hTC維修服務這樣? 4/16 新增 (第5頁)

亡靈帝君

亡靈帝君
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樓主

2013-04-14 0:18

Best 3C wrote:
支持樓主HTC維修小...(恕刪)

小弟的手機絕對沒有摔過機造成其他嚴重損壞

客服一直推說因為小刮傷，維修時會導致螢幕破裂

一定要付費更換螢幕，才要幫我維修

客服小姐後面還說沒辦法接受，只能退機沒辦法修理

魚游水

魚游水
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42樓

2013-04-14 0:19

感覺樓主運氣不太好
我也是這陣子才趁保固內送修one x
當初是修音量鍵和電池耗電的問題

但手機邊角都有被我摔傷螢幕也有一道0.1的傷痕
不過人為摔傷我是沒有跟客服提到

最後送修回來
全部都修好了包括我自己摔傷的部分
跟新的一樣很神奇!

會不會是最近one x第一批保固期紛紛到期
大家都趁這波趕返送修才讓htc從嚴審查送修狀況!?

總之樓主再爭取看看吧加油! rock

hbscmgiy

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43樓

2013-04-14 0:20

亡靈帝君 wrote:
小弟有一隻ONE X...(恕刪)

這個應該是打預防針
我有遇過類是的情況
有點像是在欺負不懂的人

有一次我送修主機板到ASUS
他說我的板子刮傷
無法給予保固
然後在我的板子上貼一大堆紅色箭頭註記
我記得當時我直接說
那個刮傷不影響請他收件
如果有維修費產生我全額支付
但是請給我一份該刮傷造成異常原因的檢修報告

後來當然也是一毛也不用花
會有這種事情發生
原因在於第一線外觀檢查的人員專業不足
也可能怕收件後自己會被公司檢討
所以這種事情應該不會是第一次也不是最後一次

jinfuwu

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44樓

2013-04-14 0:22

亡靈帝君 wrote:
小弟有一隻ONE X...(恕刪)

利潤中心制的關係

客服和維修部門都需要業績支撐

你就幫幫他們吧

亡靈帝君

亡靈帝君
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樓主

2013-04-14 0:28

222255557777 wrote:
樓主超好笑每樓幾乎...(恕刪)

因為客服不針對我的問題點，一直牽扯到要付費換螢幕才能維修

我問他們客服還在保固內，還要付費維修嗎?也是一直回說螢幕上面的小刮傷

一定要花錢換螢幕

kings0119

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46樓

2013-04-14 0:29

心語饅頭 wrote:
附上剛回來的維修單注...(恕刪)

另問一點上列的手機都是你再用還是朋友的手機呢???
如果是朋友的話~~他們也都沒勾選?

我印象中朋友其他手機,沒勾電池取出幾分鐘後,也是會跑掉時間~~
後來就幫他們打勾了~~~

kings0119

kings0119
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47樓

2013-04-14 0:34

亡靈帝君 wrote:
因為客服不針對我的問...(恕刪)

我認為這是他們設計上的問題~~跟你有什麼關係!
我覺得態度強硬點!或者申訴消保吧~~

心語饅頭

心語饅頭
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48樓

2013-04-14 0:38

我有先取消勾選，在試
客服說：這是因為裡面的電池沒電導致
第一次使用手機必須要直充手機滿8小時
但我剛買時比較常換是電池，所以沒注意到
但每次送修回來後還是有這樣的問題我會多試幾天看看

後來在問：說主機板可能有影響

亡靈帝君

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樓主

2013-04-14 0:39

kings0119 wrote:
我認為這是他們設計上...(恕刪)

這點也有跟他們客服反應過，她們也是推給說要問維修的人員才知道

我問說那可以幫我轉接為修相關部門或者是主管，客服回說他們沒辦法

一直不肯把詳細狀況跟我說明清楚，都在強調說要花錢換螢幕才能幫我做維修動作

kings0119

kings0119
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50樓

2013-04-14 0:41

亡靈帝君 wrote:
這點也有跟他們客服反...(恕刪)

直接回他,你門公司不是有錄音,壞了算你自己的啊~~~

老實說應該不會破,應該是怕事吧~~~~

老話一句強硬點~找申訴單位吧~~