HTC Incredible S 新機入手問題集中回報區，將問題集中方便大家參考!! (第50頁)

riyu
個人積分：5分
文章編號：33328144

5分

491樓

2012-01-15 19:07

請問一下最近剛入手Incredible S

原本用野火S在玩憤怒鳥和一款Air Penguin的企鵝遊戲時手機都有震動回饋

Incredible S 安裝這兩款遊戲後卻都沒有震動回饋但是來電震動和寫字時卻都有震動

請問是哪裡出了問題呢

gooerjg

gooerjg
個人積分：8分
文章編號：33331148

8分

492樓

2012-01-15 22:14

東方海皇 wrote:
Hi,G大大,您辛苦...(恕刪)

東方兄：
實際上並不像東方兄講的這樣...工作之外還有許多雜事纏身，所以並沒有賺到錢..反而還又花了很多錢

MOTO的三防機我當初也有看上，不過考慮各種因素後，還是選擇IS... 我以後選擇HTC的機會也被王雪紅前幾天的一翻話全部歸0......
我沒有多想什麼，只是愛國!! 但她卻傷了我的心...
以後再也不用以愛國這個理由來選擇，外型、功能、硬體變成我自己和推薦朋友的主要考量了~~

kg008508

kg008508
個人積分：0分
文章編號：33331928

0分

493樓

2012-01-15 22:52

買了快滿10個月沒什麼所謂的機王問題
USB 的卡榫會晃動是通病吧?
畢竟插拔插會漸漸的愈來愈鬆只需斯文一點，任何東西壽命應該可以久一點!!

DJ瑋

DJ瑋
個人積分：4分
文章編號：33332287

4分

494樓

2012-01-15 23:09

2011年11月5日至今~2012年1月15日
IS將邁入第3次入場維修了!
第一次新手買智慧型不曉得那是什麼問題!送去維修沒發現異狀!
第二次接第一次隔幾天，用手電筒一照!

一推塵!!
然後就送修了~ 回來後正常!
沒想到一收到貨再度

+

!
居然電源鍵沒用到就下陷了!
剛打開盒子發覺欸~怎嚜電源鍵變的這麼短了!
明天將要打給客服報修了!
然後從買到至現在 GPS定位有點龜速!
這也是第3次維修了!

東方海皇

東方海皇
個人積分：167分
文章編號：33332686

167分

495樓

2012-01-15 23:27

gooerjg wrote:
東方兄：實際上並...(恕刪)

阿哈,是呀,我聽說HTC的員工很多,工資很高,工時很長,不少人上班上到身體壞掉,但說真的,以我參與過ISO工作,以及督導ISO工作落實度的過去經驗,一直到身為HTC消費者,親身體會到的服務品質,維修品質,個人以為,HTC真是不及格的牛皮公司.

舉例來說,關於我手機在他們維修端一而再,再而三進塵的事,對於又送回去的手機,我是千叮嚀,萬囑咐他們客服人員要幫我注意,他們也都同意,滿口答應說沒問題,但結果呢?後來呢?經處理過後,我收到的手機,還是有一樣的問題,那我就真的懷疑他們客服還有維修人員的程度到底為何?工作的方向與指令是很確定的,那為何,作好之後,也不會自我檢查一下呢?真有那麼困難嗎?還是說...一切都是流於公式化,流程化,所有的流程的存在也就只是為了建流程,無實質意義或提升存在.那我真想請問,花那麼多錢,請那麼多員工,成天在超時工作,到底...都是在幹什麼?我看他們之所以人員都很忙,應該都是在忙一些反覆 + 撞壁的工作吧.

我那天就嘲笑過他們的客服人員,我說...建議往後把他們的客戶滿意度調查,改成"客戶忍受度調查好了".

gooerjg

gooerjg
個人積分：8分
文章編號：33355304

8分

496樓

2012-01-17 0:33

東方海皇 wrote:
阿哈,是呀,我聽說H...(恕刪)

東方兄：
是阿...他們最大的問題就是客服歸客服，維修歸維修... 這也是許多公司的通病...
所以當初要不是我強硬的態度讓他們認真的來幫我處理我的手機，我想應該還是有可能沒有辦法解決問題...
身為一個客服，要先會站在消費者的角度來看這件事，對你來說，或許這只是一天幾百通電話中的其中一通，但對大多數的消費者來說卻是目前手邊唯一的一隻手機...
有沒有"用心"，我們感受的到...我也不想每天耗時間再跟你談這些沒意義的事情，產品該有的功能我就只要求要完善，有這麼難嗎?

gooerjg

gooerjg
個人積分：8分
文章編號：33355388

8分

497樓

2012-01-17 0:38

kg008508 wrote:
買了快滿10個月沒...(恕刪)

恭喜kg008508大大~
我相信大部份的IS使用上都沒有問題，或是沒發現問題~
所以歡迎您來跟我們分享您的使用心得~

DJ瑋 wrote:
2011年11月5日...(恕刪)

DJ瑋大大您好：
要像東方大和我這樣強烈的要求他們，不然再送去維修也只是碰運氣而已...
希望您的手機快快恢復正常唷~~

東方海皇

東方海皇
個人積分：167分
文章編號：33355751

167分

498樓

2012-01-17 1:03

gooerjg wrote:
東方兄：是阿...他...(恕刪)

對,沒錯,其實就部門職能來說,客服部應該是跟客戶站在同一線上,客服部的工作績效是來自客戶滿意度,那同樣的一件事情,一而在,再而三的發生,讓客戶端抱怨以及罵個不停,我真好奇,到底這樣可以換來多少客戶滿意度,該不會...HTC客服部基本上是沒有任何績效要求的,因此他們只要作到用甜美的聲音,良好的口氣跟客戶應對,然後單純負責轉達就好了.

如果真是如此,那我真對HTC這些公司的經營管理捏一大把冷汗.

也難怪,仙逝的偉大王董事長曾說過,台灣...很難有百年企業.

penpen

penpen
個人積分：21分
文章編號：33373234

21分

499樓

2012-01-17 21:56

我的最近升級到了2.3.5後，使用skype又斷斷續續的，有人有相同的問題嗎

penpen

penpen
個人積分：21分
文章編號：33373255

21分

500樓

2012-01-17 21:57

我的最近升級到了2.3.5後，使用skype又斷斷續續的，有人有相同的問題嗎