hTC維修&客服讓我大失所望！這叫我怎麼支持下去！(文長) (第4頁)

kiss9ballin
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31樓

2014-01-16 19:16

HTC送修回來的手機都會有小瑕疵真的要很仔細的檢查!!
我就有3次的送修經驗以最近2次為例:
上禮拜因為我的new one有嚴重紫光問題(01先前有po文是相機硬體模組的問題)所以報修
沒想到手機2天就回來了(速度超快)!! 單子寫著"更換機台"
但一打開手機就發現很明顯的問題!
HOME鍵與返回鍵的背光不論手機使用或待機中皆是恆亮(這哪招)!!
導致手機消耗的電力較大! 明明寫著"更換機台" 維修出廠都沒在檢查的啊!?!?

隨便交貨一支手機就想打發顧客似乎存著"消費者尚可接受或沒發現就又解決一案"的心態???
讓我這個HTC fan 在這幾次維修經驗大失信心...

DAVIDC2924

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32樓

2014-01-16 19:24

這應該是HTC 維修的標準作業流程有問題，出貨前需要檢測
簡單講就是節省成本及隨便，把顧客被當成測試員。

這讓我想起日本原廠維修相機與台灣一些維修商的差別。
主要是成本問題。

hauikimo

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33樓

2014-01-16 20:04

支持你的行動
有的公司就是要到網路發言才有用, 要不然都把責任推來推去

hauikimo

tehao

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34樓

2014-01-16 20:36

為啥樓主的文章，貌似去年的友站也有同樣的一篇呢？

PS:如果我記錯的話，我先在此道歉

onlinefeng

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樓主

2014-01-16 20:55

tehao wrote:為啥樓主的文章，貌似去年的友站也有同樣的

那表示有前例，但hTC沒有建立一套SOP，但先質疑後面又道歉，是不大舒服滾來滾去

如果可以請把你先前看到的文章貼過來，讓大家評判分享也好！

人在外頭回家再針對一些疑問回答

趴比兒

趴比兒
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36樓

2014-01-16 20:58

樓主請息怒阿，
我本身也是HTC愛好者!

女朋友是用I Phone !

我送修服務整整HTC是大贏阿....

光是時間就贏了一半....

IPhone還有規定你在哪買就要在哪送修原廠根本不鳥你如果你不是在原廠買的，

我New One紫光問題也送了兩次，

但我的都蠻快就解決....

第二次早上寄過去...下午神速的回來....

可能運氣比較不好吧...呵呵

難得臺灣有一個可以揚名國際的品牌就好好支持吧!多給他機會他一定會好的..

HTC也才出道大概6-7年之間，做智慧型手機的話!

就能跟Apple Nokia Samsung Sony ...等等拼敵，
甚至超越了，現在只不過是低迷時間請各位臺灣人幫忙支持好不容易有一個國際品牌啊!!!

HTC會更好的....不要為了這幾次而否定了一切...

當初Apple 三星 Sony Nokia 這些大廠也是這樣過來的阿!!!!!!

德州實驗室

德州實驗室
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37樓

2014-01-16 20:58

閱

onlinefeng wrote:
故事的起源是這樣的～...(恕刪)

yang楊

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38樓

2014-01-16 20:59

可能運氣的問題吧
我用了它三隻手機不可思議 onex new one 都沒甚麼問題~~
不過我暫時也沒用htc了改用別隻~~

stephen0424

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39樓

2014-01-16 21:04

奇怪我為什麼要回這篇文章還害的有人來私訊罵我

我想表達的只是手機沒聲音你應該馬上找人或是找電話來處理

我沒用過Iphone?? 我平均三個月換一隻手機你有看過iphone出問題拿回去換他和你說對不起我要送回去檢查確定後才能換機子給你這樣一等等了快一個月不要說整新機連備用機都看不到

我沒有要替HTC護航我只是想說樓主如果真的對HTC切心就換家手機用吧......

jamsen

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40樓

2014-01-16 21:07

第一次買智慧型手機就是買HTC Diamond 雖然我也覺得HTC很爛客後服務很差不可能再買HTC的手機
但我看你跟客服的對話的語氣看到一半後我就不想往下看了