其實服務品質沒有像大家說得那麼糟糕，也可能是我遇到的問題不算嚴重，所以才會有不糟糕的感覺吧
我也只有把手機拿去修過一次，反正半小時以內手機的按鍵就正常了（去直營店請服務人員幫我把按鍵恢復過來），然後再也沒出現過卡死或接觸不良的情況直到現在，好像是兩年前左右的事情
yesyesyaya wrote:
主題:HTC說到做到這麼霸氣，直接換新機其他家敢嗎
HTC直接換一支新機這件事事實證明是真的
真的不是隨便講空話！
去年底家中的手機要充電都充不進去
在專賣店檢查之後說是USB接頭處有一些髒東西
當場清一清再做一些檢測功能都正常我就帶回家了
結果今年年中開始又有狀況
手機很燙而且螢幕亮度還沒辦法調只能直接送修，換了主機板
修回來之後最近更慘還多了當機!!!!!
心裡超不爽還是打給客服請他們來收件
手機再次送修again (無言)
這一次我主動跟客服先提先說買這支用到現在已經修很多次了
客服原本說經過檢測後，手機重置回原廠設定測試即正常
我還是很擔心修不好會出現一樣狀況就繼續提出我的想法
最終HTC回我內部決定直接換一支新的
我有點嚇到
怎麼講到最後是願意直接換，佛心來著
等了幾天，再一次見到熟悉的白盒
I’m back “我回來了” (其實盒上文字設計的還不錯蠻有意思)
打開內盒仔細先檢查手機外觀
後來再看維修單
確定…………….真的跟原本的手機序號完全是不一樣
是新的一支！是新的
手機全新回歸
修這麼多次花這麼多時間是很惱沒錯
但HTC有誠意又非常乾脆換新的一支
我可以接受這種方式
經歷這一次的送修經驗讓我對HTC的維修服務改觀
HTC這樣做我認為是有在用心,有在處理,有在改善
比起看到隔壁七進七出解任務還不一定解到好HTC直接換新還比較乾脆點
維修單證明-更換機台
這次經驗讓我很深刻了解
對於網路上的不實言論跟批評
真的，看看就好了
原來HTC品質爛到都履修不好！？
果真是爛到家了！～
感謝樓主方分享
真是百聞不如一見啊！
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