RE 有裂痕~ (第6頁)

IKOO
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51樓

2014-12-10 18:08

我還有兩天可以決定是否退貨

現在也是在思考

如果退了就無法用4990買到

現在每天都掛身上在玩

玩得倒是挺開心的

還在想走維修保固到底好不好 HTC如果不認帳

他的材質有問題

那修起來不是超過4990嗎

所以如果不走退貨走維修

那真的是一場賭注阿

HTC論壇都有人在討論了

客服真是說瞎話阿

我相信不是個案了

希望HTC能夠讓大家安心使用阿

陳之其 wrote:
我今天充電時，突然"啪"一聲，然就我的也裂了!!!

照片就不上傳很麻煩....

打了幾通電話(htc客服聯強 myfone購物)

都是請我拿到聯強檢修再確定是否是人為.....

我想大家都跟我一樣，如果退貨，就沒辦法用4990再買到re

所以我決定是走保固內維修，就不退貨了!!(所以包裝物都要帶齊)回聯強。

另外....剛打htc客服問說是否有很多人跟我一樣情形，答案是.....我是第一個反應的!!

災友們....拿起你們的電話吧!!

IKOO

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52樓

2014-12-10 19:29

所以你跑維修點以後

也根本沒幫你修理或是處理??

只叫你退貨??

這是甚麼處理方式??

greymsb wrote:
聽HTC客服放屁~
上週日早上我就打電話去反應了~
有後還親自走了一趟他們忠孝維修點~
他們叫我退回PCHOME
然後週一客服還致電道歉..

3000vg

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53樓

2014-12-10 20:05

建議退了吧！可以等re2再出手啦
像這樣裂法明顯外殼強度不足
Htc在發表會上不是說連五歲小孩都能輕易上手
但他們一定沒評估到五歲小孩的破壞力有多麼強大
像這種掉落地面就有可能gg的強度
一定難逃被小孩分屍的下場
可惜了，好東西，卻披著便宜的外衣
而且這些裂痕是不是要意味著防水功能消失了？
我猜八成也不敢碰水了
一個不能防水的Re 還能有多少價值？

IKOO

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54樓

2014-12-10 20:47

不是不退

是其實真的用的挺開心的

挺喜歡他可以隨手拍的方便性

是沒想到拿他下水畢竟我還有更好的防水相機

就算4990不行

只要不裂5990我買個藍或橘都OK

還是想說走維修看能不能有改善

但看來維修也不是一條路阿

也是叫你回去退貨

難得有好設計的HTC能爭氣點嗎

為何沒聽說國外有這種問題

難道又是給國人............次級品嗎

3000vg wrote:
建議退了吧！可以等re2再出手啦
像這樣裂法明顯外殼強度不足
Htc在發表會上不是說連五歲小孩都能輕易上手
但他們一定沒評估到五歲小孩的破壞力有多麼強大
像這種掉落地面就有可能gg的強度
一定難逃被小孩分屍的下場
可惜了，好東西，卻披著便宜的外衣
而且這些裂痕是不是要意味著防水功能消失了？
我猜八成也不敢碰水了
一個不能防水的Re 還能有多少價值？

陳之其

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55樓

2014-12-10 21:16

後來決定還是先退了…

退貨----到府收件

送修----請自己到聯強維修站

其實東西真的不錯，我已把它當作背包裡的一個必備品

但裂痕真的讓我很不開心，又恰好裂在htc mark的旁邊…

真的滿諷刺的!!

加上htc的客服……(一問三不知, 全推給聯強，然後去了聯強，聯強卻叫我用退貨的)

搞不懂這是什麼樣的一個維修系統……

唉!!還是算了!!

