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令人氣憤的HTC維修經驗

lack wrote:
更新一下 上週我第...(恕刪)


版規就是要附維修單.

要怪就怪之前的暗黑行銷術.

一堆職業打手都會說手機這裡壞那裡壞.

結果他們連一支手機都沒有.用嘴巴說就好了.

像你這樣附了維修單.沒有人刪的了你的文.

還有.不是管理員太閒.是有人看不過去會檢舉.


ccchane wrote:
現在手機金屬外殼做的...(恕刪)


我的M8用了這麼久了.也沒彎啊.平常放包包放褲子側袋.活的好好的.

就算塑膠外殼不代表手機內部都沒金屬.

應該都是中間一層是金屬框架吧.所以不小心還是會彎.

手機越做越薄.加強支撐的設計沒空間可以發揮.

所以重點不在什麼材質.而是你怎麼對待你的手機.

想要保護夠一點就自己買加強型的保護殼或保護框吧.

一點彎要所有原廠吞下去.我覺得要看運氣.
手機回來了,大部分使用上沒問題,等有空時在滑他發燙試試.這次的教訓對HTC實在很失望,事後客服人員因問券再來電,說手機根據工程師測試結果沒發現問題,明顯感到口氣及處理態度實在很冷.



kevin kao wrote:
手機回來了,大部分...(恕刪)


我認為你未來還是會遇到~
我的基礎功 隨手拍出喜歡的照片^^

Saurus wrote:
版規就是要附維修單.
要怪就怪之前的暗黑行銷術.
一堆職業打手都會說手機這裡壞那裡壞.
結果他們連一支手機都沒有.用嘴巴說就好了.
像你這樣附了維修單.沒有人刪的了你的文.
還有.不是管理員太閒.是有人看不過去會檢舉.
我的M8用了這麼久了.也沒彎啊.平常放包包放褲子側袋.活的好好的.
就算塑膠外殼不代表手機內部都沒金屬.
應該都是中間一層是金屬框架吧.所以不小心還是會彎.
重點是手機越做越薄.加強支撐的設計沒空間可以發揮.
iphone 6 就是最好的例子.外殼是玻璃.一樣坐了就彎了.
所以重點不在什麼材質.而是你怎麼對待你的手機.
想要保護夠一點就自己買加強型的保護殼或保護框吧.
一點彎要所有原廠吞下去.我覺得要看運氣.




剛剛還是忍不住把E9d帶回來現在正在充電,6800元真的是夠便宜,手機使用到不能用再煩惱維修的問題吧!這麼便宜做最壞的打算也不會太心疼。

stiven3x3 wrote:
客服中心的送修單是...(恕刪)

並不意外阿
去年10月底Butterfly 2電池膨脹送修一個月,結果換新機給我。
新機用了一個月,再度送修。又是電池出問題,不管是換機後3個月保固還是原始的保固都還在保固內竟然還報價給我。
現在在等待第二次換機中

上禮拜我M8維修的問題跟客服聯絡的狀況不下10通電話......
只能說客服很無辜,維修部門人員的素質才是最大的原因

理想中的現實 wrote:
上禮拜我M8維修的...(恕刪)


這就是Cost Down的結果...
1是委外維修
2是內部人員裁減,公司當然會從薪水最高的人下手
而這些人往往都是老師父級的,經驗是無法量化的

不只hTC,很多台灣企業都一樣。
像日本就非常尊重技術職的人員
哪怕是最基層的設備維修人員
能在最急迫的時刻做出最正確的判斷與
最妥善處理的人,這需要經驗的累積
對日本企業來說,這些經驗老道的技術師父
才是公司最重要的資產

所以在日本公司中,常常看的到年輕的主管、老闆
看到這些穿著維修工作衣服的長者都會主動問好
甚至是點頭鞠躬,問問題也是畢恭畢敬

當初撐起hTC維修口碑的那些有經驗的人
大概都到別的公司撐起別公司的維修部門去了...


信我者天堂近了!!

luelue666 wrote:
不只 hTC 、網...(恕刪)


HTC沒有收我檢測費
也許他們自己也覺得不好意思吧 ^^

我那隻HTC手機檢測電源鍵 基本上 開背蓋就可以檢查了
如果要換修才需要拆機板
所以問題很好確認
至於為何要求我換機板
客服自己也說不出理由...

不過以我自己的經驗
送修 SONY 三星 如果最後決定不修
檢測費好像都可以凹掉

沒有一家跟我收
自己的經驗喽 提供給大家分享
kevin kao wrote:
抱歉一次打完沒整理...(恕刪)

這次離當初發文又過四個月了,其中使用時要時時警惕保持有充足的電,就這樣維持四個月,最近實在有離譜,90%以下就不行了,電池消耗很快還沒上班就要充,變成跑外勤尿袋要一直掛著,於是用同樣問題再送HTC維修.這次報價很快維修要10930,除了電池其他全換,我表明電池我可自費更換,他們工程師說電池沒壞,這價格比我當初買手機還貴,一模一樣問題為何差異性這麼大?這手機兩次命運差很大.....


可能抓準機身微彎曲甲里告告?
直接走申訴看看?
買台新的用,這台當備用
不然用的也痛苦阿
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