《文長》真的是有感而發，HTC的維修態度與速度，回不去了 (第6頁)

三人行必有強者
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51樓

2015-06-04 1:25

對不起，今天我來跟HTC道個歉，
我昨天有在一篇NEW ONE M7 USB維修孔的地方發文說我的M7送修擔心會遇到同樣狀況的188樓
附上連結: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4403674&p=19
我現在說一下今天的事實：
我今天早上10點打去客服他幫我查，他說顯示在報價階段，說等等會請維修中心打電話給我
過了下午一點沒有電話來，我非常害怕會是踢皮球，又再次打了一次電話過去，客服說他會再幫我處理
大概2點半客服打還說報價910(換USB排線孔)我很害怕他會跟我更動到資料，所以我就一直強調我的手機不能更動到資料
他也保證不會更動到資料，我就讓她修了
後來五點他通知我去到高雄維修中心領取我的手機
我的資料沒有消失(我先承認我有刷機)，然後我的手機也確實USB孔修好了
我把M01的這些維修抱怨資訊拿給他們人員看，
負責我的那個服務人員也仔細看了我剛剛附上網址的文章，
他跟我說：由於他是打電話請去拿貨的，中間經過非常多的關卡，才有送到維修中心，所以依照個資法，在某一關卡有人將資料清除，
如果是直接送到維修中心，他們比較可能可以處理到我們的需求
我並不是在護航，我只是在述說事實，然後維修的點有三個月的保固，意思是我的USB孔如果這三個月壞掉可以免費修理
經驗告訴我們，要對症下藥，直接送維修中心才是明智之舉
我復上維修回來的NEW ONE 以及發票(不知為何沒有像版上有維修單，只有一張發票

leon666

leon666
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52樓

2015-06-04 1:59

mars*l wrote:
一味的護航，是改變不了HTC目前的頹勢的...(恕刪)

常看到發文就被猛烈砲轟
究竟誰再用誰比較清楚呀

不論在哪個品牌版裡都是如此
論壇最重要的討論風氣都沒了

不喜歡就先砲轟在說

現在看到有人有疑問在求救
第一優先就是考慮要不要幫

更不用說討論了

mizuno1007

mizuno1007
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53樓

2015-06-04 1:59

chansaikit wrote:
如果是真粉, 有愛的話

直接買新機, 不維修, 不抱怨, 支持台灣支持國產品牌不好嗎

=======================

elnacongo wrote:
不好，這不是真愛
是真正的智能有障礙

↑此樓本日最中肯...
=======================

真粉不代表得花冤枉錢好嗎?
你今天買了新手機結果出了問題或瑕疵
將心比心你會想聽到別人這樣講嗎?
支持國產可不是盲目跟從、人云亦云啊... 幫不了你

ggf123

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54樓

2015-06-04 4:48

三人行必有強者 wrote:
對不起，今天我來跟HTC...(恕刪)

可以的話也請閣下把您原來的文章加註一下,讓大家
瞭解及參考您的維修狀況.. 也建議樓主之後能時常
備份.只要有備份,就沒什麼好擔心啦~

abelkk

abelkk
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55樓

2015-06-04 6:08

h4506899 wrote:
樓主我最近真的跟你遇到一模一樣的問題
我也是一隻M7銀色莫名其妙讀不到sim卡
從我送去到現在已經9天了
手機一樣被送去聯強(我直營店買的為什麼要送聯強?)@@
其中說要告訴我換料的細節遲遲沒有打給我
只有簡訊告知5700@@
這麼貴到底是要修什麼也不通知
到今天現在我的手機還沒回來我也真的很火!!!!!!!

我的m8 蝴蝶之前送修都是3天左右就回來
現在這樣搞的我真的受不了!!!!!!!!!...(恕刪)

聯強維修真的非常有名

小弟朋友上星期送修給原廠 4天就好了

算他運氣好...是給原廠修到

家裡有 htx onex ; onese ; butterfly

送修一定要給原廠

聯強維修真的非常有名 google 一下

""""看來之後要直接送原廠維修站....不能打電話叫送修了"""

QQjoba

QQjoba
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56樓

2015-06-04 7:21

htc部份的維修外包給聯強??
若真是如此,那以後可能會有下面對話出現
"人客啊,你的手機要自費維修喔,因為進水受潮了"

用心看世界

用心看世界
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57樓

2015-06-04 8:54

身為一個曾經的死忠者

看到不少求好心切

甚至恨鐵不成鋼的文章……

心有戚戚焉

回想當年的鑽石2

HTC 三個字

絕對超過現在擁有蘋果的感覺

ps 現在使用 i6+ note 4

onetael

onetael
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58樓

2015-06-04 9:56

chansaikit wrote:
如果是真粉, 有愛的...(恕刪)

好酸喔.....不好意思，就算我是H粉。

我無法做到這樣。回報你

筋骨神醫

筋骨神醫
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59樓

2015-06-04 10:07

我信奉事出必有因這個法則。也相信。好東西會被絕大多數的人認哃與使用。

因礻大家的錢都不是被風刮來的。大家都是很認臏工作累積的新台幣換來的手機。
當然若能肥水不落外人田。也是愛國心態作怪的一種心理作用。
所以.在選手機時.國內廠商的手機會多加點分。
相對的.一但失望也會比起國外廠商帶來的傷害還要大上一些。
消費者。原則上是沒有能力去分辦誰好誰壞。只能透過購買.使用.售後的一連續流程的感受來評斷該手機廠商是好還是壞。
而不論那一家手機或其他產業的廠商。只要在銷售。使用或售後的過程裏任一環節令消費者感受到不平等對待或是處理感受不佳。
則會在該公司貼上惡劣的標誌。
所以。以其責怪消費者沒有素養。是不是該思考企業在穫利時為消費者做了什麼??
如果企業沒有這群沒素養又沒知識的消費者支持購買.就可以更好更做大嗎??
這是一個因果題。消費者.廠商.還有，週邊的衛星企業.大家是一個循環練。
缺了誰都會造成失衡。
大家要深思.怎麼做可以更好.而不是一味的狡辦。