HTC專賣店的服務實在該加強 (第4頁)

less7

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31樓

2018-10-07 11:38

laettner wrote:
其實看了不少串hTC...(恕刪)

螢幕出現半黃＞＞＞是jdi 的問題

aquarius0121

aquarius0121
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32樓

2018-10-07 11:51

台南永康區的專賣店服務也很差
跩個像什麼一樣，愛理不理的
真心覺得教育訓練南北差異很大
無論是在西門町的還是八德門市
感覺都專業且親切的問候和介紹
若不需要介紹，他們也會說：「您慢慢參觀，操作上有問題，歡迎隨時提問，我再幫您介紹。」

Iris0718

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樓主

2018-10-07 12:47

我去的是掛HTC LoGo的專賣店，不是賣多種廠牌的電訊行，掛了 HTC 的LOGO,就代表是這廠牌的發言人，消費者體驗感覺是會直接回饋到品牌身上的，消費者會管你是工讀生還是派遣或代銷嗎？我是消費者，我只知道我進去的是HTC專賣店

很多消費電子專賣店都會有稽核服務員的制度，連我去連鎖的SPA館，健身房都有，為的就是維持服務員的服務專業品質，讓消費者持續買單.....建立好口碑

找有經驗的顧問來輔導，應該不難吧！

FirmBart

FirmBart
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34樓

2018-10-07 13:00

pcman2004 wrote:
直營店人家只是派遣的...(恕刪)

HTC全台灣專賣店
都是經銷商通訊行
就跟蘋果一樣
（除了101）
或是索尼三星等等

如果公司給的福利不好
員工的態度自然就不會有多好了...

Iris0718

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樓主

2018-10-07 13:11

老闆有沒有經常給予精神鼓勵，是滿重要的一件事

7-11的工讀生，服務都比他們好上百倍，薪水有比他們高嗎？沒有

那，專賣店的員工為何對顧客愛理不理，是老闆太苛薄嗎？給不夠？還是，未給予鼓勵

老闆沒給員工好臉色，員工也不會給顧客好臉色，老闆沒為員工做好教育訓練，員工也無法給顧客專業的服務
顧客就會覺得這品牌爛，不買單

然後惡性循環，顧客不支持，營運起不來，到頭來，負面形象全是品牌廠買帳

管理好通路，重不重要