[U11]糟糕的原廠維修/服務品質 (第5頁)

arcai
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樓主

2017-10-29 17:23

gaoi wrote:
HTC版部分看官們...(恕刪)

謝謝大大的體諒。
受害者要被拉出來檢討造假的感覺，真的不好受。

當初為了這個原廠保固，還特別執意要到 HTC 專賣店購買，因為這樣才有 1+1 的兩年延長保固；；甚至又自費再加買一年 HTC Care 的保固計畫。

但專賣店購買就是原價沒有折扣，比一般通訊行、其他網拍通路購買貴許多。

現在想想那時真是白癡，根本管你保多久，維修中心說你人為就人為，根本也不聽你解釋使用情境跟爭議點的訴求；你不付費就出保不給你修，退回去給你看你要怎樣。

真的是花了更多的錢，卻得不到該有的服務價值標準範例。
希望不要再有其他受害者。

boy537369

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42樓

2017-11-04 8:22

arcai wrote:
謝謝大大的體諒。受害...(恕刪)

一堆人護航到太誇張了，事實就是U11防水有瑕疵（少部份），我的U11入手沒幾天也進水（自己泡水測試），送修後告知客服情況，後來免費維修，維修後螢幕亮點再次送修，最後換新機。前後花了一個月時間。

reichang2001

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43樓

2017-11-04 8:29

arcai wrote:
謝謝大大的體諒。受...(恕刪)

護航太誇張了+1，
不過你看一下那個k先生每一張維修單都說人家太假，你也不用太跟他計較了，不懷好意。

希望樓主趕快手機返還有好結果

hoijdonk

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44樓

2017-11-04 22:32

「朕知道了，那又如何」推你這句！他們一直鬼打牆告訴我會轉達相關單位、主管請耐心等候...手機今年七月買；送修返回又是一台瑕疵機，就讓一直躺在盒子裡都沒辦法用.

arcai

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樓主

2017-11-07 14:38

reichang2001 wrote:
護航太誇張了+1，...(恕刪)

我不知道K先生是不是他廠派來這裡，幫 HTC 激怒消費者的反行銷的案例

只能說效果不錯 XD

h3975

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46樓

2018-04-24 23:57

最近我的u11 也想送修 (usb接觸不良、鏡頭水氣)
看到這篇後發現居然htc送修會越修越爛@@!
不修還好，一修問題一大堆。
原本小問題送修回來變大問題 orz

搞得不知道要不要送修是好

arcai

arcai
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樓主

2018-05-16 9:07

h3975 wrote:
最近我的u11 也...(恕刪)

這種送過去一樣是說你人為就人為
祭出高額維修費。