kirk218 wrote:
使用手機：HTC O...(恕刪)
你今天電腦拿去給人重灌WINDOWS都要錢了
保固外手機更新軟體收錢也很合理
況且HTC在這部份根本沒收你錢
我合理懷疑你加入自己的說法 將說法導向對自己有利!!
送修前客服會在三跟你確認 過保手機送修會有檢測費300元!!!!你可以選擇不送
送了就是答應付這300元!!
幫你更新軟體是送你的 你有什麼理由不付這300元?
首先說明一下，
第一這支手機是我媽媽在用的，所以裡面除了一些通訊軟體LINE FB還有一些遊戲(CANDY等等)，並沒有經過所謂的ROOT等之類的使用。
第二很多人都回應我HTC很好了，我沒有送修過別間的產品所以我不了解，只能針對這次的送修經驗來分享，這個部分我很抱歉無法提供其他。
第三 我並沒有所謂的SOP訓練，這個部分我必須說明。會這樣玩完整整的列出來，是因為過程十分的記憶深刻。
第四 過保沒錯，但我的爭執點是在"使用官方的更新，卻發生這樣的問題，之後還要我付費修理"，會讓我覺得是你軟體沒寫好讓我的手機出現問題才需要收費，這也是我最疑惑的地方。
第五 HuGeCleVa，我目前用過的手機有SONY、HTC、三星、蘋果等等，謝謝你的意見喔，但是我的確遇過更差勁的客服(購買相機的時候)，不過我不需要你的回報(頭)，謝謝。
接著，至於維修我以為大公司應本著為客人著想的角度來替客人做服務，也就是應該做所謂的檢測(非挑選最簡單的方式)，這個部分相較於客服人員，算是有點差距。
最後再次感謝各位的講述與分析，謝謝各位的指導，我只是單純分享維修經驗，所以其他公司的部分我真的不清楚，但是還是再次謝謝部分大大的客觀指教，謝謝。
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