了
案例一：
送修被判定受潮：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4925094&p=1
眼尖的65樓眉頭一皺（發現送銀色怎麼給黑色）：
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4925094&p=7#61688891
124樓，落幕（原來是搞錯手機，誤會一場，原手機沒事，呵呵）。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4925094&p=13#61712895
案例二：
把試紙圈起來告知受潮
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1516539377.A.75A.html
結果自行拆機後，發現試紙根本沒事
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1524045883.A.B62.html
案例三：
送M10去維修，判定受潮，給的照片卻是蝴蝶3
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=83182
案例四：
送DESIRE820去維修，判定受潮，給的照片卻是DESIRE 530u
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475239216.A.94B.html
案例五：
兩次送全虹都沒受潮，兩次沒修好後立刻轉送原廠就變受潮
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4972260
你還要例子嗎？還多的是呢
smash15 worte:
這次換電池的活動可能太熱烈!
原有的維修員大概忙翻了，造成維修期的延誤，這也沒辦法!
你有沒有仔細在看文章啊
維修期從來都不是重點，因為在送修前就有告知能有心理準備
重點是當客戶想知道進度時，你就必須要告知手機的下落
iphone當初神腦降價換電池排到爆炸，一間店一天至少要換200支以上的電池
我一通電話過去不到3分鐘就回我進度，你支持的HTC告知樓上那幾位大大了嗎？
外包維修給其他業者，結果外包業者的電話完全不是現場的
讓客戶的手機像是被偷走了一樣，音訊全無，難道這在你這鐵粉眼裡也是理所當然的？
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