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HTC new ONE 故障死機

ghostaix wrote:
我也手機買不到5天,...(恕刪)


..下次可以直接打電話給HTC,客服人員在電話中協助故障排除後,結果會是:
1. 隔日派專車到府取貨 (例假日會跳過,但真的很急可以安排7-seven 假日代收)
2. 7 個工作日送回 很有可能是換新機 (我記得上次是3半天就回來了)

HTC 客服電話

如此您會發現HTC是值得您去支持的
重點客服有時間限制周一~周5 8:00~20:00 周6/日 9:00~18:00,那我晚上該打給誰呢!?我朋友還很有耐心打了8天,才有客服人員接聽.....一直店化中
是喔~
我又被刪了
請問樓主假如真的遇到死機事件
就趕快註冊一個新帳號
來發表對htc不利的言論
目的是?
我也買了一支新手機acer s500
心情很雀躍但還不至於非要上來
版上分享不可
TO.ghostaix

我什麼狗屁電話也沒打,我就是在官網填了回報單,留了電話,隔天htc就打電話來約到府收貨的時間

他要我把電池 背蓋 sim卡 sd卡全拆下 只要送修手機本體就可以了

而且還提醒我"不要用原廠的包裝盒包裝送修"

第四天我收到一個應該是維修專用的包裝盒,裡面有一支不是我原來編號的手機,還有一張明細表

連我的保護貼都幫我貼過去了(雖然歪歪的)

小弟我上一支手機是PHS的G1000 我八年才換一支手機

第一次送修就上手,很難嗎?

你朋友是在打不通什麼啦!!吼喲!
ghostaix wrote:
重點客服有時間限制周...(恕刪)


我是過來人,應該是您們誤會:

(1) 別人也有上班時間,麻煩請體諒一下。
[7 days/24 hours] 這種過勞精神是台灣痛苦指數的主要原因,外國人都不流行這一套。
周一~周5 8:00~20:00 周6/日 9:00~18:00---說實在已經很拼了...

(2) 我之前也打電話數次,只要有耐心等後,一定等的到。我大都是利用中午公司休息時間,目前沒有聯絡不到的記錄。

(3) 我之前也有11:00pm 覺得不能打電話,直接寄e-mail。結果第二天HTC專員就打電話給我。

所以 我相信絕對沒問題的,應該是您們的方法不對。

ghostaix wrote:
重點客服有時間限制周...(恕刪)


晚上沒客服就等隔天早上,不可能9:00~18:00都沒空吧?
打電話雖然常佔線,不過不要掛斷頂多等待兩次就有人接聽了
從來不曾打電話報修要超過10分鐘的,網頁客服忙線的時間還比0800的久
客服沒有很多線,你朋友不想等,那就要打很多次才會剛好不用等待
我剛剛因為無法打電話,有上官網填寫回報單了,此問題我晚上9點有去台中市公益路門市,門市人員跟我說要回原廠檢驗,需要產品物件和包裝,發票,而我說要需要幾天,他回答不知道.假如照你所說~隔天會回電話,明天沒有回電,我就會把我的手機畫面~截圖PO上來的,讓你們看看我拿到的機王是甚麼問題
ghostaix wrote:
我剛剛因為無法打電話...(恕刪)


我是用幫助的心情,解釋給您聽,希望您不要預設立場,你怎知道HTC明天不會打電話給您?
千萬記住不要漏接電話,否則會HTC改寄簡訊提醒您。

我再解釋一次我是過來人(我有經驗)。 希望當 HTC 很有誠意想幫版大解決問題,也請以禮相待。
....這是做人基本道理
跟你筆戰也很辛苦,換做是你,剛買到新機,就遇到這種問題,門市人員給你這樣的回答,晚上也不知道要打給誰?你心情會好嗎?手機畫面是抖動的,現在發現截圖沒甚麼用,只能有瞬間畫面,你想要完整的畫面的話,明天我在請朋友錄影下來~PO在YouTube的,
唉 網友的好意

被這位兄台當筆戰來著

真是情何以堪阿...
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