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宏達售後大不如前!


xup6bjo45j4 wrote:
這很早就是安卓手機的通病了,
不然為什麼現在手機記憶體都做到4G,
就是因為程式肥大導致拖慢系統,
嚴重就是當機給你看

我已經很多年不知當機為何物,

別再拿很久以前的事出來說嘴好嗎?

這裡是在講售後服務。
HTC聲勢與實際在市場上的價值確實不如過往。
樓上一堆人說:

拍照存底啊!
別鬧了...你真以為拍張受潮的相片大家就乖乖認帳?!
"拍照也是廠商拍的"、"誰知道有沒有換過其他的板子"。

"那...錄影啊?!",信者恆信啦...如果錄影後有人說HTC 現在夯VR、海濤法師說這是假的這些理由出爐,我真的不會意外。

你買廠商的手機。
但不願意信任這家廠商的後續維護,當然可以,那是您個人的權益,執行這個很好。
不信任?!許多行政機關、媒體提供你宣達你的主權與正義。
是非對錯,有第三方做協調處理,廠商錯的話修正,但如果此例還說基板萬一真受潮呢?
(算了,HTC的產品就算做到絕對不會受潮,還是可以拿來說嘴的)


另外雖然不想這樣說,市面上可以這樣依照諸位義憤填膺的"使用者標準"的廠商(姑且相信都有使用HTC吧)
請開個清單,想必是各家廠商都有做到,就HTC沒做到大家才這麼氣憤,對吧!?

不是要比爛,但如果是我遇到這事,這種需要統一、標準流程的維修事件與準則。就去找我們投票選的立委去立法啊!?
什麼?!這種小事不想這麼麻煩?!立委不會理你?!那我更不懂你自己的權益自己都不在乎,上網罵這些的意義到底何在?!
用A手機故障罵完,換B手機故障又罵?!生活質量肯定很好對吧?!

你會生氣,表示這對你不是小事情。
既然不是,版上網友也沒人能跟你打包票、論對錯。
善用你的權益,去做點有實質意義的事情吧~


對了,版上有人說"受潮跟使用過程發熱有何關係"...
這類言論讓我瞬間變成日向一族了...(攤手)
送修只發簡訊要你去電查詢,

這是售後服務的大忌。

Silent Impact wrote:
送修只發簡訊要你去...(恕刪)


電話費對HTC來說也是不少成本,且客戶抱怨時間可縮短?
我的基礎功 隨手拍出喜歡的照片^^
Palpatine wrote:
HTC聲勢與實際在...(恕刪)


我相信一般使用者在選購商品的當下,考量的不外乎是售價與品牌價值,單然價值包含對於商品的耐用度與廠商妥善率。

以前送修過感動機,過保換主機板報價維修,這是合理的,上個月我也幫家人送修Desire 620,原因是自己摔壞玻璃,保外付費維修理所當然.

我在抱怨的點是,非惡意使用的情況下,保內損壞卻要付費維修,那要保固幹嘛?

我的車保固內也申請換過變速箱,啟動馬達,音響.

我的筆電保固內也換過主機板,換過觸控板,甚至換過硬碟,鍵盤,內建網路卡。

我的洗衣機也換過近水馬達.這些不也都可以判定為人損不保固.

但保固的定義不就是說,廠商對於約定的時間點內,損壞理當負責功能正常嗎?


Hail Hydra wrote:
我相信一般使用者在...(恕刪)

您的癥結點:保內維修為何收費。
宏達電:但是判定受潮,要付費維修。

前面提到了,你不信任它們,它們也沒打算都受潮了還要照單全收。
談看看,談不妥,找個第三方公正。
(括號內不是說您,但依照版上網友論調,恐怕第三方還不夠,第四、第五,指定方都可能出現)

手機壞了、保內被判定受潮誰都開心不起來。
但會有這樣的爭議以及判定都不是宏達電一家。
服務沒有無限上綱這回事,消費者、廠商,任一方也都沒必要在網路上被人公幹成這樣。

有沒有不慎讓手機受潮了而不自知?
有沒有可能廠商就真的都拿受潮當擋箭牌?
這些爭議是只有宏達電一家嗎?!

你還有更有效率的管道來幫您評斷,就算這棟樓全都站你這邊,宏達電不買帳~
難道您就吞下這口氣嗎?
還是您認同只要保內受潮我沒注意到不是我的問題...那,我就沒話說了。
(但從您後續回覆內容看來,您應當不是這樣不理性的消費者)

還是那句,做些實質上可以讓事情解決的事吧~
網友的讚聲或一同嘲諷廠商並不會憑空讓您的手機修好。
柯南都說真相只有一個,祝願您的手機完修。
受潮本來就不保固
我一台mac5萬多元也是受潮
最後還是自費維修

所以蘋果也大不如前?
yuhen911 wrote:
原廠如何說明受潮的...(恕刪)

因為原廠都是先由機板或是手機內部的防潮貼紙先做初步判斷的

再來就是看機板或是電路上方是否有水痕來判斷

如果使用者常常手濕濕的去拿手機,或是常常帶進去浴室聽歌、看影片之類的

水氣會經由手機的縫隙進入手機內部

我只是提供判斷方式,但是原廠是不是“唬爛”那就不得而知了!


Palpatine wrote:
HTC聲勢與實際在...(恕刪)




真的!今天我相信一定還是有些要硬凹的客人

就算你附上照片、影片,他還是會打死不認帳

說誰知道這是不是我的手機,說不定你隨便拍一支給我看?

說不定是你把我弄變色的.....等等之類的回答
HTC大不如前 在各方面都是事實
早期還跟護衛隊在01辯的死去活來的
後來想想根本放棄 因為全球的市場會說話

而蘋果的售服 特別是IPHONE的維修授權出問題後
目前也算是盪到谷底了 誠如某樓修MAC一樣
而為何蘋果在台灣躲了"半"劫 只因為它不是直營!!
但HTC是! 所以忠實的果粉 乃至於台灣蘋果
大部份的人不爽 卻仍舊體諒...

但今年或明年 在蘋果直營確定來台的情況下
未來真得開設了直營店 維修的部分就不再有藉口了!
如果還是這樣擺爛...(很有可能 因為直營錄取的 當然是可怕的
台灣人|||)(不是歧視自己的國家 而是看看台灣廠商
那些主管 服務員的心態就知道)
蘋果在台的銷售 肯定會跌到不太好看
除非美國蘋果 能夠有效控管台灣區直營 那些耍心機、不做事、
卻還一直踩別人往上爬的劣質人種

回過頭看HTC 自稱中國人的品牌 由台灣發源
服務還能這樣差... 到底還能抗辯什麼呢?

售服就算因故收費 保內也是要合理的費用的
像是賣腕錶的勞力士 01隨便查都是好名聲
想鬥臭都沒門... 憑藉的是什麼?!
那些自我感覺良好的台廠真該好生思考.
iPhone always be amazing.

煙火冰嵐 wrote:
回過頭看HTC 自稱中國人的品牌 由台灣發源
服務還能這樣差... 到底還能抗辯什麼呢?...(恕刪)


小弟曾感受過htc的售後服務
是真的不差
特別是維修後過幾天還打給我問說手機狀況

服務差不差 跟 滿足客戶理想
在某些程度上有落差

受潮這種事情真的就一翻兩瞪眼
廠商說受潮
如果產品真的受潮
那廠商並沒有錯

但廠商騙你說產品受潮
這樣只能由第三方來公正了

(多數例子大家都會認為是第二個就是)
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