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hTC 客服中心的瞎對話 歷經四支手機(Magic, Desire, IS, SS XE)

版大 我也是到很蝦的工程師

我上禮拜2拿去送修incredible S 送修原因是電源鍵下沉

當時在送修時 小姐跟我說:送修時間是三到五天 最慢禮拜五就會到你手中"

結果到了周五....卻是晚上10:11分 工程師用客服電話打給我

跟我說"先生 不好意思 我們發現你手機受潮有受潮 所以算是人為 不在保固範圍 我們可以給你受潮的照片 我們將您的機器拆開時都會有拍照存證 不會故意栽贓客戶的"

我就回問他:我是要調整或更換電源鍵 跟受潮有何關係...."

工程師:因為受潮了 不在保固範圍 我們發現是您的電源鍵的排線有問題要整個換掉 因為受潮了 所以更換要900元

我:不修了 這樣我要付檢測費嗎?

工程師:哦 是的 因為您的手機還在保固內 所以就不用檢測費了

我心中就OS好幾條:
1.我電池從沒換別顆用 電池上的貼紙就沒有受潮超奇怪的
2.從網路上找圖電源建直接焊在主機板上哪裡來的電源鍵排線
3.剛剛說受潮已經沒保固了 現在又變有 有沒有搞錯....

還有一點 掛掉電話之後想要回頭跟他要 受潮證據的照片 打進去電話就變成語音了 完全沒辦法聯絡- -

還有半夜10點打來真的很誇張
gmokkk wrote:
在炫耀喔01精神有圖...(恕刪)


好啦 應你要求 去翻了雅虎信箱 一些幾年前跟當時HTC客服主任 鄭合X 先生互動有瑕疵的手機照片

當時鄭先生(主任) 還親自到花蓮我家走一趟跟我互動了一整天...留下一張名片 不過現在實在一下找不到

第一張是2隻手機邊隙不同 邊縫大的 疑似組裝不好 搖晃時內部有零件散落聲音


第二張是寄來要更換的手機 沒零件異音 卻缺件 ...



還好01圖庫還找的到當時拍賣的手機照片.....



誰便宜又大碗 我就是愛用誰

2019009 wrote:
我是hTC的多年客戶...(恕刪)


哈哈,很有趣啊
我是香港的,沒有用過客服(我都知道他們是麻煩的了)
不過大大您第一次的遭遇,賺到了藍芽耳機也不錯耶=]=]
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我最近也發生一樣的事情
HTC 她們客服太 SOP化了
一再冷處理 客戶得不到答案
我的incredible S螢幕黑掉
從 報價都送修丟兩個禮拜了!
我的電話費 還要繳 維修錢還要跟我收一千多!
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