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hTC 客服中心的瞎對話 歷經四支手機(Magic, Desire, IS, SS XE)

有的公司就是這樣,不是專屬HTC.
例如,HP,IBM
過保固,你要跟他買零件(Power , 機板) 還要提供序號.
而且價格只有"良品"交換.
例如老子有錢,想多買幾個當備品. 還要溝通很久,還不一定買的到....
下次打去HTC客服,可能跟他說XX手機可以用為何你們的不能用?!

客服會回答:那請先生您去買XX牌手機吧!!
你的論點也滿奇怪的

你說你身邊的iPhone20支有10支摔過
我身邊同事用iPhone加起來沒有20但也有個十幾支,就沒一支有事
這是個人使用問題吧?

你說他好像容易摔壞,但目前為止你買四支HTC不就掛了三支?
這樣維修率應該是你比較高吧?
你說不要一支有設計感的,又何必選了一堆讓你氣的半死的手機?

別炮我@@ 我一開始也是買英雄機
過不到三個月就變狗熊了......
大概我跟你一樣使用不當吧wwww
當然後來就換了..............

八月二十 wrote:
這位大大專業 說到重...(恕刪)


說真的HTC的東西不難用
我從HD2開始中了他的毒
到現在的EVO

只是面對080的反應速度
與寄送贈品的速度(等了半個月)
至今仍不是很滿意~

因為他會像樓主講的
一直放音樂給我聽……約三到五分鐘
很同情你的遭遇...
但你也相當的有耐性的買了一隻又一隻的HTC...
蠻厲害的...如果我遇到一次就肯定會換一家了...

diaplo432 wrote:
你的論點也滿奇怪的你...(恕刪)


對阿~我身邊的朋友可能使用不當吧~~
都會不小心摔到~飛出去或者是從桌上掉落之類的
我也會不小心摔到我手機~誰沒有呢?

我買五支htc到現在還持續使用
是因為我使用習慣的關係
我不愛把手機跟電腦連結!
透過特定軟體更新...這點我也不欣賞
我覺得這些都是小問題~
很多用iphone的人不也是知道有些小問題
但是還是持續性的使用iphone嗎?

我想我也是這樣
我知道htc客服有時候讓我很感冒
但是還是不影響我使用htc的手機阿~
所以我有備用手機!(還是htc andorid)
我希望他持續的進步!
真的超希望他客服系統做好一點
還有給台灣的配備再好一點!
我真的比較愛Andorid啦~用ipad只為了混口飯吃~ 對了.我討厭iphone!

2019009 wrote:
台灣成本比其他國家高嗎?我這點一直覺得很爛~
我們銷售營運的成本都比其他國家低.但是同質商品內容物卻比其他國家少...
實在太瞎了~~但是這點跟客服反映是沒有用的.
這又不歸它們管~
他們只管"是!好的!我們是hTC,有甚麼能為你服務嗎?"
個人建議想打客服專線的朋友們,請先google一下類似的問題
先有個底不然跟客服對話會一直鬼打牆.
有時候堅定而和緩的語氣是很必要的!
(恕刪)


這點也是我一直以來不甘願"支持國貨"的原因
我們要有愛國心,廠商就不用有愛國心?
台灣產的東西運銷成本一定比國外低
但是為什麼在台灣卻比在許多國外還要貴
不管是什麼理由,hTC有官方人員可以出來說明一下嗎?

客服的問題,也是一樣
如果是外包就可以品質爛,那外包廠商是王老闆的親戚還是?
客服跟銷售就是直接面對顧客的一群
如果廠商注重消費者的話,絕對不可能放著給他爛
外包什麼的只是藉口罷了!

我的下場跟版主差不多...我是修 Incredible S GPS天線...因為當初自行購買未檢查,後來要使用時發現斷掉,先送回聯強維修但是(刷機後的下場)不保固,跟我說換主機板要6000元...我頓時暈了~心想改送HTC吧!
手機一去一回報價1330元(但是依舊沒保固)...也可接受的維修了~但是卻把我觸控面板搞壞(真搞不懂工程師在檢測什麼)再次送修後...在外包裝上寫了以下文字

親愛的HTC工程師,小弟不得不佩服你們成為台灣之光的品牌...
把A修好,把B搞壞...我真的無言了!天啊...我有錯嗎?
煩請工程師幫個忙,好好修一次吧!

隔天即搞定(換了主機板,觸控面板,保護貼) 恢復保固啊!

真的是天上掉下來的禮物...

本來體質差的手機(就是只可以刷T大V3核心)
現在無話可說啊~讚

JayLin ... 新手爸爸...但是愛3C唷
我想問個問題 送到外面HTC的專櫃處理它是給聯強或是經銷商還是直接送給HTC處理?
嘖嘖

現在我都不願意支持htc了

htc已經過於自我忘了初衷

與他廠品牌手機一比多半贏在價格 ... 這樣是要怎麼挺MIT ?

別扯了太多的費用與管銷 ...

BOM表一拉出來,就看砍多少,別家的廣告,管銷與品牌能見度不見得比htc低吧
Vodafone ~
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