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真是有夠爛的台灣大哥大

其實新一預繳問題不能怪門市沒說,5年以上本來就免預繳(除了489上網那種外)
但是新一要強制預繳,門市也沒接到上頭通知,爭議變成門市自己處理...
等於老大挖洞給下級跳...

要幹那行才知道那行的辛酸,大型電信業都是一個樣
我們想對客戶好,但上頭對我們不好。
實際上死的都是門市前線的人,當然語音客服也有他們辛苦的地方(姑且也算前線了...)
但必須說,上頭對門市待遇真的...........
真的~我1月2日去定 蝴蝶 解果 2月2日才拿到 (板橋文化直營) 我朋友 他1月20日 去訂 1月31就拿到了 (板橋實踐特約) 當初想說直營 一定比特約快(當初ip4一定要去直營辦所以才想說直營比較快) 每想到等的比特約還久 真是夠了 直營辦得還不會主動說送你易付門號(我跟店員說他們才送) 特約會主動送你(沒用以後能折幾百塊幹嘛不拿^^) 所以2年後我要NP去中華了(好久XD) 還有台灣大網路吃到飽還有上限的800MB
超過不是繳699是繳800大元 才有無限吃到飽 其他2大電信業者都能吃很飽(怪自己當初太想這要蝴蝶了 沒去注意那個800MB 真正吃到飽的他們只給蘋果 說是直有蘋果才有的方案 難道htc 不是手機嗎............ (我蝴蝶是沒有預繳) 只是覺得他們對老客戶說是vip 我真的沒感覺到
我也是台哥大的老客戶,這幾年也對台哥大的做法很反感,我的做法是先NP到中華,但不簽約,試用一個月之後發現中華的網路真的很慢,說真的服務也沒比較好,之後又NP回台哥大,才知道NP力量大福利好,建議各位可以NP出去在NP進來,真的差很多~

謝達浪 wrote:
我不是護航...我想應該是少部分的例子ˋ吧...

我用台灣也用了18年了....從來續約續新手機...從來沒預繳過...(恕刪)


您好:

台灣大哥大應是86年2月左右成立的,好像還沒有18年的老客戶吧?
您是不是打錯了?
幾個月前,我要把我的門號,轉成預付卡
櫃台小姐就說:這樣十幾年的老客戶優惠會消失,很可惜耶
我回她說,我用了十幾年,你們也沒給過什麼優惠阿
小姐聽了也是笑一笑...
真假的上述的討論??
我從上週開始等新一,跑很多店家問,都沒現貨,但問出來的結果都不一致,但我第一間問到的是免預繳。
但沒貨~所以我就想說碰運氣去問其他家(因我買手機從沒排隊等待過),果真各大店家都沒貨,也不知道何時會有貨,然後瘋狂推蝴蝶根s4


但可以問大家說免預繳
後來卻又要預繳的門市嗎??

我五點多還在羅斯福路上直營門市問要不要預繳,店員說:確定免預繳。

然後我就問說,為何很多店家都要預繳,你們家卻不用,他就看了電腦:就說您是老客戶,本來就不用預繳,我就說:那別家店都說,公司規定這隻都是要預繳的~~~(之後就確定不用預繳狀)

那這樣我等等要打去客服問清楚?還是等待手機來時,看店家怎麼說?
如果到時候說要預繳,我立刻去隔壁店家NP
老客戶要優惠就是要一直撥客服反應問題他們才願意給~
使用了兩年多在家裡手機網路都只能跑2G
當初NP到台哥大使用的是學生方案401+489(網路吃到飽)電話費減免201=689/月
雖然便宜但是在家不能上網就是麻煩常常漏訊
收訊問題反應了兩年得到的答案卻都還是一樣的~
3月份想買NEW ONE就先詢問客服收訊不好如果我想繼續續約使用是否可以給我一樣689/月的優惠方案續約
客服小姐馬上拒絕我說只有NP和學生才可享有這樣的優惠
4月底有幾天收訊真的差到朋友打電話都打不進來 那時真的生氣又打了一次客服
客服小姐就說基地台搭設不是兩三個月就能完成的事情
當時聽到讓我更生氣~我就說基地台搭設不是兩三個月可以完成的但是收訊問題我已經跟你們反映了兩年多了難道兩年的時間沒辦法處理好嗎 沒關係你直接幫我看看我的違約金需要繳多少(合約只剩4個月)
我就跟客服說沒關係這兩天有時間我會去辦門號攜出

結果過兩天我台哥大的朋友幫我查詢了之後跟我說 我打電話反映說要NP的隔一天 客服開放了讓我可以使用689/月的方案續約
Derek 淯 wrote:
老客戶要優惠就是要一...(恕刪)



我覺得是你的問題吧...基地台這種東西又不是說要蓋就能蓋的
我家裡不論哪家電信都只有2G訊號也不會三天兩頭就打電話去客訴啊
如果這你這種標準的話,全台灣每根電線桿都要架基地台才夠用了

y-che wrote:
先附上單子,3月29...(恕刪)


我朋友也是換了另一間直營店才能VIP免預繳~看來台哥大的免預繳是隨門市良心的

免預繳+老客戶再折NT$500~就以NT$4400+續2年約;這樣對待VIP很困難?

這過程就應該如此簡單、乾脆~不是嗎?

我不懂~一樣都是直營門市,但給VIP客人的方案卻可以不同?

是否可以因為客人不熟悉遊戲規則:就可以對客人多刮點油水?

我只是想提醒要續留台哥大當VIP的朋友:就算是直營店也分好壞,也要多作點功課!

別笨笨的當個~WE挨劈~WE哀屁...
沒錯~~台灣大哥大真是有夠爛的~~~預購32G銀已第46天了還未到貨,有夠扯~~~
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