為了保固問題 還特地申請實體發票 結果 要送修時 用之前的爛手機都拍不起來
還好 購物台裡有留虛擬發票 直接下載寄過去
客服人員 收到就回復OK 直接 留宅配單號碼 送修連運費都省了
到底是哪個環節出了問題
rstmeqft wrote:
原來神腦國際的保固卡是張廢物!!
本人101年09月到民生東路四段的通訊行購買HTC XE 的手機(還好是門號續約，所以查的到)
店家當場拆封並蓋上店章，寫上日期!(以往是買聯強貨，機子上有保固貼紙有寫日期。這此買神腦的，沒特別注意!還好整個盒子有留下來，不然就%$#)
今天手機怪怪的親自送到承德路四段的神腦維修站，未料客服人員說102年5月6日已過保固，就想"人老了，記憶還真的變差了，不是九月買的嗎?怎麼是五月就買了…"，悻悻然的回到公司，翻一翻，竟讓我找到盒子!!還好哦!!裏面竟還有一張保固卡…這下好了…直接打0800告知要過去修好了，(為何不再跑一趟，因為我是趁午休過去的，竟然回程遇到大雷雨加冰雹…運氣夠好了吧!!)
沒想到神腦0800的客服吳小姐及余小姐(為何兩位，因為不信第一個人的回答，再打第二次，答案是一樣的):先生:你的保固卡是張廢物，不代表任何意義…我們神腦一律看自家電腦裏的記綠…你的手機我們登記就是過保固了!!
天呀!原來通路商提供的"保固卡"是張廢物，對消費者一點用都沒有!!!
算了通路商沒用…就打給原廠…當然原廠的答案也是一樣…:102年2月就過保了!
可否請問各位達人!這下小弟要如何處理自已的手機呀!九月買的，五月就過保…那不就少了四個月的保固呀!!!
我沒有任何送修證明!!為何!因為他們送也不給我送呀!!過保了，送修要自費呀!!
小弟只能提供自已的IMEI碼嘍:3596140427973**
管大請不要以無送修文件來刪我的文呀!我想送，但它們不收呀!
回到家用I pad 不象nb好用，刪到照片，回不去！原保卡是購買時就在盒內，當場填寫的！
另一張購買證明是今天去開的，寫102年後店家問日期呢？我說隨便。傳真給htc，卻說不行，只好明天去找遠傳開續約證明。（就算開好，我想還是會揮來揮去，死不認）
最後想請問：在通訊行買神腦代理的宏達電手機，在民法上需付保固責任是誰？
1：通訊行。2：神腦。3宏達電。
是否有達人可說明一下，謝謝
這是店家的行為
你搞錯方向了
不是神腦的錯
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