嘻哈粉鳥 wrote:
大大先別生氣,客服基...(恕刪)
請問大大送的門市是指HTC的經銷點嗎? ex.百貨公司的專櫃 蔡家
我的是聯強保固
但是我住的地方沒有聯強直營的點
打電話去特約的還跟我說要維修費100元
只好等下禮拜打0800請HTC來收
我的是四月底買的
查了序號是三月底出廠
沒錯的話應該是第一批
所以推測漆料出問題應該是合理的
不知道大大是怎麼跟他們說故障的情形
你是最近才購買的嗎?
維修單上是寫"更換機台"嗎?
目前手上的這台有其他問題出現嗎?
麻煩大大回答了
我的One X在6/13號送修
今天接到HTC來電說話機已經維修完畢已送至物流中心
最快明天就會收到
最慢要到下禮拜一
到時候就看HTC的維修品質囉
至於處理的方式是用更換外殼的方式
所以拿回來的還是原本的機子
給有相同問題的機友們做個參考
這邊插播一下...
今天用線上客服要詢問維修進度的時候
我順便問他說國外的手機能在台灣修嗎?例如國外版的One S (( 看到S4有點心動
客服先回答說在台灣銷售的機型皆可以做送修
我心裡OS: 這...答非所問啊???
我在一次強調說像是國外版的One S呢?
接下來就是客服的妙答
客服: One S在台灣地區還沒開始銷售
我: 嗯...謝謝你，另外你的資訊要更新一下喔
接著就離開視窗
挖哩勒
這位姐姐!你嘛幫幫忙
One S在台灣還沒上市!?啊之前上市記者會CPU是鬧假的喔
看來HTC對內部客服的教育訓練還得多多加強
如果是要買新手機的人打電話去問細節
不就
最後這個問題...剛剛打給我的HTC專員給我正解
最近HTC上市的機型如果是國外購買的保固內在台灣皆可以送修
要先確認話機序號並酌收1000元的處理費
如果是其他客製機型因合約關係
必須先取得授權，但不一定能做維修
這就給購買海外HTC的大大做參考囉
missunderstand wrote:
那就期待大大分享送修...(恕刪)
6/16 更新 I'm back
今天約莫十二點快遞大哥打來
說我的HTC手機已經到了
等了一下貨車送來~拿到熱騰騰的愛機囉
二話不說馬上衝上樓打開
內容物有 手機*1 HTC原廠拭鏡布*1 HTC客服電話小卡*1 故障敘述單*1 客戶服務回函*1
這可愛的盒子還頗有質感的 ((但我不想拿太多啊~~~
接下來是重點!!!
手機一拿起來保護得還不錯，有張膠膜避免鏡頭刮傷
接著仔細端詳一下，哇嗚!!!外殼比之前雪白多了
四個邊角處也沒有奇怪的裂痕，原本的龜裂也通通消失
整個是完美
相機鏡頭...嗯!正中央
閃光燈...沒有異物
開機~看了一下螢幕、充電指示燈，都沒有黃斑、漏光等現象
對這次的維修品質感覺不錯!
十分我給九分，其中扣分是因為快遞沒有準時收件
另外因為是更換外殼的關係
所以後面相機鏡頭的保護貼一同連著舊的外殼消失了
但是前面我原本的保護貼還是好端端地貼在上面
有相同問題的大大可以安心送修囉~
另外記得最後要跟客服註明說:話機出廠要做詳細的全機檢查!
多一個附註比較安心喔
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