• 5

HTC服務真的不好嗎?

所以你到底想怎樣?

不懂

是要修還是不修
是保固內還是保固外
是有付錢還是沒付錢

壞了你用不好就是送修而已
有要你付錢?

哪一個高精密電子產品可以保證不會損壞?
電路 溫度 濕度 軟體
太多太多會影響的東西了


HandsomeManClub wrote:
hTC在台灣可以說是所有品牌售後服務最好的


我相信這家的服務很好! 因為大家都修到爽!
不過品質就......... 也是都修到爽就是了....
那我的紅米服務會好於hTC囉?

問個東西鬼打牆似的也沒配件可買!

宏達電如果說他的服務不好大概也沒手機公司敢說他們服務好了~

還有品質早先一批的確是不好~但那在ONE X時代~

現在去看看他在軟體和各項服務上~國際大廠還未必跟的上腳步勒~

而且台灣的手機是台灣製的!不像一堆大廠越南製(品質超爛)中國製!成本作工就有差!

你以為每家都像蘋果一樣中國製然後要求極高的品質阿!蘋果賣多少!其他家賣多少?

蘋果是極高階的代表!其他家不是勒!
小弟是不知道現在的HTC的售後服務好不好,但是在小弟之前使用HTC(Dopod)售後服務的時候確實惹到一肚子氣。

另外提到HTC的話,小弟印象比較差的就是網路霸凌跟品質管理。以品質來說,小弟曾任職手機代理商,在某年台北資訊展時,公司參加了HTC的櫃位(剛好第一天遇到颱風天),總共5天下來公司賣了約190支HTC One,不過這5天卻DOA(新機不良原廠換機)20幾隻。小弟自己近期拿過最後一隻HTC手機 HTC J也是有點瑕疵,網友可以去爬文查,雖然已經被搞成爛文了,這又是另外一個問題了。

以網路霸凌來說,我不敢說其它手機品牌的品質很好,但是就是有一群人只要發現論壇上有HTC手機的壞話,就開始砲火攻擊,沒圖沒真相等等,看起來就是非我族類,其心必異的心態。不諱言~~小弟不是造謠者,卻受到這種網路霸凌,就算現在看HTC有多新功能,看起來很不錯,不過因為之前的事件讓小弟不太想用HTC了。小弟的認知,論壇應該是將事情拿出來"討論",而不是攻擊,所以就算那群人不是HTC請的,直覺上就是對HTC觀感不是很好。
人生在世五十年 與天長地久相較 如夢又似幻一般
送修經驗好的有多少人會上網PO文?

不好的又有多少人來罵?

比例問題
有人覺得好有人覺得不好啊 ....

另一個很極端的例子就是華碩的皇家俱樂部跟SONY的維修中心

我自己遇到的服務很周到阿,都還會有人倒水倒咖啡,然後一步一步的解釋流程...

難道要每個服務生都像王品那樣已經把顧客當神在拜了嗎?



eric820602 wrote:
送修經驗好的有多少人會上網PO文?
不好的又有多少人來罵?
比例問題


同意!用的沒問題的人幾乎不會上來發文

發了會擔心被誤解成打廣告

不可能有一間公司的品管做到100%

總是有人會中獎
要想想有多少台灣人很愛把PO文這招對付大公司 標題都會下的聳動

甚麼小蝦米對大鯨魚(最愛佳句:把消費者當白痴就是了)

這就是XXX對客人傲慢的態度(最愛佳句:所以是怪我囉?)

先罵先贏


送修滿意也不會得到甚麼感謝

倒是只要稍有不滿意就上網亂PO

看看之前有那種說螢幕突然自己爆裂阿

禮拜五打了客服卻禮拜一才收件阿

送神腦聯強維修不滿意搞不清楚PO文罵HTC

連客服報英文名子也要PO文酸是不是外國人



其實論壇的抱怨文多也不錯

正好讓大家看看這年頭的奧客要怎麼當
就我之前曾經一次的手機送修經驗,我覺對肯定 HTC 的服務品質
只要到 7-11 去寄(運費也是HTC負擔) , 沒幾天機器就送回來了.
至少我個人是很滿意這樣的效率
lawrence
HTC當然不會不好 只是有些原因會造成消費者誤會
送修的時間有點長...動不動7~9個工作天 有些消費者會受不了 這是真的...因為很多人換了新機 也沒有留備用機可用 然後維修客服電話又常常要等很久
這對非都會區的民眾非常不便 全台灣就那6個點可以方便維修
拿別牌的手機要保固送修都容易 2-3天就能處理OK 我還見過1天來回的...
門市人員常因為HTC的手機送修要回原廠待一個禮拜以上被客人罵客訴 然後跟我們這些主管反映...
不是所有民眾都能很理性的接受維修時間 然後就大罵以後再也不買HTC
我當初蝴蝶機一代到沖繩玩,不小心掉到海水裡,用711送hTC,並且說是自己不小心泡到海水,三天後送回一台新機給我,人為的也沒花錢,覺得很讚,所以我現在又換M8,看到蝴蝶2又想換可惡!!!
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?