不過若藍色跟橘色有預購，小弟我還是會衝!!

qmo217

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56樓

2014-12-11 0:46

相信我，你不是第一個反應的，但你應該是第一個打客服反應的，我前幾天RE送回門市，當時我就跟門市反應，他也是說要交由公司判定，才能決定能不能換，我不擔心，因為我絕對相信這不是個案，看到大家紛紛中招，PC home 退貨的不知道幾隻，且我一項非常愛惜我的東西，絕對不是人為缺失，這我可以保證，基本上科技產品的第一批，本來就是白老鼠居多，不然幹啥給你第一批限3000隻的特價，我了解產品也都是不斷上市調整才能達到定位或成本與效益的平衡，台灣的產品更是，因為他不像更大型的公司有時間或成本做一大堆測試，多半都是基本測試過了就先少量上市，回收使用經驗或問題再逐一解決。

我們不是奧客，我買了第一批就是有這樣的覺悟，不論是Sensection、M7或RE，但我們也是希望HTC的產品能進步盡善盡美，畢竟會選擇他一定是有優點或優勢、喜好，且一方面不像X果可以專注1~2年的時間在單幾項產品上，為了追求永續經營與利潤必須同時開發不同客層與國家市場的產品，這也不難理解。

但重要的是一間公司要對他的客戶或消費者負責，這也是我們所樂見的，我們某層面自願當了白老鼠，那好歹也要好好照顧白老鼠，當初HTC Sensection等系列產品的成功使公司成功擴張，也造就了品質與服務上的極大缺失，有很多人當時用過Sensection或滴賽系列及oneX後說再不用HTC，但我的感覺是HTC從M7開始必須說客服跟品質真的有進步了，要是以前怎麼可能直接換整新機給你，M7韌體也是更新再更新到夠本，也看出公司逐漸勇於承擔並改正，一隻手機的更換大概是2年，那就要服務滿2年到消費者下次換機。只是目前為止品質上希望能更快速跟進，故此，我並不擔心，我也會繼續支持，但如果往後這些事情每次沒有好好解決的話，終究有一天會反噬，就像前一波一樣，現在的消費者很理性，也很聰明，我們不會大吵大鬧，但我們會睜大眼睛看，最終銷售會告訴你答案。

pro_yo

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57樓

2014-12-11 9:35

我也有買RE，而且是門市買的，未來如果出現裂痕大概也只能送聯強維修一途，
不過我很懷疑hTC能夠在短時間改變強度夠的材質重新生產，
所以送修應該拿到一樣是會裂的材質~

而且台灣也不是全球首賣，可是上網好像查不太到國外有在反映這個問題。

du3738

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58樓

2014-12-11 12:29

我也是PCHome預購第二天買的，一樣也有一條細小裂痕.........，完全沒有撞到或掉落，真的不是個案阿!

HTC真的要加油了!

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59樓

2014-12-11 12:45

qmo217 wrote:
相信我，你不是第一個...(恕刪)

基本上這一定不是個案

就看HTC如何處理了

剛剛打去我買的經銷商問

他們說他們賣出去的都沒有人反應有裂痕

說目前只有我......

也說可能是消費者買回去的時候硬拔或鎖太緊才會裂開

但有大大提到，以力學來說是不可能裂旁邊的

沒錯，受力點在中央，所以是不可能的

各位可以看看自己的Re機身跟底座部份

我說的底座不是鎖手腕帶的灰色底座

而是機身的底座，就是底部白色那塊

可以很明顯觀察到

"底座的直徑比機身還要小"

我推測~原廠在還沒有將機身和底座組合的時候

"機身直徑跟底座直徑是一樣的"

可能問題就在於

"要塞入機身內部的元件寬度比機身的內徑來的大"

導致

"將元件塞入機身時，造成撐力而裂開"

而且這種受力會從邊緣開始裂開

當然這只是我的推斷。

IKOO

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60樓

2014-12-11 18:43

其實有在想

要不要乾脆拿個膠帶把底部貼起來勉強用

或是乾脆來上個填縫劑

讓他不會再繼續裂

未來會不會有人乾脆出金屬的副廠外殼

讓大家可以整機更換阿