蘇信彰 wrote:
品管不單單只是購買前，購買後的品質管理能說不重要嗎?
這就好像是在說老爸老媽生了我卻不幫我買車買房一樣荒謬, 售出之後還要派員去幫你管理你的使用情形嗎?
我覺得你想要爭取後續賠償這大家應該都沒太大意見, 但宣揚這種購買產品後還要廠商來幫你包尿布的想法真的是很要不得! 我們都不知道你使用狀況是怎樣, 就憑幾句正常使用就可以說人家品管不好嗎?
先請你先想想自己在HTC送新機賠償之後還要額外賠償的立基點在哪裡? HTC不是慈善機構也不是醫療機構, 是營利單位, 你要人家做心理賠償就要有足夠的證明來說明自己確實有心理陰影造成你未來的不便, 那才能要賠償... 不然我們旁人看就只會感覺你是在帶風向球而已...
waonizi wrote:
在我看來這是機構設計的問題。
外力問題，這個回答不倫不類，一點也不像工程師處理的感覺。
一般人只要遇到這種分析完是外力造成的問題, 立馬就會轉過頭怪機構設計不良, 我倒是想問, 同樣一款手機都賣多少台了, 是每台都受外力後充電就爆炸嗎? 如果這種使用行為的爆炸機率超過5%, 我相信這絕對是設計不良, 但今天只單憑一台就說他設計不良, 我告訴你, 全球沒有人願意當機構工程師了!
講這種話根本就是低級業務才會說的話, 一點都沒有站在專業分析的立場去想就噴出一句"機構設計問題", 那你為甚麼不說不是HW layout沒有設計好讓迴路異常後不會自動斷電還讓他充到爆炸? 在我看來, 講這種帶風向球的話還更不倫不類!
所以我耐心讀完了報告
這個報告只是說明電池爆炸的原因
為此我研究了一下
這台機器原則上是不讓消費者自行更換電池的
我想知道兩點
第一
使用者滅火的方式
第二
充電多久以後發生手機自燃
鋰電池本來就是很不穩定的東西
安全防護的平衡一旦被破壞掉
就很有可能發生問題
事實上
鋰電池遭受到外力導致故障
就我印象中大多數是馬上有反應
也就是馬上噴煙起火
如果說是摔倒也不至於導致電池問題
這種狀況廠商的設計都會考慮進去
有問題時通常也會馬上發作
而且用了一陣子才出這問題
那也不太可能是工廠QC問題
所以
目前現有情報電池受損部位跟形狀
加上手機放置位置
我只想到一個可能性
使用者下床踩到正在充電的手機
希望可以提供上面我所問的兩個問題
我們再來排除這個可能性
本人文章內容不同意未經許可之任何形式複製轉載
內文搜尋
從 APP 打開
X