4

這是HTC的送修品質!??氣炸了!

race6061

race6061
個人積分：809分
文章編號：51466858

809分

31樓

2014-08-05 16:20

t8842353 wrote:
有問題就告囉！
反正您站的住腳，對吧！

要告也很難告的贏
他們可以說送來就是這樣
不然就是說送回去使用者自己刮傷
如果沒辦法證明這些傷痕是在hTC維修中心造成
很難告的~~~

老是覺得自己喜愛的品牌被抹黑與打壓，是一種被害妄想症的徵兆，請儘速就醫！

(^_^)p

(^_^)p
個人積分：20分
文章編號：51471893

20分

樓主

2014-08-05 21:43

看到很多大大的送修，有好有壞
有好的給(htc)予正面鼓勵，有壞也請予協助而非加以攻擊

手機修回來這樣，顧客能問誰?客服?
打了老半天終於通了(都不用工作的呀?光打維修電話就好)
結果呢?官方回文後沒了!?沒有個底，顧客怎放心
還能問誰?無助?怎麼處理?會不會更糟?還能問誰?還能問誰?
顧客不安的心情沒有人理,送修時用暫用舊手機(一直當,怎麼連絡客戶?損失自己吞)
真不知道買新手機到頭來是活受罪，還是選買錯手機，有問題千萬不能送修
因為送修是羅生門!?

HTC今天下午再次來收件，收回去他會怎樣處理，客服一句都沒說
顧客看到第一送修回來慘狀會不會再度重演

送修反而顧客該心驚膽顫的事

那這樣的產品即便再好都會令人却步

Rocky0931

Rocky0931
個人積分：0分
文章編號：51472007

0分

33樓

2014-08-05 21:50

他們有自己的論壇啦！直接過去complain搞不好會比較快謝謝指教

jengrway

jengrway
個人積分：32分
文章編號：51472261

32分

34樓

2014-08-05 22:06

如果已後在送修時把手機現況拍照列印出來，附在包裝裡一併送出並註明"請小心維修保持完整"等等....
會不會有效果??
全台這麼多HTC維修地點當然不會是同一個人在處理，不同人就會不同手法，希望HTC能對維修人員加強教育訓練，避免維修結果差太多。

(^_^)p

(^_^)p
個人積分：20分
文章編號：51477899

20分

樓主

2014-08-06 9:37

jengrway wrote:
如果已後在送修時把手...(恕刪)

to jengrway大大
千金難買早知道
這就是問題的重點
對於第一次送修的人怎會知道它的維修服務品質這樣差嗎?
你說我買的是極廉價的手機就算了
HTC M8 快兩萬的東西是這樣處理，到處刮傷已很扯
運送時放在大紙盒內讓手機上下左右敲撞，撞到自己開機，這力道要大要多久，真是扯!

早知道會這樣手機再怎樣有問題我都不送修
早知道會這樣我就會先拍照
早知道會這樣我就不會買HTC M8

自己是很愛惜的東西，反而對方是這樣對待顧客的商品

to Rocky0931 大大有空我會試今天會再跟客服連絡

4