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一整個鬼撞牆的HTC客服(有人了解htc配件維修的流程嗎?)

rstmeqft wrote:
年初時,買了個MED...(恕刪)


看完整篇文章
唯一一個念頭 人家用英文名字礙到你了
業務好偉大啊~

改用挖鼻孔
cw1199 wrote:
不找htc要找誰,今天如果sony的電視壞了,大家會找誰,找經銷商嗎?



sony東西壞了
找誰?


找新宇阿

你這例子舉的超爛
大家ps3壞了 送修超爛也都罵新宇
有誰在罵sony啊?
在板大所言

小7也是HTC開的
宅配公司也是HTC開的

可以說幾點到就幾點到!!

又是一個讓大家砲轟的買家!!
所以南山業務很忙
不過我好像知道 有助理是在公司幫忙處理雜事的!!
==>就你所以…所以你杜副總嗎?還是公司高層??
當然我不知道私事可不可以??
==>先下斷言(!),後面再用(?)

但是客服很多事情只能照公司的標準流程走
還要很聰明馬上知道你的訴求
==>從早上九點半第一通,費時20~30分…從面又打三次電話,從十點到下午四點!!
這是馬上????


說真的你應該給他肯定
只是當她懂的時候 你已經火冒三丈了
你也很無言!!
==>希望你是公司的領導層…這樣你的員工一定對你個心力100%

但也請好好溝通 好好配合
無非不就是要送修吧!!

有必要如此嗎??

==>有必要如此嗎?我還想問htc客服有必要這樣嗎?七八個小時過了…打了四次電即話才搞定?
什麼是小7 ?? 客服會跟你說小7這個詞? 不相信.. 如果他沒說這個詞,合理懷疑這是個不合格的取暖文..
在板大所言

小7也是HTC開的
宅配公司也是HTC開的

可以說幾點到就幾點到!!

又是一個讓大家砲轟的買家!!


==?炮轟,我還那資格吧???

你有看文章嗎?文中提到早上九點半,客服同意用小7

下午一點打來對軟體資訊,也說給簡訊由小7送件

四點卻打來,不能用小7,要請快遞,我非"上班族",難固定時間,在固定位置!!

之前也有不好的經驗…所以送修都是用小7!!

呀我是一開始就無理要求用小7,還是客服不專業,通聯三次,經七個小時,才知道不能用小七呀!
所以掛著YAMAHA的機車壞了
那我也可以去鋼琴教室請他提供我解決方法嗎?

那如果YAMAHA鋼琴教室的人跟我說要去機車行
但我在鋼琴教室的門口死都不走還要求他們主管出來幫我解決..

這樣對嗎?




lazyking wrote:
htc的東西,不管是不是生產,代理
掛著htc的商標的,也應該為客人提供解決方法...(恕刪)
你找業務買車..車壞了你找誰修?

找業務啊..所以業務會跟你說去修車廠或原廠修理啊..

你會拚了命的叫業務要幫你把車修到好嗎?



今天HTC的客服就跟你說找代理商修了你卻還硬要他負責...........


rstmeqft wrote:
HTC配件電話訂購
為了提供HTC客戶更便利的配件購買服務,即日起只要撥打客服專線或線上客服,即可透過客服專員為您訂購配件並提供宅配送到府服務,貼心的服務,讓您成為HTC的購物VIP,輕鬆購得需要的配件!...(恕刪)
現在的人只想要聽自己想聽到的答案 不一樣的那就是別人不對的感覺



jayme0714 wrote:
看完整篇文章唯一一個...(恕刪)


看完整篇文章
唯一一個念頭 人家用英文名字礙到你了
業務好偉大啊~


=>我一點也不偉大…你不用雞排我!!

HTC不用編號,及中文全名,主意是讓消費者"死無對證"…
原先客服說的話,到了下個客服,就不認帳!!
向HTC說找錄音檔,回說找不到,
給你姓氏,就回說此姓有十人以上的客服…
說英文,就說找不到該員!!

在台灣,代表台灣企業的電話客服人員,被客戶詢問時,只提供英文名!!這亂像搞下去!!"
日後還來個俄文名,還是義大利名!!
就像公車司機在車後要寫名牌,但有人寫小叮噹或是皮卡邱,後來被交通部糾正一樣…

不是英文名不OK,而是要讓人找的到!!
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